Consultor(a) de Negócios Pleno 8H I Loja Calçadão

3 semanas atrás

Londrina, Paraná, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional Sul

Local de Trabalho : Loja Calçadão - Londrina/PR

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Nosso objetivo é encantar e fidelizar os clientes Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha bem em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo Aqui, atendemos com prazer e apresentamos todos os serviços de conexão da Vivo para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

  1. Abordar e atender o cliente no salão de vendas;
  2. Identificar a necessidade do cliente;
  3. Negociar e vender, apresentando os serviços de Fixa para todos os clientes;
  4. Realizar atendimentos agendados;
  5. Oferecer atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento;
  6. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e dúvidas sobre devices;
  7. Fidelizar e reter clientes, incluindo ações de telemarketing, indicando programas e benefícios da Vivo e incentivando o uso de plataformas digitais;
  8. Auxiliar no download e na primeira utilização do app Meu Vivo, seguindo os procedimentos de qualidade;
  9. Controlar as movimentações financeiras do caixa e realizar o fechamento;
  10. Executar corretamente processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
  11. Participar de treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais;
  12. Conhecer o mercado e a concorrência;
  13. Gerenciar a documentação de forma correta;
  14. Seguir as regras da Anatel e atuar na recepção do cliente na ausência do recepcionista, auxiliando na emissão de senha, conforme escala de rodízio;
  15. Participar de campanhas, projetos ou produtos específicos, conforme necessidade.

Requisitos e qualificações

O que não pode faltar:

  • Compromisso com a qualidade e ética;
  • Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas;
  • Comunicação assertiva e bom ouvinte;
  • Paixão por tecnologia;
  • Curiosidade e disciplina para se desenvolver;
  • Ensino médio completo.

Informações adicionais

Benefícios oferecidos:

  • Escolha de benefícios na plataforma digital, incluindo Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;
  • Celular corporativo;
  • Plano de voz e dados ilimitados com a melhor rede móvel 5G da Vivo;
  • Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
  • Bônus ou PPR anual;
  • Plano de previdência privada;
  • Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
  • Dia de folga no aniversário;
  • Participação em programas de voluntariado e desenvolvimento educacional com descontos em cursos e certificações online;
  • Oportunidades de crescimento interno no Brasil ou internacionalmente;
  • Ações para melhorar a saúde física, emocional e social, incluindo consultas com profissionais de saúde, telemedicina, entre outros;
  • Vagas abertas para pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.
#J-18808-Ljbffr

  • Consultor(a) Negócios Junior 8H I Loja Calçadão

    2 semanas atrás

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    A StoneA A StoneA Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros , focada no(a) cliente e na transformação da indústria de pagamentos para apoiar o empreendedorismo brasileiro.Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de...

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    VP B2CDiretoria Regional SulLocal de Trabalho: Loja Shopping Catuaí- Londrina/PRSe você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar...