Técnico em Sustentação

Estamos em busca de um Técnico em Sustentação para somar no nosso time Buscamos profissionais com propósito, que sonham grande e que acreditam na força da Cooperação Nossa cultura é focada em um ambiente inclusivo, diverso e colaborativo, permitindo que as pessoas possam ser elas mesmas Juntos, construímos valores que são aplicados em nosso dia a dia, no relacionamento com cada cooperado, com o compromisso de tornar a Ágape cada vez mais forte Quer conhecer nossa oportunidade? Formação: Superior na área de T.I. Localidade: Guarapari/ES Horário de Trabalho: 8h às 17h ou 9h às 18h (à confirmar) Tipo de contratação: CLT CompetênciasBoa comunicação e relacionamento interpessoal; Familiaridade com ferramentas de suporte: Uso de sistema de chamados, atendimento remoto e plataformas de comunicação; Capacidade de concentração, organização e aprendizagem; Conhecimento e domínio do pacote Office; Noções de administração pública (desejável); Experiência em suporte ou atendimento ao cliente (mínimo de 6 meses). Principais atividades do cargoPrestar suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas quanto a usabilidade e funcionamento dos produtos e serviços; Abrir chamados para realização de atendimentos, registrando cada ocorrência; Auxiliar na realização de testes; Apoiar no treinamento dos usuários finais para a utilização adequada dos produtos implantados; Realizar visitas técnicas para avaliação do ambiente e requisitos dos clientes; Documentar as principais causas de atendimentos para reportar para a equipe de desenvolvimento dos produtos, embasando planos de ação e melhorias futuras; Apoiar equipe de desenvolvimento na busca por soluções que mitiguem as principais ocorrências de chamados; Consultar documentação técnica para a realização dos atendimentos, para que seja seguido os padrões técnicos e de qualidade requeridos; Configurar e parametrizar sistemas, adequando as necessidades do cliente e otimizando sua performance; Realizar demais atividades compatíveis com o cargo ou área de atuação conforme orientação do gestor ou necessidade da empresa Informações adicionaisVale Alimentação - (em média R$ 770,00 por mês); Seguro de Vida - um cuidado a mais que também pode ser acionado em casos de Doenças Graves e Auxílio Funeral, aquela ajuda na hora que mais precisamos; Plano Odontológico (sem coparticipação); Plano de Saúde (com coparticipação); Cartão Natal - a Ágape fornece um cartão no Natal no final do ano, assim a ceia é do jeito que o colaborador gosta. Você também terá acesso a um pacote completo de bem-estar, com três aplicativos que promovem o autocuidado físico, emocional e mental: Wellhub (antigo Gympass): academias com até 80% de desconto Avus: consultas médicas, exames, odontologia com preços acessíveis e descontos em farmácias Starbem: atendimento psicológico online com 2 sessões mensais gratuitas, acesso a nutricionistas, clínicos, especialistas e apps de meditação, sono e bem-estar #J-18808-Ljbffr