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Unisciti a noi in Accor, dove la vita pulsa di passione

Pioniere nell'arte dell'ospitalità responsabile, il Gruppo Accor riunisce oltre 45 marchi, 5.600 hotel, 10.000 ristoranti e destinazioni lifestyle in 110 paesi.

Entrando a lavorare con noi, diventerai un Heartist, perché l'ospitalità è, prima di tutto, un lavoro di cuore.

Ti unirai a un ambiente premuroso e a un team in cui potrai essere te stesso al 100%.

Troverai un luogo di supporto per crescere, realizzarti, scoprire altre professioni e inseguire opportunità di carriera, nel tuo hotel o in altri ambienti di ospitalità, nel tuo paese o ovunque nel mondo

Potrai godere di vantaggi esclusivi, specifici per il settore e oltre, così come di un forte riconoscimento per il tuo impegno quotidiano.

L’ospitalità è un lavoro di cuore, Unisciti a noi e diventa un Heartist.

HABITA79 MGallery Pompeii - Stiamo cercando, per la figura di Portiere di Notte, un profilo professionale e attento ai dettagli da inserire nel nostro team presso un prestigioso hotel di Pompei, in Italia. In qualità di receptionist notturno, avrà un ruolo cruciale nel garantire il buon funzionamento delle operazioni notturne, nel gestire le attività finanziarie e nel fornire un servizio eccezionale agli ospiti durante il turno di notte.

• Eseguire le procedure contabili di fine giornata, tra cui il bilanciamento dei conti e la preparazione dei rapporti finanziari giornalieri.
• Elaborare il check-in e il check-out degli ospiti, assicurando un'esperienza senza soluzione di continuità per gli arrivi tardivi e le partenze anticipate.
• Gestire le domande, le richieste e i reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Controlla tutte le transazioni in contanti e con carta di credito del turno diurno.
• Riconcilia i ricavi delle camere, le tasse e gli altri addebiti dell'hotel.
• Generare e distribuire vari rapporti di gestione.
• Garantire la sicurezza dell'hotel durante le ore notturne.
• Assistere nelle prenotazioni e nell'assegnazione delle camere, se necessario.
• Comunicare efficacemente con gli altri reparti per risolvere qualsiasi problema relativo agli ospiti.
• Svolgere le mansioni generali di front desk, tra cui rispondere al telefono e alle e-mail.

• È richiesto un diploma di scuola superiore o un titolo equivalente; è preferibile una laurea in gestione dell'ospitalità.
• Esperienza precedente in ruoli di front desk o di controllo notturno in hotel.
• Conoscenza del software di gestione alberghiera, preferibilmente Opera.
• Ottime capacità di servizio al cliente e di comunicazione.
• Capacità di riconciliazione finanziaria.
• Capacità di risolvere i problemi e di prendere decisioni.
• Capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire il tempo in modo efficace.
• Conoscenza delle operazioni e delle procedure alberghiere.
• È richiesta la conoscenza fluente dell'inglese e dell'italiano.
• Flessibilità a lavorare su turni notturni, nei fine settimana e nei giorni festivi.
• Capacità di mantenere la calma e la professionalità in situazioni di alta pressione.