Analista de Atendimento Júnior

Há 4 dias

Florianópolis, Brasil Exact Sales Tempo inteiro
Analista de Atendimento Júnior (Suporte)

Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas

Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Nossa cultura foi construída coletivamente e continua a se expandir por todo o nosso ecossistema de equipes comerciais, empresas clientes, fornecedores e parceiros. Desde o ano passado somos parte da RD Station — sendo a maior aquisição da história da empresa.

Como Analista de Atendimento Júnior , seu desafio será atender as demandas reativas dos nossos clientes oriundas dos nossos canais de contato de forma caridosa, empática e assertiva a fim de manter a experiência do cliente positiva, transformando problema em solução, potencializando o engajamento do cliente e gerando valor e resultados

Será parte do seu desafio:

  • Atender clientes de forma acolhedora nas demandas de informação, solicitação, problemas e sugestões;
  • Encaminhar demandas para os níveis e áreas de apoio conforme direcionamento dos processos;
  • Realizar follow-ups das resoluções das demandas para garantir cumprimento de prazos e a plena satisfação e excelência na qualidade do atendimento;
  • Registrar com atenção e qualidade os motivos de atendimento na ferramenta de gestão;
  • Propor melhorias nas ferramentas, processos e canais de atendimento;
  • Participação em treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação;
  • Criação de conteúdos para Central de Ajuda.
Requisitos necessários:
  • Ensino médio completo;
  • Possuir facilidade com tecnologia e familiaridade com ferramentas do Google;
  • Experiência em atendimento ao cliente nas áreas de suporte ou experiência do cliente;
  • Boa comunicação e escuta ativa;
  • Empatia e inteligência emocional;
  • Resiliência e trabalho em equipe.
Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver:
  • Conhecimento em análise de dados;
  • Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Movidesk, Freshdesk);
  • Experiência em atendimento ao clientes nas áreas de suporte em empresas de tecnologia modelo SaaS;
  • Conhecimento em CRM (RD Station);
  • Conhecimento com pré-vendas;
  • Contato prévio com o Exact Spotter.
Modelo de trabalho:
  • Nos primeiros 3 meses (período de experiência), a atuação será presencial 4 dias por semana, com 1 dia de home office. Após esse período, o modelo de trabalho passa a ser híbrido - flexível.
Carga Horária Semanal:
  • 40 horas semanais (segunda a sexta, das 08h às 17h30) - Regime CLT.
Sobre a nossa sede:

Nossas oportunidades presenciais são em nossa sede em Florianópolis-SC. Compartilhamos o espaço com a RD Station em um ambiente confortável ao lado do Floripa Shopping, com local para descanso, alimentação, sala de jogos, open café e muito mais.


Nos comprometemos com a segurança dos seus dados Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD. #J-18808-Ljbffr

  • Analista De Atendimento Júnior

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Júnior (Suporte)Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas!Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter.Nossa cultura foi construída coletivamente e continua a se expandir por todo o nosso ecossistema de equipes...

  • 02132/2025 - Analista De Aquisições E Contratos - Júnior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina Tempo inteiro

    Overview02132/2025 - Analista de Aquisições e Contratos - JúniorCargo: Analista de Aquisições e Contratos - JúniorSalário: R$ 4.394,53Empresa: SESI/SC - Serviço Social da Indústria - 100 - SESI/SC - Departamento RegionalRequisitos06 meses de experiência em processos de compra em geral e/ou gestão de contratosEducação Superior...

  • Assistente/atendimento Junior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Ezcuzê Tempo inteiro

    **Requisitos**: **Requisitos Obrigatórios** - Graduação: Estudante em Publicidade, Marketing, Comunicação Social ou áreas afins. - Desejável experiência em atendimento publicitário. - Habilidades de Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de elaborar briefings claros e detalhados. - Organização: Habilidade para...

  • Analista de Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Incubadora De Talentos Tempo inteiro

    Escritório Contábil Abre Vaga ParaANALISTA DE DEPARTAMENTO PESSOALAtividades: Atendimento e orientações ao Cliente, realizar lançamentos diversos no sistema de folha de pagamento, registrar empregados no sistema de folha de pagamento, enviar ao e-social e emitir os documentos de registro, apurar folha de pagamento etc.Certificação ConhecimentoPossuir...

  • Analista de Departamento Pessoal

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Incubadora De Talentos Tempo inteiro

    Escritório Contábil Abre Vaga ParaANALISTA DE DEPARTAMENTO PESSOAL!!!!Atividades: Atendimento e orientações ao Cliente, realizar lançamentos diversos no sistema de folha de pagamento, registrar empregados no sistema de folha de pagamento, enviar ao e-social e emitir os documentos de registro, apurar folha de pagamento etc.Certificação...

  • 02132/2025 - Analista de Aquisições e Contratos - Júnior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina Tempo inteiro

    Overview02132/2025 - Analista de Aquisições e Contratos - JúniorCargo: Analista de Aquisições e Contratos - JúniorSalário: R$ 4.394,53Empresa: SESI/SC - Serviço Social da Indústria - 100 - SESI/SC - Departamento RegionalRequisitos06 meses de experiência em processos de compra em geral e/ou gestão de contratosEducação Superior...

  • 02132/2025 - Analista de Aquisições e Contratos - Júnior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina Tempo inteiro

    Overview 02132/2025 - Analista de Aquisições e Contratos - Júnior Cargo: Analista de Aquisições e Contratos - Júnior Salário: R$ 4.394,53 Empresa: SESI/SC - Serviço Social da Indústria - 100 - SESI/SC - Departamento Regional Requisitos 06 meses de experiência em processos de compra em geral e/ou gestão de contratos Educação Superior completa ...

  • 02132/2025 - Analista De Aquisições E Contratos - Júnior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina Tempo inteiro

    Overview02132/2025 - Analista de Aquisições e Contratos - Júnior Cargo: Analista de Aquisições e Contratos - Júnior Salário: R$ 4.394,53 Empresa: SESI/SC - Serviço Social da Indústria - 100 - SESI/SC - Departamento Regional Requisitos06 meses de experiência em processos de compra em geral e/ou gestão de contratos Educação Superior completa ...

  • Analista Fiscal Júnior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal Júnior para atuar de forma estratégica no controle e gestão de tributos, garantindo o cumprimento das obrigações fiscais com precisão e eficiência. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver experiência sólida em rotinas fiscais e contábeis, aprofundar...

  • analista fiscal júnior

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Virtus Exec Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal Júnior para atuar de forma estratégica no controle e gestão de tributos, garantindo o cumprimento das obrigações fiscais com precisão e eficiência. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver experiência sólida em rotinas fiscais e contábeis, aprofundar conhecimentos...