Banco de Talentos

Banco de Talentos - Operador Atendimento Receptivo - Assistência 24h (Auto e Residência)

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Job Description

Venha fazer parte do nosso time de Atendimento de Excelência
Na nossa

Job Description
Venha fazer parte do nosso time de Atendimento de Excelência
Na nossa Central de Assistência 24h , somos os responsáveis por trás do suporte essencial para os segurados dos produtos Auto, RE, PET e Funeral . Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença no momento em que o cliente mais precisa, essa vaga é para você
Responsibilities and assignments
Ser o ponto de apoio : Prestar assistência em situações emergenciais, como acionamento de guincho, serviços residenciais, incluindo encanadores, eletricistas, chaveiros, assistência pet e funeral.
Oferecer soluções : Identificar e vender serviços que atendam às necessidades do cliente, garantindo sua satisfação.
Atender com empatia : Responder chamadas telefônicas, mensagens de CHAT e WhatsApp com um atendimento humanizado e acolhedor, ajudando nossos clientes a superar seus desafios.
Ser a voz de confiança : Fornecer orientações precisas e suporte nos momentos mais críticos.
Requirements And Qualifications
Idade: Acima de 18 anos.
Formação : Ensino médio completo.
Perfil : Uma pessoa acolhedora, rápida e eficiente, com foco em garantir um atendimento ágil e de alta qualidade.
Comunicação : Excelência na comunicação verbal e escrita.
Flexibilidade : Capacidade de adaptação em diferentes situações e demandas.
Relacionamento : Facilidade em interagir e criar conexões com clientes e colegas.
Aprendizado : Rapidez e facilidade para assimilar novos conhecimentos.
Disponibilidade de horário : Nossa operação é 24h, temos vagas para os horários da manhã, tarde, noite e madrugada. Queremos garantir que nossos clientes tenham suporte a qualquer momento
Additional information
Modelo de trabalho : Presencial, para você estar sempre conectado com a equipe.
Escala : 6x1 com folgas alternadas, permitindo um equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Jornada : 6h20 diárias, com tempo para você aproveitar seu dia.
Local : Barra Funda - São Paulo/SP, em uma localização de fácil acesso
Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida : Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
Hellhub: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;
Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.
Na Porto, Você Importa
A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto

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