Analyst Cust Qual

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Johnson & Johnson Tempo inteiro
**Function**
- Quality
**Sub function**
- Customer/Commercial Quality
**Category**
- Analyst, Customer/Commercial Quality (P4 - N23)
**Location**
- São Paulo / Brazil
**Date posted**
- Jun
**Requisition number**
- R-
**Work pattern**
- Fully Remote
Description
**Job Function**:
Quality
** Job Sub Function**:
Customer/Commercial Quality
** Job Category**:
Professional
** All Job Posting Locations**:
São Paulo, Brazil
** Job Description**:
This position provides contact center support for complaint handling and is responsible for adherence to department procedures, country specific privacy and regulatory guidelines while meeting customer expectations with a focus on overall customer experience and retention.
- Evaluates and resolves product complaints worldwide per JJVC, FDA, ISO, SOX, and other applicable regulatory requirements.
- Monitors feedback activity using CHS and SAP systems to provide complain resolution and promote customer satisfaction.
- Documents files accurately.
- Positively interacts with customer, providing education, product and service information and resolution.
- Positions supporting international affiliates require working hours based on coverage required per time zones associated with supported countries, including US holidays.
- May be responsible for actively monitoring workflow and ensuring complaints are closed in accordance with established MD&D and departmental metrics.
- Works in a cooperative and collaborative manner with fellow team members through constructive communication, flexibility, and exhibits a willingness to assist other team members.
- May contribute to cross-functional teams. Interacts effectively with peers and leadership across departments.
- May be responsible for additional administrative and technical tasks, including PO generation and monitoring,
- IT help desk requests and call center telephony support.
- Adheres to safety and environmental policy and procedures and supports department safety and environmental objectives.
**EXPERIENCE & EDUCATION**
- Vocational, Certificate, Technical, or Associates
- 2 years customer service/relations experience.
- Strong interpersonal, organizational and multi-tasking skills.
- Positions supporting international affiliates require effective written and oral communication skills in **English; Spanish, Portuguese** as required by affiliate.

  • IT Analyst +

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst +SAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Requisitos Imprescindíveis**:- Experiência profissional na área de controle orçamentário- Boas habilidades de delegação e de gestão de tempo- Capacidade para resolver problemas- Suporte a usuário- Capacidade de comunicação e trabalho em equipe**Atividades**:- Apresentar domínio em Excel...

  • Analyst Ib Iii

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analyst IB IIICountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**"Auxilio na originação de operações estruturadas e securitização. Responsável pela visita a clientes, entendimento da transação, definição da melhor estrutura aplicável com a melhor relação custo cliente e retorno banco, analise de base de dados, incluindo portfolio.Necessidades: Capacidade...

  • Bra IT Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA IT AnalystSAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**- Capacidade de análise de custos, cenários e montagem de Business Case; Conhecimento e experiência em planejamento e controle orçamentário.- Deve ter experiência em gestão e gerenciamento de contratos de Tecnologia.- Experiência no desenvolvimento de documentação de RFP, revisando...

  • Analista de Precificação e Custos

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Nós Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Precificação e Custos role at Grupo NósAnalista de Atração e Seleção no Grupo Nós | Tech Recruiter | Talent Acquisition | PsicólogaEstamos construindo o maior ecossistema de conveniência e proximidade do Brasil, com o propósito de facilitar para que a vida das pessoas seja melhor. Nosso compromisso diário é...

  • Analista de Precificação e Custos

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Nós Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Precificação e Custos role at Grupo Nós Analista de Atração e Seleção no Grupo Nós | Tech Recruiter | Talent Acquisition | Psicóloga Estamos construindo o maior ecossistema de conveniência e proximidade do Brasil, com o propósito de facilitar para que a vida das pessoas seja melhor. Nosso compromisso diário é...

  • Analista de Custos Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil International Meal Company Tempo inteiro

    Analista de Custos Sênior - People Analytics (Pizza Hut)Analista de Custos Sênior - People Analytics (Pizza Hut)Você gosta de criar relações e de gerar boas experiências? Já pensou em trabalhar em uma das maiores redes de alimentação? Se você respondeu sim a todas essas perguntas, estamos procurando por VOCÊAqui na IMC somos plurais Valorizamos...

  • Business Analyst

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mondoré Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Business Analyst role at Mondoré.Quem Somos Mondoré, do tupi, significa "fazer acontecer juntos". Somos uma Empresa B que impulsiona negócios por meio da integração entre consultoria de gestão prática e assessoria financeira. Atuamos tanto na transformação de pequenas e médias empresas quanto na estruturação de...

  • Business Analyst

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mondoré Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Business Analyst role at Mondoré . Quem Somos Mondoré, do tupi, significa "fazer acontecer juntos". Somos uma Empresa B que impulsiona negócios por meio da integração entre consultoria de gestão prática e assessoria financeira . Atuamos tanto na transformação de pequenas e médias empresas quanto na estruturação de...

  • IT Analyst +

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst +SAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**ATIVIDADES E DESAFIOS DESSA VAGA- Requisitos Imprescindíveis- Habilidade para liderar de forma colaborativa múltiplas equipes- Boa comunicação- Conhecimento em ferramentas colaborativas (Jira e Confluence)- Ter atuado em grandes (ou complexos) projetos- Experiência em desenvolvimento de software em...

  • Pessoa Analista de Custos Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FTD Educação Tempo inteiro

    Join to apply for the Pessoa Analista de Custos Sênior role at FTD Educação Há 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada...