Jr Post-Loan Commissioner I

A Solva é uma empresa de serviços compartilhados da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países. No Brasil, a DiDi é conhecida pelas marcas 99, que entrega serviços de mobilidade e serviços financeiros. Na Solva, construímos relacionamentos. Acompanhamos os consumidores da 99Pay, desde a checagem de seus dados até a regularização de possíveis inadimplências. Além de prevenirmos fraudes, também atuamos na investigação e solução de transações suspeitas, garantindo segurança dos consumidores e de seus dados. Nosso time é treinado para oferecer um serviço personalizado e humanizado, transformando cada interação em uma experiência positiva para todos. Ainda somos uma empresa jovem, mas estamos crescendo. Sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva para os nossos clientes e agindo rápido e com resiliência para acompanhar as mudanças para entregar os melhores resultados. Sobre a Equipe/RolA equipe de Recuperação de Crédito da Solva é dedicada, centrada no cliente e focada em resultados. Nosso objetivo é apoiar os clientes na regularização financeira e negociação de débitos. Contamos com especialistas em estratégia, análise de dados, gestão de parceiros e treinamento. Acreditamos que uma vida sem dívidas é mais fácil e estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a alcançá-la. Se você compartilha dessa paixão por ajudar os outros, venha fazer parte de uma equipe dinâmica na área de recuperação de crédito ResponsabilidadesEfetuar contatos preventivos para incentivar o pagamento das parcelas em dia. Atender clientes adimplentes e inadimplentes no canal receptivo e sanar as dúvidas dos clientes sobre o Empréstimo Pessoal e questões que envolvem seus contratos. Negociar com clientes inadimplentes no canal receptivo (telefone, chat e WhatsApp) para regularização de dívidas de Empréstimo Pessoal. Realizar contatos ativos por meio de discador automático ou manual para clientes inadimplentes, visando negociar dívidas de Empréstimo Pessoal. Apoiar o cliente na navegação no App para que ele acesse o ambiente de pagamento, negociação e regularização de dívidas. Registrar todas as interações e atividades no sistema integrado (CRM). RequisitosEnsino médio completo Boas habilidades de comunicação em português Fortes habilidades de negociação Ter um pensamento positivo, rápido, ser responsável e flexível Gostar de trabalhos desafiadores e poder trabalhar sob pressão Preferível ter experiência com vendas por telefone, atendimento ao cliente por telefone ou negociação comercial Desejável estar familiarizado com o processo de operação de cobrança Nossa CulturaCriamos valor para os usuários Nos esforçamos para sempre criar experiências valiosas para nossos usuários em tudo o que fazemos. Nosso foco é sempre inovar novas experiências que sejam seguras, agradáveis e eficientes. Somos orientados por dados Somos fortes crentes em tomar decisões informadas, é por isso que somos orientados por dados. Podemos melhor navegar no cenário de negócios de forma estratégica, analisando métricas valiosas. Colaboração de ganho-ganho O sucesso é um esporte de equipe. Quando trabalhamos para ajudar nossos parceiros e colegas a ganhar, também ganhamos. Enquanto mantemos o melhor interesse de todos no coração, comunicamos com candor e executamos com excelência em tudo o que fazemos. Acreditamos na integridade A integridade está no núcleo do nosso negócio. Somos pessoas que sempre querem fazer a coisa certa. Nossas intenções são sinceras, falamos nossa mente e ouvimos uns aos outros. Crescimento Sempre nos esforçamos para fazer melhor. Isso significa aventurar-se além de nossas zonas de conforto, aprender com nossos erros e ajudar uns aos outros a crescer. Diversidade e Inclusão A diversidade é uma das nossas maiores forças. Nossas diferenças são o que nos tornam distintos. Respeitamos uns aos outros e acreditamos em oportunidades iguais para todos. A Solva acredita na igualdade de oportunidades e aceita candidaturas de todos, independentemente de gênero, raça, deficiência ou qualquer outra característica protegida pela lei. #J-18808-Ljbffr