Assistente Operacional Uberlândia

A área deOperações é um dos times-chave dentro da empresa que atua diretamente na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência no processo de backoffice e buscando atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços

Buscamos um(a)Assistente Operacional emUberlândia/MG para apoiar nas demandas e atividades da área, dando vazão à prestação de serviços dentro dos padrões adequados e estabelecidos pela empresa.

Na ITA Corretora, estamos de olhar atento às novidades do mercado e buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez menos complexas e mais únicas. E, com isso, queremos alcançar lugares ainda mais altos

Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios,seu lugar é aqui

Vem com a gente construir umambiente diverso decrescimento acelerado

• Apoiar as demais áreas no que se refere às condições gerais dos produtos ofertados, dirimindo dúvidas e propor soluções;
• Conferir os contratos que retornaram para verificar se estão em conformidade;
• Encaminhar os contratos divergentes ao carteirista, informando os pontos de atenção para que este solicite à imobiliária os ajustes necessários;
• Liberar contratos em conformidade com as cláusulas obrigatórias e cotação ;
• Realizar a conferência dos contratos disponíveis, durante o processo de contratação do seguro fiança;
• Acompanhar o status de sinistros encerrados, garantindo a finalização adequada no sistema e retorno às partes envolvidas;
• Acompanhamento de erros na integração de casos via salesforce ;
• Acompanhar a inadimplência do seguro externo, identificando as baixas, formalizando os e-mails e reprogramando os boletos;
• Acompanhar o recebimento dos boletos pela imobiliária bem como o pagamento dos mesmos;
• Atualizar e-mails dentro dos portais da seguradora, de acordo com as colicitações dos clientes;
• Devolução de pagamento junto às seguradoras ;
• Intermediar junto à seguradora os interesses do cliente, sempre que necessário;
• Realizar cancelamentos de apólice via SalesForce e e-mail, conforme solicitações recebidas;
• Receber boletos das seguradoras, encaminhando-os para as imobiliárias efetuarem os pagamento;
• Seguir cronograma de pagamento, acessando portal das seguradoras para acompanhamento dos pagamentos por parte das imobiliárias, realizando a cobrança em caso de inadimplência;
• Solicitar baixa nos oagamentos dos boletos da imobiliárias;
• Solicitar emissão de boletos junto às seguradoras;
• Solicitar, acompanhar e verificar endossos de alterações de apólice;
• Verificar a baixa de pagamento na plataforma SegImob;
• Realizar cancelamentos de apólice via SalesForce e e-mail, conforme solicitações recebidas;
• Extrair no portal da seguradora as apólices que vão vencer no mês, inserindo na planilha de acompanhamento;
• Enviar os nomes dos inquilinos com apólices prestes a vencer para as imobiliária;
• Acompanhar e solicitar o aval das imobiliárias para renovação;
• Enviar orçamentos para as imobiliárias definirem qual seguradora será renovada a apólice;
• Renovar a apólice de acordo com o orçamento definido pela imobiliária;
• Negociar as renovações diretamente com o cliente e segurado;
• Realizar atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas;
• Acomaphamento de casos de renovação via sales force;
• Resposnável pelo ccrescimento da comissão das apólices a serem enovadas de acordo com a meta mensal;
• Acompanhar o status do sinistro, recebendo a informação do advogado envolvido, reportando à imobiliária, bem como passando informações;
• Acompanhar os pagamentos de indenizações mensais e os acordos firmados, comunicando à seguradora em caso de quebra de acordo;
• Analyzar a informações, identificando possíveis divergências e solicitando correções à seguradora;
• Atualizar o sistema Sales force, com as informações dos sinistros em andamento;
• Conferir a Planilha de apuração, confrontando os documentos e enviando para a seguradora;
• Contestar recusas com a seguradora, enviando documentos e laudos comprobatórios e para garantir a correta análise da situação e o pagamento do sinistro;
• Dar as tratativas e enviar os documentos sempre que solicitado;
• Dar retorno às solicitações de escritórios de advocacia, imobiliárias, seguradoras, inquilinos pelos diversos canis de comunicação (e-mail, telefone, WhatsApp);
• Dar tratativas nas bandeiras vermelhas (urgente) e amarelas (atenção), intercalando com os e-mails
• Fazer abertura do sinistro na plataforma da seguradora;
• Garantir o cumprimento dos prazos, acompanhando o andamento dos processos;
• Intermediar as negociações entre seguradora e imobiliária;
• Manter-se atualizado quanto às condições gerais dos contratos dos seguros, garantindo informações fidedignas para os envolvidos (imobiliárias, seguradoras e inquilinos);
• Realizar a localização de pagamento da seguradora para as imobiliárias, discriminando cada um dos valores do montante;
• Realizar atendimento às imobiliárias, dirimindo dúvidas quanto aos sinistros, documentação, etc
• Receber informação do sinistro de incêndio da parte interessada (imobiliário /inquilino);
• Solicitar a imobiliária os documentos para abertura do Sinistro, de acordo com o tipo (ocupado ou desocupado), conferindo-os e encaminhando para a seguradora;
• Solicitar o cancelamento da apólice do inquilino mediante a entrega da chave, acompanhando o endosso do valor restituído, se for devido;
• Verificar a fila de casos e acompanhar o status dos mesmos;
• Realizar processo de recuperação de valores com inquilinos, para mitigar os prejuizos operacionais da corretora.
• Estar continuamente orientado para o foco no cliente (interno e externo), antecipando as suas necessidades através da priorização das atividades com maior impacto nos resultados do negócio;
• Cumprir com as diretrizes formalizadas nas normas e procedimentos da empresa: código de conduta, política de confidencialidade e privacidade de dados (LGPD) e política de Saúde Segurança e Meio ambiente, etc;
• Garantir que haja respeito entre todas as pessoas, harmonia, que não haja preconceito.
• Zelar pela limpeza e organização do local de trabalho
• Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento, garantindo a disponibilidade de SLA's acordadas para o negócio.
• Atendimento e Relacionamento com o cliente
• Desejável conhecimento em seguros
• Agilidade
• Boa digitação
• Domínio da língua portuguesa
• Organização e gestão de tempo

Na ITA Corretora, nós prezamos muito pelo equilíbrio entre o lado profissional e pessoal. Sabemos que tudo hoje é interligado e, no fim das contas, é tudo sobre gente. Por isso, nossos benefícios são personalizados, confira

Seu vale,vale liberdade Chega de escolher entre alimentação ou refeição, oferecemos um cartão bandeira VISA

Toda semana disponibilizamos frutas aos colaboradores

Plano de saúde para colaborador(a)

Seguro de vida

Licença Paternidade estendida

Equipamentos fornecidos pela empresa

Happy Hour por conta da empresa toda última sexta do mês, pra dar aquela relaxada.

???? Prezamos pelo respeito e diversidade

Está esperando o que para fazer parte de nosso time?

• Step 3: Avaliação Comportamental (DISC) 3 Avaliação Comportamental (DISC)

Nós somos a corretora de seguros imobiliários que acredita no poder da tecnologia e das pessoas.

Premiada pela Gupy por dois anos consecutivos, a Ita é a escolha certa para quem busca uma empresa que valoriza o desenvolvimento humano.