Recepcionista Bilíngue

Overview Horário: 12x36 07h às 19h ou 19h às 07hModalidade: Presencial Descrição Como Recepcionista de Hotel Bilíngue, você será responsável por garantir uma experiência excepcional para os hóspedes desde o momento da chegada até a partida. Suas principais atividades incluem: Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, assegurando que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente. Atender e responder a chamadas telefônicas, e-mails e outras formas de comunicação, fornecendo informações precisas e úteis. Gerenciar reservas e cancelamentos, utilizando o sistema de gestão do hotel para manter registros atualizados. Fornecer informações sobre as instalações do hotel, serviços disponíveis e atrações locais. Resolver reclamações e problemas dos hóspedes de maneira eficiente e profissional, garantindo a satisfação do cliente. Manter a área da recepção organizada e apresentável, seguindo os padrões de limpeza e organização do hotel. Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas. Realizar tarefas administrativas, como a gestão de correspondências e a manutenção de registros de hóspedes. Participar de treinamentos e reuniões de equipe para se manter atualizado sobre as políticas e procedimentos do hotel. Demonstrar habilidades de comunicação eficazes em mais de um idioma, facilitando a interação com hóspedes internacionais. Requisitos Ensino Médio completo. Experiência mínima de 1 ano na função de recepcionista, preferencialmente em hotelaria. Fluência em inglês e português, tanto na comunicação verbal quanto escrita. Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão hoteleira. Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados. Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente. Boa apresentação pessoal e postura profissional. Formação Ensino Médio completo. Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas (desejável). #J-18808-Ljbffr