Analista de suporte

3 meses atrás

SAO PAULO, Brasil ARISTA DIGITAL LTDA Tempo inteiro

Sobre a empresa:

Há mais de vinte anos a Arista constrói, investe e gere negócios inovadores e de alta performance, em vários segmentos de serviços. Desenvolvemos plataformas digitais com alto nível de automação e inovação. Acesse para saber mais.

 

Estamos buscando um Analista de Suporte para integrar nosso time no setor de Tecnologia. Este profissional terá a responsabilidade de auxiliar os usuários das plataformas da empresa, garantindo que suas dúvidas e problemas sejam resolvidos de forma rápida e eficaz. Será um ponto de contato essencial entre os usuários e nossa equipe de TI, sinalizando demandas e colaborando na resolução de problemas utilizando métodos Scrum. Procuramos alguém extremamente atencioso, comunicativo e com um forte foco na satisfação do usuário.

 

Plataformas de atuação:

  • RH Digital - - Plataforma que conecta o colaborador com a empresa.
  • Beneo - - Plataforma de automação e pedido de benefícios
  • Livve - - Plataforma de automação de programas de incentivo, fidelidade e engajamento
  • Zipag - - Plataforma de folha e pagamentos ao profissional doméstico, automatizada e sincronizada com o eSocial

 

Responsabilidades:

  • Auxiliar os usuários com qualquer dificuldade ou problema que possam encontrar.
  • Sinalizar as demandas e problemas identificados ao time de TI para resolução rápida e eficiente.
  • Utilizar métodos Scrum para colaborar com a equipe e garantir que os problemas sejam solucionados de maneira eficaz e dentro dos prazos estabelecidos.
  • Fornecer um atendimento atencioso, paciente e comunicativo para assegurar a satisfação do usuário.
  • Atuar como ponto de contato inicial para a operação, compreendendo suas necessidades e ajudando a traduzi-las em tarefas claras no Jira.
  • Realizar testes de correções e atualizações, validando a qualidade e a funcionalidade das soluções entregues.
  • Informar à operação quando as correções e atualizações estiverem concluídas e prontas para uso.
  • Auxiliar na condução de reuniões diárias (dailys) com os desenvolvedores, assegurando que todas as tarefas e impedimentos sejam discutidos e resolvidos de maneira eficaz.
  • Gerenciar o fluxo de demandas, assegurando que todas as solicitações da operação sejam devidamente registradas e priorizadas no board de desenvolvimento.
  • Identificar dificuldades e propor treinamentos de produto para as equipes com dificuldades.
  • Ajudar a documentar os produtos e novas funcionalidades da plataforma.

 

Qualificações:

  • Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de tecnologia ou software.
  • Conhecimento em metodologias ágeis, especialmente Scrum.
  • Habilidade para identificar, diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar bem em equipe e de forma colaborativa.
  • Forte orientação para o cliente, com habilidade para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.
  • Proatividade e iniciativa para identificar melhorias no processo de suporte.

 

Competências comportamentais:

  • Atenção e paciência: Capacidade de ouvir e entender as preocupações dos usuários, proporcionando um atendimento acolhedor e eficaz.
  • Comunicação: Habilidade para explicar soluções técnicas de maneira clara e acessível.
  • Resolução de problemas: Capacidade de pensar de maneira lógica e analítica para resolver problemas rapidamente.
  • Colaboração: Disposição para trabalhar em conjunto com a equipe de TI e outros departamentos para resolver problemas e melhorar processos.
  • Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do usuário e compreender suas necessidades e frustrações.

 

Contratação CLT:

  • Local de trabalho: Vila Olímpia - SP;
  • Horário: das 09:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira;
  • Remuneração: R$ 2.500,00.

 

Pacote de benefícios:

  • Vale Refeição: R$ 40/dia útil (você escolhe a bandeira);
  • Café da manhã no escritório;
  • TotalPass;
  • Day off;
  • Assistências médica e odontológica (após a experiência);
  • Seguro de vida.

Se você se identifica com nossa proposta, não perca essa oportunidade Venha fazer parte de uma empresa que valoriza seus colaboradores e busca constantemente o aprimoramento de suas soluções para impactar positivamente o mercado de Recursos Humanos.

 

* A empresa se reserva ao direito de realizar entrevistas de forma remota.

 

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil TOPMIND Tempo inteiro

    Experiências: - As funções do analista de suporte envolvem: gestão de hardware e software, gestão de acesso, suporte técnico, programação de software, manutenção de banco de dados, criação de políticas de segurança, rotinas de backup e mais. - Os benefícios de contar com o analista de suporte são: acompanhamento das tendências do mercado,...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil BHT COMERCIO INDUSTRIA E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS INDUSTRIAI Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar nosso time e garantir o bom funcionamento dos sistemas da empresa. Este profissional terá como principal responsabilidade o suporte técnico, a resolução de problemas, a análise de dados e a manutenção de sistemas críticos ao negócio, com foco em PL/SQL. O que você...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Pro-Finance Tempo inteiro

    **Proalvo** seleciona **Analista de Suporte **em Ribeirão Preto/SP. ANALISTA DE SUPORTE **Pré-requisitos**: - Ser uma pessoa dinâmica; - Ter proatividade; - Ensino superior completo ou cursando será um diferencial; - Ampla vivência com Análise de Suporte (ter experiência em relacionamento com clientes e rápida resolução de problemas serão...

