Analista de Suporte Pleno

Há 2 dias

Macapá, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar**Atuação presencial no cliente Governo do Estado do Amapá****Sobre o profissional**:**Responsabilidades**:- Atender e solucionar demandas de média e alta complexidade do cliente;- Analisar as demandas recebidas, atuando como um filtro técnico rigoroso para otimizar a resolução no primeiro contato e evitar encaminhamentos desnecessários;- Utilizar ferramentas internas e a base de conhecimento, assegurando que as respostas ao cliente sejam embasadas, seguras e em conformidade com a legislação e os processos contratuais;- Realizar o encaminhamento de chamados muito complexos para níveis superiores, fornecendo diagnósticos prévios detalhados, subsídios técnicos e registros claros para agilizar a resolução;- Colaborar na atualização e melhoria de materiais de apoio e sistemas de consulta;- Acompanhar proativamente os SLAs e prazos dos chamados, agindo para garantir a manutenção dos indicadores da área e uma excelente experiência do cliente;- Apoiar colegas de equipe com menos experiência em dúvidas técnicas e uso de sistemas, compartilhando boas práticas e fortalecendo a cultura de colaboração;- Identificar e relatar padrões de erro, falhas sistêmicas ou oportunidades de otimização;- Manter uma postura altamente analítica e organizada diante de múltiplas demandas simultâneas, com priorização clara, comunicação profissional e registro preciso.- **Desejável 2 anos de experiência como analista de suporte ou em função similar na área de TI

  • Analista De Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Macapá, Brasil Knc Consultoria Tempo inteiro

    Atender chamados de suporte (presencial ou remoto);- Realizar diagnósticos e solucionar problemas de hardware, software e rede;- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos;- Acompanhar e registrar ocorrências em sistemas de chamados (help desk / service desk);- Orientar usuários quanto ao uso correto dos sistemas e recursos de...

  • Analista de Suporte N3 Pleno

    3 semanas atrás

    Macapá, Brasil Proesc Tempo inteiro

    Como **Analista de Suporte N3 Pleno** na Proesc, você participará de um time dedicado em inovar a educação brasileira e alcance de resultados! Sua missão será atuar na manutenção ao sistema Proesc, a partir de solicitações na nossa plataforma de HelpDesk (Zendesk), além de planejar e executar atividades estratégicas visando a boa experiência dos...

  • Analista De Back Office Pleno

    1 semana atrás

    Macapá, Brasil Varos Tempo inteiro

    Analista de Back Office Pleno VAROS•Macapá, Amapá, BrazilDescrição da vagaQuem somos Somos a VAROS, um grupo de empresas que atua em três vertentes : Educacional, Research e Consultoria.Há 5 anos, ajudamos mais de 20 mil clientes a investir melhor, sempre com transparência, sem conflitos de interesse e com uma atuação 100% independente.Se você...

  • Vaga Remota | Analista De Qa

    Há 2 dias

    Macapá, Brasil Brascomm . - Sistema de Gestão em Nuvem Tempo inteiro

    VAGA REMOTA | ANALISTA DE QA / TESTES DE SOFTWARE (PLENO) Brascomm ERP • macapá, estado do amapá, br Descrição da vaga Você é detalhista, gosta de encontrar falhas antes que elas virem problema e acredita que qualidade não é opcional ? Então essa vaga é para você. Estamos em busca de um Analista de QA / Testes de Software – Pleno , para atuar...

  • Analista de Back Office Pleno

    2 semanas atrás

    Macapá, Brasil VAROS Tempo inteiro

    Analista de Back Office Pleno VAROS•Macapá, Amapá, Brazil Descrição da vaga Quem somos Somos a VAROS, um grupo de empresas que atua em três vertentes : Educacional, Research e Consultoria. Há 5 anos, ajudamos mais de 20 mil clientes a investir melhor, sempre com transparência, sem conflitos de interesse e com uma atuação 100% independente. Se...

  • Analista De Suporte De Ti

    2 semanas atrás

    Macapá, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    **Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte de TI - Macapa.**A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos.Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.**Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e...

  • Analista De Suporte Pleno

    59 minutos atrás

    Macapá, Brasil A Z Informatica Ltda Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**.Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**.Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...

  • Analista Comercial Pleno

    Há 3 dias

    Macapá, Brasil Grupo Equatorial Energia Tempo inteiro

    O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele!Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também...

  • Analista Comercial Pleno

    Há 5 dias

    Macapá, Brasil Grupo Equatorial Energia Tempo inteiro

    O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele!Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também...

  • Analista De Controladoria Pleno

    2 semanas atrás

    Macapá, Brasil Grupo Equatorial Energia Tempo inteiro

    O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele!Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também...