Analista de Suporte Técnico JR I Aporé

Job type: Full-time employee Full-time employee Este cargo tem como objetivo desempenhar um papel fundamental na prestação de suporte técnico de primeiro nível aos usuários finais, respondendo a chamados e solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes. Contribuir para a eficiência operacional da equipe de suporte, aprendendo continuamente e desenvolvendo habilidades técnicas. Fornecer suporte técnico de primeiro nível, respondendo a chamados e solicitações de usuários finais por meio de canais como telefone, e-mail ou sistemas de tickets; Realizar diagnóstico inicial de problemas técnicos, identificando e registrando informações relevantes para facilitar a resolução eficiente; Solucionar questões técnicas, como problemas de senha, configuração de software básico e problemas de conectividade, seguindo procedimentos e scripts pré-definidos; Auxiliar na instalação e configuração de hardware, software e periféricos, seguindo diretrizes estabelecidas pela equipe de suporte; Realizar triagem eficiente dos chamados, encaminhando os problemas mais complexos ou fora do escopo para os níveis superiores de suporte; Fornecer treinamento básico aos usuários finais sobre o uso adequado de hardware e software, promovendo a resolução independente de problemas recorrentes; Trabalhar em colaboração com outros membros da equipe de suporte técnico, compartilhando conhecimentos e buscando orientação quando necessário; Manter usuários informados sobre o status de suas solicitações, fornecendo atualizações regulares e garantindo a satisfação do cliente; Experiência (na área): 1 ano Formação Acadêmica: Ensino médio concluído. Certificações ou cursos técnicos em suporte de TI. Conhecimentos Específicos: Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, MacOS), pacote Office, configuração de hardware básico e resolução de problemas de rede simples. Conhecimentos Desejáveis: Atitude proativa na identificação e resolução de problemas, buscando constantemente melhorar suas habilidades e conhecimentos. Capacidade de colaborar efetivamente em uma equipe, seguindo diretrizes e contribuindo para um ambiente de trabalho positivo. Assistência Saúde; Assistência Farmácia; Vale Alimentação; Ônibus fretado da empresa; Restaurante na empresa; PMRN (Participação das Metas e Resultados). Step 2: Entrevista com RH e Gestor da Área 2 Entrevista com RH e Gestor da Área Somos a Nardini Temos orgulho em dizer que somos grandes porque nossa natureza é olhar para o futuro, há mais de cinco décadas. Por isso, produzimos açúcar, etanol e energia sempre inovando e buscando otimização de recursos, crescendo de forma sustentável e valorizando cada pessoa que faz parte da nossa história. Através da inovação, do trabalho em equipe e do respeito às pessoas e à vida, geramos mais de 3000 empregos diretos nas regiões onde atuamos. Com capacidade de moagem de quase 6 milhões de toneladas de cana-de-açúcar por safra, adotamos práticas sustentáveis desde o manejo até a colheita. Nossa Missão Produzir alimentos e bioenergia inspirando gerações, criando valor e respeitando os aspectos ambientais, sociais e de governança. Nossa Visão Ser uma empresa de excelência no segmento de alimentos e bioenergia de forma sustentável. Respeito às pessoas e à vida; Confiança com ética e transparência; Inovação constante com foco em excelência; Busca por resultados sólidos e sustentáveis; Trabalho em equipe. Faça parte do nosso time e venha construir um futuro sustentável com a gente #J-18808-Ljbffr