Business processs consultant ii cod

Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos. O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de seus parceiros de negócios. Parceira ELITE #ServiceNow com diversos projetos implementados ao longo dos anos, a EDX reúne expertise e excelência tecnológica para entregar projetos transformadores. A EDX é parte do Extreme Group O que você fará? Análise de Processos: Avaliar os processos de negócios existentes, identificando gargalos, ineficiências e oportunidades de melhoria. Mapeamento de Processos: Criar diagramas de fluxo e documentação dos processos de negócios, utilizando ferramentas de modelagem. Desenvolvimento de Soluções: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento para implementar soluções na plataforma ServiceNow que atendam às necessidades de negócios identificadas. Requisitos de Negócio: Coletar e documentar requisitos funcionais e não funcionais dos stakeholders, garantindo alinhamento com a organização. Treinamento e Suporte: Desenvolver materiais de treinamento e oferecer suporte aos usuários finais sobre as novas soluções implementadas. Colaboração: Trabalhar com diferentes departamentos e stakeholders, atuando como intermediário entre a equipe técnica e as áreas de negócios. Melhoria Contínua: Monitorar e avaliar o desempenho dos processos implementados, sugerindo melhorias contínuas e ajustando as soluções conforme necessário. Documentação: Manter documentação clara e atualizada sobre processos, requisitos e soluções implementadas. Gestão de Mudanças: Auxiliar na gestão de mudanças relacionadas à implementação de novas soluções e processos. Inovação: Ficar atualizado sobre novas funcionalidades e melhores práticas do ServiceNow, sugerindo inovações que beneficiem a organização. Bagagens que você deve trazer Educação: Formação superior. Experiência em Análise de Processos: Experiência anterior em análise de processos de requisitos em ServiceNow. Conhecimento em ServiceNow: Ter atuado em análise de processos na plataforma ServiceNow. Habilidades Analíticas: Capacidade de analisar dados e processos, identificar ineficiências e propor soluções práticas. Modelagem de Processos: Conhecimento em BPMN ou UML. Gestão de Projetos: Conhecimento básico em Agile ou Waterfall e experiência em projetos de transformação. Comunicação Eficaz: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Relacionamento Interpessoal: Habilidade para construir relacionamentos de trabalho eficazes. Habilidade em Treinamento: Capacidade de desenvolver e conduzir treinamentos para usuários finais. Certificações: ServiceNow (ex.: Certified System Administrator ou Certified Implementation Specialist) ou metodologias de gerenciamento de processos (ex.: Six Sigma). Aperfeiçoamento Contínuo: Disposição para aprender sobre novas tendências, tecnologias e melhores práticas. Ferramentas de Gestão de Projetos: Familiaridade com Jira, Trello ou Microsoft Project. Experiências que realmente nos encantam Experiência em Consultoria: Ter trabalhado em consultoria de TI ou papel semelhante, com interações com clientes e gestão de projetos. Familiaridade com ITIL: Conhecimento em ITIL, especialmente gerenciamento de serviços e mudanças. Experiência em indústrias específicas que usam o ServiceNow, como saúde, finanças ou telecomunicações. Habilidades em Análise de Dados: Conhecimento em Power BI ou Tableau. Liderança de Equipe: Experiência em liderar equipes multifuncionais. Networking e Relacionamento: Capacidade de construir uma rede de contatos no setor e participar de eventos da indústria. Habilidades em Negociação: Negociar contratos e termos com clientes. Fluência em mais de um idioma (diferencial). Mentalidade de Inovação: Disposição para buscar e propor soluções inovadoras. Outras Informações Contratação: CLT ou PJ. Condições PJ: Valor fixo; 10 dias de ausência remunerada; Plano de Saúde Amil (opções s750 R$ 611,58, s580 R$ 480,53 ou s380 - R$ 388,88). Benefícios CLT Plano de Saúde e Odontológico Amil sem coparticipação, 100% custeado pela empresa. Vale Refeição/Alimentação de R$ 817,00. Day Off de Aniversário: Um dia inteiro de folga no aniversário. TotalPass: Acesso a academias e estúdios pelo Brasil. OnHappy: Descontos exclusivos e condições especiais para viagens. Educação e Carreira Trilhas de desenvolvimento disponibilizadas no portal do Extreme Group direcionado ao perfil do colaborador. Voucher para realização de certificados 100% custeado pela EDX. Acesso a materiais de treinamento oficiais em ServiceNow. Cursos presenciais de ServiceNow disponibilizados para colaboradores. Parceiros Elite do ServiceNow. Selos Product Line Achievement/Partner Success Review em ITSM e AppEngine. Em nossos escritórios oferecemos Check-in premiado: Cada ida ao escritório gera um número da sorte para concorrer a prêmios semanais, mensais, semestrais e anuais. Aulas de Inglês gratuitas ministradas por professores qualificados até 2x na semana. Serviços de bem-estar e saúde: manicure, barbearia, massagem, cabeleireiro. Analista de Negócios Pleno - Home Office RD Station - Pessoa Especialista de Análise de Negócios - Business Analysis #J-18808-Ljbffr