Estágio em Cx

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil StartSe Tempo inteiro
**Seu principal desafio no Time**:
A equipe de CX Operations Back é responsável pelo planejamento e execução para realização da entrega dos nossos produtos que são compostos por: aulas ao vivo online, aulas presenciais, aulas gravadas, eventos gerais, eventos corporativos e programas educacionais In Company.
Atuamos em contato constante com as áreas de marketing, vendas, operações e tecnologia, para garantir a entrega de valor dos nossos produtos aos nossos clientes. O time é responsável pela execução do projeto, bem como acompanhamento de fornecedores, além de garantir que toda infraestrutura necessária esteja disponível para cada entrega.
A equipe de CX Ops Back faz parte da equipe de Customer Experience da StartSe, que é responsável por garantir que os clientes tenham a melhor experiência com nossos produtos. Para isso, é necessário ter o mindset em Customer Centricy e o drive em coletar feedbacks em todas as entregas para recomendar e implementar melhorias com base neles.
Esta vaga é para exercer atividades relacionadas às entregas e apoio operacional ao time de CX Ops Back, ou seja, executar atividades administrativas junto com o time para garantir que todas as etapas previstas estejam concluídas dentro do prazo estipulado.
**Principais atividades do dia a dia**
- Planejar, organizar, executar, gerir e controlar as entregas;
- Acompanhar execução do CheckList (de tempos e movimentos dos eventos) pré-definido;
- Identificar participantes e convidados especiais, stakeholders, particularidades de cada entrega;
- Garantir ações de apoio aos alunos, participantes, palestrantes, professores e convidados;
- Solicitar e avaliar cotação de prestação de serviços;
- Apoiar na criação de estratégias para redução de contingências durante as entregas;
- Realizar controles e atividades de backstage alinhadas ao time de CX, como abertura de cursos no sistema, acompanhamento de lotação de turma nesses cursos, garantir que conteúdos estejam liberados aos alunos inscritos, entre outros.
**Requisitos técnicos que buscamos**:
- Formação superior em andamento nas áreas de comunicação, marketing, administração, comércio ou correlatas;
- Hands on e team work;
- Ser organizado e pragmático;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Ser proativo e espírito empreendedor;
- Disponibilidade de horário presencialmente.
**Será considerado diferencial**:
- Falar e redigir em inglês;
- Power Point e Excel Intermediário;
- Experiência na área de produção de eventos.
**Benefícios**:
- Cartão flex (VA/VR/ crédito);
- Vale transporte;
- Plano de saúde individual totalmente custeado pela empresa;
- Todos os cursos da StartSe gratuitos;
- PLR semestral.
**Sobre nós**:
Transformar o futuro provocando novos começos é o propósito que nos leva ao infinito.
Nós sabemos que o mundo mudou e está sempre em movimento, e por isso, estando presentes nos maiores polos de inovação mundial, proporcionamos a Educação do Agora oferecendo conhecimento em negócios de forma rápida, instigante e personalizada com o aprendizado mais atual que existe.
Valorizamos quem veste a camisa com postura empreendedora indo em busca da evolução, trazendo novas soluções, estratégias, fazendo acontecer sem medo de errar, e claro, comemorando os resultados
TodoMundoJunto. Curtiu?
**Então venha fazer parte do nosso time. Vem ser StartSe

  • Estágio - Customer Experience (Cx)

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil EATOPIA Tempo inteiro

    A EATOPIA, a maior empresa de alimentação e gestão de restaurantes digitais do Brasil, está em busca de um estudante para assumir a posição de estágio em Customer Experience. Se você é uma pessoa focada em resultados e está em busca de crescimento na área de CX, gostaríamos de conhecer você! Atividades: - Desenvolver KPI's para apoio das demais...

  • Estágio em Cx

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Avenue Tempo inteiro

    **O Time de Customer Experience**: Se você compartilha do nosso jeito de ser, tem interesse e os requisitos necessários, leia atentamente às informações abaixo e faça sua inscrição para a vaga. Let's go global together. **Responsabilidades e atribuições** - Auxílio na programação de comunicações para a nossa base de clientes; - Repasse de...

  • Estágio Ensino Médio

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Olga Ri Tempo inteiro

    A Olga Ri é uma staturp de cloud kitchen com foco em alimentação saudável. Atualmente, contamos com um time de mais de 170 colaboradores em 5 unidades e estamos em plena expansão! Nosso time é colorido, diverso e aqui não toleramos nenhum tipo de discriminação ou preconceito. Ficou interessadx em fazer parte do nosso bowl? Então se liga, estamos...

  • Estágio em AI CX – Operações e Estratégia em Atendimento a Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cogni2 Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Estágio em AI CX – Operações e Estratégia em Atendimento a ClientesSobre a Cogni2:A Cogni2 é uma startup brasileira que aplica GenAI para transformar jornadas complexas de atendimento em grandes empresas, com foco em ganho de eficiência, resolutividade e redução de custos. Operamos três produtos principais – Cogni2 Autopilot (AI Agents), Cogni2...

  • Estágio em Inteligência Artificial

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil NEO - PROGRAMA DE ESTÁGIO 2025 Tempo inteiro

    O Laboratório de Inteligência Artificial da Mutant é focado em pesquisas e desenvolvimento de soluções baseadas em IA Generativa. Atuamos com experimentações de ferramentas e frameworks, estudos de técnicas de engenharia de prompt e testes de qualidade de agentes de conversação. Um dos nossos maiores desafios enquanto indivíduos é construir uma...

  • Especialista de Canais Digitais I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**- ESP CANAIS DIGITAIS I**DIRETORIA**- DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- Ensino superior completo, desejável pós ou MBA.**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- Será responsável por garantir a execução da estratégia de experiência do cliente em todos os estágios e touchpoints da sua jornada a partir de um Programa de CX,...

  • Estágio em Plataformas Digitais

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil NEO - PROGRAMA DE ESTÁGIO 2025 Tempo inteiro

    Apoiar as equipes de desenvolvimento e delivery na configuração, parametrização e testes das plataformas Salesforce, Sprinklr e Genesys, garantindo a correta aplicação das regras de negócio e personalizações solicitadas pelos projetos. Um dos nossos maiores desafios enquanto indivíduos é construir uma jornada contínua de aprendizado e...

  • Estágio em Retenção

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil Tech Innovation Ltda. Tempo inteiro

    Trabalhar como meta número 1 a priorização dos casos de CHURN; - Garantir aderência a processos; - Utilizar e atualizar ferramenta de gestão de processos (CX); - Utilizar processo de retenção; - Gravar conversas com clientes para auditoria; - Encaminhar soluções para outros times (suporte, produto, Implementação, finanças); - Classificar tipos de...

  • Estágio

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Fast cred solucoes em credito ltda Tempo inteiro

    Vaga para estagiário (a), período da manhã. bolsa estagio a combinar. Tipo de vaga: Meio período, Estágio / Trainee Horas de meio período: 30 por semana Salário: a partir de R$600,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno vespertino

  • Estágio em Prompt

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil NEO - PROGRAMA DE ESTÁGIO 2025 Tempo inteiro

    Redação de prompts para simular interações humanas em chamadas de cobrança, revisão de transcrições e identificação de problemas de compreensão ou resposta do bot, teste de fluxos de conversa em ambiente de homologação, sugestão de variações de linguagem para diferentes perfis de devedores e participação em sessões de brainstorming com o...