Consultor de Suporte Prime Pleno

**Consultor de Suporte Prime Pleno**
- Você busca desenvolver sua carreira e atuar como _**Consultor de Suporte Prime Pleno **_em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós_
A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.
Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.
**Sobre a Posição**
Nessa oportunidade, como Consultor de Suporte Prime Pleno, você irá:
- Realizar consultas SQL em banco de dados / Desenvolvimento de scripts em SQL;
- Especificar funcionalmente problemas encontrados no sistema;
- Disponibilizar correções aos clientes com instruções de aplicação;
- Auxiliar o cliente em liberações de patchs;
- Atendimento de clientes Strategic e Large;
- Analisar a solicitações do cliente;
- Entrar em contato com o cliente para entendimento detalhado da solicitação;
- Esclarecer dúvidas funcionais sobre os sistemas;
- Prover contingência para problemas críticos;
- Prover pequenas consultorias remotas de apoio ao cliente;
- Análise de Causa Raiz.
- Modelo híbrido no escritório de Campinas ou São Paulo Capital.
**Sobre Você**
Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:
- Graduação completa;
- Experiência com Suporte a sistemas (cliente externo);
- Experiência como PL/SQL.
**Desejável (ideal, porém não obrigatório)**:
- Superior Completo em TI ou Comércio Exterior;
- Conhecimento em sistemas de Comércio Exterior, em especial sobre importação;
- Conhecimento nos módulos da OneSource Global Trade;
**O que iremos te oferecer**
Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo e comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal através de:
- ** Medidas contra a COVID-19**: Atualmente muitos de nossos funcionários estão trabalhando em um modelo híbrido que consiste em trabalho em escritório e remoto e seguindo as diretrizes locais da COVID-19.
- ** Cultura**: Reputação mundialmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, e muito mais.
- ** Wellbeing**:benefícios flexíveis e de apoio para o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: Mental Health Days Off em toda a empresa; assinatura do aplicativo Headspace; aposentadoria, poupança, reembolso de mensalidades e programas de incentivo aos funcionários; recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro
- ** Learning & Development**: Acesso ao Linkedin Learning; Talent Marketplace com oportunidades para trabalhar em projetos entre empresas; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters
- ** Impacto Social**: Oito grupos de recursos empresariais dirigidos por funcionários; dois dias de voluntariado pagos anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.
- ** Trabalho com propósitos específicos**: Temos uma superpotência da qual nunca falamos com tanto orgulho quanto deveríamos - somos uma das únicas empresas no planeta que ajuda seus clientes a buscar justiça, verdade e transparência. Juntos, com os profissionais e instituições que servimos, ajudamos a manter o Estado de Direito, viramos as rodas do comércio, pegamos os maus atores, relatamos os fatos e fornecemos informações confiáveis e imparciais às pessoas em todo o mundo.
- **_ Remuneração_**_: Salário e pacote de benefícios competitivos com o mercado._
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