  • Analista de Suporte

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Fator RH Programas de Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Fornecer suporte técnico aos usuários, resolvendo problemas relacionados ao software; - Acompanhar as solicitações de suporte, registrando e controlando os chamados; - Identificar e diagnosticar problemas, aplicando soluções eficientes; - Participar de projetos de implantação e atualização de infraestrutura de TI; -...

  • Analista de Suporte Middleware

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Analista de Suporte Middlewarewebshpere, broker, Ca api, básico de linuxtroubleshooting de aplicaçãoconhecimentos em automação (scripts)troubleshooting utilizando dynatraceDesejável: conhecimento para construção e edição de kibana/grafanacloud ( GCP - GKE, AWS) Analista de Suporte Middleware1 **Requisitos: Experiências e...

  • Analista de Suporte Pleno

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil TechM Oportunidades Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Responsabilidades e atribuições** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Requisitos e qualificações** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Informações adicionais** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiro

    **Descrição**: O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). Requisitos desejados: Fluência no idioma português (fala e...

  • Analista de Infraestrutura e Suporte N1

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CENOFISCO - Centro de Orientações Fiscais Tempo inteiro

    ANALISTA DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE N1 A Aduaneiras/Cenofisco está no mercado há mais de 50 anos levando informação nas áreas de comércio exterior, fiscal, tributária e regulatória através de publicações, sistemas de informação e integração de alíquotas via API's. Contrata analista de infraestrutura e suporte nível 1 cursando ou formado...

  • Analista de Suporte

    3 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36) Requisitos desejados: Fluência no idioma português (fala e escrita),...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Boslan Tecnologia De Projetos Tempo inteiro

    Formação: - Ensino Superior Completo em Administração ou Engenharia Conhecimentos Obrigatórios, Habilidades e **Competências**: - Conhecimento avançado MS-Office (Excel, Word, PowerPoint); - Noções de ferramentas analíticas (Power BI, Spotfire, Qlik Sense); - Experiência em medição de energia para faturamento; - Desejável experiência com...

  • Analista de Suporte

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte (Aplicativos de Geociências) - Pleno/Sênior. Fornecer suporte técnico para uma variedade de aplicativos de geociências (Petra, Kingdom e aplicativos proprietários); Manter bancos de dados para esses aplicativos em ambientes Windows, Linux e em nuvem; Dar suporte de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana, compartilhadas com...

  • Analista de suporte jr

    2 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil CENTRO DE ESTETICA SEVENTH LTDA Tempo inteiro

    Seja parte da equipe da Clínica Seven, uma referência de 13 anos no mercado de atendimentos nutricionais personalizados. Com protocolos exclusivos, focamos na melhora metabólica e emagrecimento saudável. Nossa missão é levar leveza e saúde de forma próxima, rápida e inovadora para nossos pacientes. Junte-se a nós nesta jornada de cuidado e...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil PTC Group Tempo inteiro

    **About the job Analista de Suporte**: **Analista de Suporte de TI** **Requisitos e qualificações** - Fornecer suporte técnico presencial a funcionários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade de rede de maneira eficaz e amigável. - Diagnosticar e resolver problemas de TI, incluindo problemas relacionados a sistemas operacionais...

  • Analista de Suporte Pleno

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de Suporte Pleno** para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, possui um forte conhecimento em suporte TI, essa é a oportunidade perfeita para você! **Responsabilidades**: - Atuar no suporte a produção, garantindo o correto funcionamento dos sistemas e a resolução de problemas; - Monitorar...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Vitrine Retail Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por tecnologia, possui habilidades de resolução de problemas e busca um ambiente dinâmico, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e contribua para o sucesso contínuo de nossos clientes. Buscamos um Analista de Suporte dedicado e proativo para integrar nossa equipe. Um profissional com habilidades técnicas...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil QUALISERVE IT EXPERIENCE Tempo inteiro

    A Qualiserve está em busca de um Analista de Suporte para fazer parte do nosso time. Que tenha experiência com atendimento ao cliente, gerenciamento de chamados, conhecimento em sistemas operacionais além de suporte e administração de ambientes Microsoft e suas tecnologias. Deu match? Então não perde tempo, inscreva-se! **RESPONSABILIDADES**: -...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil QUALISERVE IT EXPERIENCE Tempo inteiro

    A Qualiserve está em busca de um Analista de Suporte para fazer parte do nosso time. Que tenha experiência com atendimento ao cliente, gerenciamento de chamados, conhecimento em sistemas operacionais além de suporte e administração de ambientes Microsoft e suas tecnologias. Deu match? Então não perde tempo, inscreva-se! **RESPONSABILIDADES**: -...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Suporte III**: Atendimento de incidentes e problemas e troubleshooting Conhecimentos em AD (processo de autenticação e autorização) Experiência em rastreabilidade de logs, buscando as causas de problemas/incidentes Conhecimentos em outros produtos de mercado na categoria de MDM Conhecimentos em aparelhos celulares Android e iOS...

  • Analista de Suporte Ti

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte N1 e N2 Desktop**_ -**: - Montagem de rack**_ -**: - Rede Extruturada**_ -**: - Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e demandas.**_ -**: - Suporte ao usuário para verificação de...

  • Analista de Suporte Campo

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Instalação de Sistema Operacional (Windows) e Aplicativos.Ingressar computadores em um domínio.Instalação de impressoras em rede ou em USB localmente.Prestar suporte aos usuários da empresa ou organizaçãoDesejável conhecimento em ferramentas de clonagem de disco (Norton Ghost, Clonezilla, Acronis) Analista de Suporte Campo1 **Requisitos**: -...