Governanta (hospital)

Ensino superior cursando em hotelaria, administração ou áreas afins; Pacote office: Intermediário; Experiência na área; Comunicação clara e profissional; Desejavél experiencia com Tasy ou outros sistemas; Liderança e engajamento de equipe. Proporcionar o bem estar ao cliente com conforto na hospedagem, tratando-o de forma positiva e acolhedora; Prestar serviços de apoio ao cliente, proporcionando agilidade nas solicitações e antecipando suas necessidades; Solicitar aos setores responsáveis agilidade na internação, sanando de imediato possíveis intercorrências, a fim de promover a satisfação ao cliente; Realizar rondas no ambiente identificando as não conformidades encontradas nas dependências do hospital e comunicar a central de hotelaria e setores de apoio como manutenção e higienização; Manter comunicação com outros departamentos repassando as reclamações, sugestões ou elogios, a fim de garantir o melhor conforto de internação ao paciente; Monitorar as atividades de entrada e saída dos pacientes, reposição dos enxovais, mantendo a padronização pré estabelecida conforme rotina dos POP´s de hospedagem, a fim de garantir padrão de qualidade; Conduzir a equipe operacional para atingir o nível de satisfação do cliente, realizando as orientações e substituições dos profissionais caso seja necessário; Auxiliar na organização de ocasiões especiais dos clientes, a fim de promover uma experiência diferenciada que possa auxiliar no restabelecimento de sua saúde; Realizar as rotinas administrativas pertinentes ao setor, organizando os prazos e as atividades, a fim de realizar o cumprimento das ações.