Especialista em revops

SOBRE A CONTA AZUL

A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real. Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se a nós

SOBRE O TIME

A área de RevOps em Pós-Vendas busca ser guardiã da estratégia, garantindo o atingimento dos OKRs através de atuação consultiva, proativa, analítica e data-driven. A missão é atuar de forma multifuncional, abrangendo as seguintes áreas:

• Estratégia: Desenho de processos, identificação de gaps e melhorias.

• Operacional: Definição de metas, gestão de compensação, capacidade e produtividade do time.

• Insights e Suporte: Geração de análises e relatórios para tomada de decisão.

• Processos e Ferramentas: Embora a gestão das ferramentas e processos seja responsabilidade de outros times, a área de RevOps é responsável pelo desenho e otimização desses.

O time de RevOps atua olhando para a jornada do cliente pós-vendas, que engloba as áreas de CS (Customer Success), Marketing e Produtos, além de incluir a experiência do cliente como um todo (CX), cobrindo onboarding, engajamento, retenção e atendimento ao cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Estratégia e Planejamento de Receitas: Estreita colaboração com a equipe de liderança para desenvolver, alinhar e executar estratégias em Pós Vendas envolvendo Produto, Marketing e CX.
  Liderança de esforços de previsão e orçamento de receitas, bem como geração de insights baseados em dados para subsidiar a tomada de decisões, sendo o principal responsável (executor) pelos modelos estatísticos de projeção de retenção. 

• Análise de Negócios: Analisar dados de toda a jornada de receita como (mas não se limitando) à CAC, LTV, LTV/CAC, CAC Payback, ARPU, CHURN, MRR, Renewal Rate, Revenue Expansion, Gross Profit, Customer Lifetime, etc) para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria. Trazer insights para impulsionar o crescimento da receita e otimizar as estratégias de retenção de clientes.

• Otimização de Processos: Revisão e otimização contínua dos processos relacionados à receita para garantir eficiência, eficácia e redução de custos. Identificar, propor e implementar melhorias de processos, automação visando otimizar as operações e melhorar a escalabilidade.

• Gestão do Ciclo de Vida do Cliente através da Coordenação de iniciativas com times multifuncionais: Liderar iniciativas e discussões com equipes multifuncionais (vendas, marketing, pós vendas, produtos, finanças e operações). Alinhar estratégia, prioridades e iniciativas relacionadas à receita. Atuar como parceiro estratégico com as lideranças destas áreas fornecendo insights baseados em dados e recomendações para apoiar a tomada de decisões.

• Gestão de projetos: Liderar projetos de receita, definir objetivos, criar cronogramas, definir responsabilidades e monitorar o progresso. Alto rigor e qualidade na documentação das iniciativas e estratégias. 

Requisitos e qualificações

NECESSÁRIOS

• Experiência comprovada em RevOps ou áreas correlatas (CSOps, SalesOps) com forte atuação em pós-vendas.

• Bacharelado em administração de empresas, engenharia, finanças ou área relacionada (MBA é desejável)

• Experiência comprovada em operações de receitas, operações de vendas ou em um cargo similar em uma empresa de SaaS ou tecnologia

• Ter pelo menos 5 anos de vivência em operações de geração de receita como contribuinte ativo

• Desejável ter pelo menos 3 anos de vivência em empresas que atuam com modelo de recorrência de receita

• Experiência com sistemas de CRM e gerenciamento de receitas (por exemplo, Salesforce, HubSpot, Pipedrive, etc.)

• Habilidades analíticas avançadas, com capacidade de analisar dados complexos e fornecer insights acionáveis

• Conhecimento em SQL, com autonomia para rodar queries e interpretar dados.

• Experiência com ferramentas de analytics (Metabase, BI e relacionados)

DESEJÁVEIS

• Pensamento estratégico: deve ser capaz de pensar estrategicamente para ajudar a definir metas e objetivos de receita e identificar oportunidades de crescimento de negócios.

• Histórico de projetos e iniciativas em Pós Vendas.

• Excelentes habilidades de gerenciamento de projetos e de liderança de iniciativas entre áreas.

• Fortes habilidades de comunicação e apresentação.

• Adaptabilidade: ser capaz de se adaptar rapidamente a mudanças nas condições de mercado ou nas estratégias de negócios e ajustar as operações de receita em conformidade.

• Conhecimento nas áreas de pós vendas (marketing, onboarding, retenção, atendimento ao cliente) e métricas que norteiam a área.

Informações adicionais:

BENEFÍCIOS

• Plano de saúde com cobertura nacional sem desconto da mensalidade ou coparticipação dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;
• Plano odontológico com cobertura nacional sem o desconto da mensalidade dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;
• Benefício flexível: R$ 1.000,00 para ser investido em educação (reembolso de 70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) atividades físicas e reembolso referente aos seguintes profissionais: psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50% do custo);
• Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses;
• Auxílio Home Office mensal à partir de R$ 150,00 a depender da localidade;
• Auxílio Home Office parcela única de R$ 1.500,00 para custear a estação de trabalho;
• Cartão Flash de vale refeição e alimentação mensal sem desconto;
• Zenklub: sem limite de sessões no mês para consultas com Psicólogos, Psicanalistas, Terapeutas e Coaches. As duas primeiras sessões do mês são integralmente por nossa conta, e as demais por R$ 20,00 cada;
• Programa de bônus conforme atingimento de metas;
• Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita para todos os Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;
• Licença maternidade e paternidade estendidas.

Pacote de Experiências:

• Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade dos nossos Azuis;
• Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano;
• Sabático Parcialmente Remunerado: período em que os Azuis elegíveis podem ficar off e ainda recebem uma graninha antecipadamente;
• Seguro de vida: sem desconto;
• Licença gratuita na plataforma Conta Azul.

E mais:

• Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante;
• Escritório com acessibilidade, que estimula a criatividade e produtividade, com comida e bebida à vontade;
• Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta).

Diversidade & Inclusão na Conta Azul

Na Conta Azul, prezamos por um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas se sintam respeitadas, valorizando as diferentes vivências e as particularidades de cada Azul. Por isso, promovemos a diversidade em nossos processos seletivos, como um reflexo da nossa crença na integração e na valorização de cada pessoa.

Fique à vontade para declarar as informações no formulário de inscrição. Esses dados são essenciais para promover um processo seletivo inclusivo, e serão utilizados exclusivamente para essa finalidade, sem qualquer impacto durante ou após o processo.

Por dentro da Conta Azul

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