
Help Desk Support Technician
2 semanas atrás
**The Role**:
In this role you will be responsible for recording, tracking, and documenting help desk requests, including all successful and unsuccessful decisions made, and actions taken, through to the final resolution. When trends are spotted you will take the initiative to make recommendations to reduce support incidents and create smoother processes for our employees. **_This is a hybrid role_**
- Provide support for software updates, drivers, knowledge bases, and frequently asked questions
- Installs and provides routine maintenance on end users’ PCs/Laptops, printers, software and peripherals.
- Troubleshoots equipment problems and place service calls with the appropriate maintenance vendors when necessary. Coordinates outside vendor support for desktop and laptop computers.
- Assists with the orientation of new employees in appropriate IT procedures and/or helping them get started with the applicable computerized systems.
To be Successful in this role:
You possess a strong customer satisfaction attitude with the ability to train both inexperienced & experienced users in the use of technology will be key for this position. The ability to effectively communicate both in writing and orally with all levels of internal users, including executive management, will make you a champion.
Solid working knowledge of the following will be your best asset:
- Microsoft Windows operating system and Microsoft Office Suite.
- Solid working knowledge working with PC/Laptop hardware
- Operating system technical skills for Windows 10 desktop and above.
- Bilingual in Portuguese and English
If this sounds like the position you will build your career off of, take a moment and apply
Enghouse is an equal opportunity employer.
Please submit your resume in English.
-
Service Desk Technician
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Marken Tempo inteiroJob Title: Service Desk Level 1 (L1) TechnicianJob Description: A Service Desk Level 1 (L1) Technician plays a crucial role in providing technical support and assistance to end-users within an organization. The primary responsibility of an L1 Technician is to resolve basic technical issues and provide timely and effective solutions to ensure mínimal...
-
Help Desk
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Help Desk**: A combinar **Cidade/Estado**: São Paulo / SP **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Help Desk**: Atividades: atendimento ao usuário manutenção do ambiente físico e lógico do parque computacional gerenciamento de usuários e...
-
Estágio Help Desk
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil People Consulting Tempo inteiroEmpresa startup em solução SaaS está contratando estagiários trabalhar como **Help Desk** para ajudar no time de **Customer Success,** trata-se de um desafio para gerar cada vez mais engajamento e novas experiências para os usuários da ferramenta. Você irá realizar **suporte via chat e telefone** para atendimento dos clientes, além de ajudar com...
-
Estágio Help Desk
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil People Consulting Tempo inteiroEmpresa startup em solução SaaS está contratando estagiários trabalhar como **Help Desk** para ajudar no time de **Customer Success,** trata-se de um desafio para gerar cada vez mais engajamento e novas experiências para os usuários da ferramenta. Você irá realizar **suporte via chat e telefone** para atendimento dos clientes, além de ajudar com...
-
Estágio Help Desk
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil People Consulting Tempo inteiroEmpresa startup em solução SaaS está contratando estagiários trabalhar como **Help Desk** para ajudar no time de **Customer Success,** trata-se de um desafio para gerar cada vez mais engajamento e novas experiências para os usuários da ferramenta.Você irá realizar **suporte via chat e telefone** para atendimento dos clientes, além de ajudar com...
-
Atendente de Help Desk
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro498- Help Desk Você será responsável pelo suporte aos usuários, tanto presencial, quanto remoto Criação, manutenção e migração de caixas de e-mail pessoais e compartilhadas e grupos de distribuição Administração de Microsoft Teams Solução de problemas Manutenção de contas de usuário Instalação e remoção de aplicações Muita, mas muita...
-
Atendente de Help Desk
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro498- Help Desk Você será responsável pelo suporte aos usuários, tanto presencial, quanto remoto Criação, manutenção e migração de caixas de e-mail pessoais e compartilhadas e grupos de distribuição Administração de Microsoft Teams Solução de problemas Manutenção de contas de usuário Instalação e remoção de aplicações Muita, mas muita...
-
Analista Help Desk
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Minsait Brasil LTDA Tempo inteiroAtendimentos via TELEFONE, WEB, EMAIL, CHATRealizar atividades voltadas para o atendimento por help desk, dando suporte técnico (LINUX) em TI ao cliente para suas solicitações.Nível técnico ou profissionalizante de Telecomunicações ou Informática, ou superior completo nas áreas de Ciências Exatas (incluindo Engenharia) ou de Tecnologia...
-
Service Technician
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Smiths Group Tempo inteiroLocation: Latin America, Brazil, Sao Paulo- Ref: JOHNCRANELATAM00814- Division: John Crane- Job Function: After Sales Service RepairSERVICE TECHNICIAN (TECHNICIAN II FIELD SERVICE/SUPPORT)SERVICE TECHNICIAN (TECHNICIAN II FIELD SERVICE/SUPPORT)
-
Gestor de Help Desk
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Requisitos**: Escolaridade: Ensino superior completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Experiência com gestão de equipes de atendimento SAC, Help Desk, Suporte técnico, CX. Flexibilidade de horários. **Atividades**: Supervisionar a performance operacional do atendimento. Elaborar relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de...