0225064 - customer success

1 semana atrás


BRASILIA, Brasil Insight RH Tempo inteiro

Local: Asa Norte O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em execução, garantindo que o cliente seja atendido dentro do escopo, prazo, qualidade e SLA acordados, com visão crítica sobre riscos operacionais e jurídicos. Responsabilidades: Gerenciar relacionamento contínuo com clientes da base, com visitas regulares, follow-ups e acompanhamento proativo; Analisar contratos em vigor e garantir a execução do escopo contratado junto às áreas responsáveis; Atuar em conjunto com a equipe técnica na resolução de desvios, replanejamentos e tratativas formais com o cliente; Ter domínio dos cronogramas de projetos e entregas associadas a cada contrato sob sua carteira; Participar de reuniões com clientes e representar a empresa na interlocução institucional e operacional; Antecipar riscos de insatisfação, interrupção de contrato ou contestações e atuar de forma preventiva; Conduzir negociações de renovação contratual, realinhamentos de escopo ou aditivos quando necessário; Apoiar os times interno na organização da base contratual, gestão documental e cronogramas de obrigações; Produzir relatórios executivos de acompanhamento da carteira, com visão técnica e de relacionamento. Requisitos:Formação superior completa em Administração, Direito, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Vivência comprovada em atendimento a clientes corporativos ou governo, especialmente contratos de serviços ou tecnologia; Conhecimento básico/intermediário de leitura e interpretação contratual (cláusulas, obrigações, escopo, SLAs); Experiência em ambientes com múltiplos projetos em andamento e atuação simultânea com áreas técnicas, jurídica e comercial; Domínio de ferramentas como Word, Excel, Teams e CRMs (Bitrix24 ou similar). BenefíciosRemuneração: a combinar


  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Véli Tempo inteiro

    Será responsável por coordenar as atividades de equipes controlando os índices de atendimento, prestar suporte técnico via internet e telefone, acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de atendimento, realizar atendimento a suporte e chamados, realizar vendas, monitorar a satisfação do cliente (NPS), identificação e...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar o fluxo de pós vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...

  • Customer Success

    Há 5 dias


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager Sr

    1 semana atrás


    Brasilia, Brasil Kostik Tempo inteiro

    Estamos à procura de Customer Success Manager Sr para trabalhar num arranque que forneça soluções tecnológicas de comércio electrónico e gestão de receitas para permitir um comércio digital inteligente para empresas de autocarros. Como parte da equipa de crescimento de clientes, será responsável pelas receitas, operações e gestão de uma...


  • Brasilia, Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

    **Passionate about the world of tech?** What if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our Customer Support Consultant team today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

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  • BRASILIA, Brasil Impulseup Tempo inteiro

    Sobre a vaga A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva.  Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus...


  • Brasilia, Brasil Wings4U Tempo inteiro

    **Wings4U is a 100% remote B2B success agency working with global brands. We were born in the cloud, and we happily reside here, where talented professionals get the chance to work with global brands disrupting the technology landscape, transforming corporate structures, empowering organizations across the world or modernizing the way business is done. We...

  • Gerente de csx

    3 semanas atrás


    BRASILIA, Brasil Impulseup Tempo inteiro

    Sobre a impulseup A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...