Página da Vaga | Analista de Suporte em Mobilidade

Overview Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui Junte-se a nós e seja parte da mudança O que esperamos que você realize: Responsibilities Identificar problemas relacionados à instalação de aplicativos em dispositivos móveis; Atualizar cadastros em sistemas de gerenciamento; Manter relacionamento com operadoras para tratativas de pendências envolvendo aparelhos, chips e linhas móveis; Interagir com a logística para acompanhamento de entregas; Aprender novas tecnologias e formalizar processos para repasse à central de atendimento; Criar e manter registros em SharePoint ; Realizar atendimento a requisições de serviço e incidentes de Mobilidade ; Oferecer suporte direto aos usuários em toda a organização; Participar de reuniões com fornecedores (operadoras e logística) para acompanhamento de nível de serviço; Elaborar relatórios de controle e gestão de demandas. Conhecimentos e Requisitos Requisitos essenciais: Formação superior cursando ou concluída em áreas de Tecnologia da Informação ; Experiência prévia no manuseio e suporte a Smartphones e Tablets (Samsung e Apple). Conhecimentos técnicos desejáveis: Fundamentos em ITIL, COBIT e Cloud (diferenciais). Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Auxílio Creche; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Convênio para Pet; e muito mais... Observação Step 4: Bate papo com Gestão 4 Bate papo com Gestão Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam. Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista #J-18808-Ljbffr