Consultor em Processos

**Career Area**:
Product Support
**Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.**
When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and innovation here - we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.
**É A SUA HORA**
**Faça sua Carreira valer a pena**
Na Caterpillar, oferecemos muito mais do que simplesmente máquinas potentes e eficientes. Somos uma multinacional norte-americana presente em mais de 500 locais em todo o mundo e líderes mundiais em equipamentos de construção e mineração, motores diesel e a gás natural, turbinas industriais a gás e locomotivas diesel-elétricas.
Se você é uma pessoa com deficiência em busca de uma carreira gratificante em uma empresa que valoriza suas habilidades e oferece oportunidades de crescimento, venha construir o que importa na Caterpillar. Aqui você encontrará uma cultura inclusiva, respeito às diferenças e um ambiente de trabalho positivo que ajudará você a alcançar seus objetivos.
**Definição do Cargo**:
O Consultor em Processos - Segurança, Operação e Performance é responsável por apoiar nossos distritos e revendedores em toda a América Latina em sua transformação de conformidade organizacional reativa para uma cultura proativa e de segurança em primeiro lugar. Aproveitando os principais indicadores e princípios de melhoria contínua, esta posição influenciará o foco de cima para baixo, de baixo para cima e interdepartamental ajudando o trabalho no campo e permitindo melhorias sustentáveis para atender às metas de crescimento de serviços de 2026 e superando as expectativas dos clientes.
**Principais Responsabilidades**:
- Realização de avaliações de segurança operacional com o distrito e revendedor para desenvolver planos de ação de melhoria e iniciativas de resolução de lacunas para abordar/mitigar riscos de forma proativa, aumentar os relatórios de quase acidentes e reduzir a frequência de lesões registráveis (RIF).
- Apresentar o desempenho e o progresso da segurança operacional aos gerentes distritais, vice-presidentes de distribuição e liderança interdepartamental, destacando as necessidades de oportunidades e suporte.
- Treinar e orientar representantes de campo distritais e pessoal de serviço do revendedor nas áreas de operações de segurança, incluindo, mas não se limitando a:
- RIF e análise de quase acidentes em todas as áreas do negócio (peças, loja e campo).
- Políticas e melhores práticas de Equipamentos de Proteção Individual (EPI).
- Táticas de prevenção e/ou mitigação de riscos.
- Investigação de incidentes e processos de relatório.
- Fornecer treinamento de segurança operacional para a liderança e revendedores;
- Coordenação com as equipes de Serviços Globais e Serviços de Segurança Cat para desenvolver e aprimorar programas;
- Garantir que os projetos relacionados à segurança organizacional sejam integrados a outras atividades de negócios, projetos de melhoria e estratégia geral.
**Habilidades**
**Foco no cliente**:Conhecimento dos valores e práticas que alinham as necessidades e a satisfação do cliente como considerações primárias em todas as decisões de negócios e capacidade de aproveitar essas informações na criação de soluções personalizadas para o cliente.
**Excelência em Serviços**:Conhecimento de conceitos e técnicas de atendimento ao cliente; capacidade de atender ou superar as necessidades e expectativas do cliente e fornecer um serviço excelente de maneira direta ou indireta.
**Consultoria**:Conhecimento de técnicas, funções e responsabilidades no fornecimento de orientação técnica ou de negócios aos clientes, tanto internos quanto externos; capacidade de aplicar o conhecimento de consultoria de forma adequada.
**Tomada de Decisão e Pensamento Crítico**:Conhecimento do processo de tomada de decisão e ferramentas e técnicas associadas; capacidade de analisar situações com precisão e tomar decisões produtivas com base em julgamentos informados.
**Comunicação Eficaz**:Compreensão de conceitos, ferramentas e técnicas de comunicação eficaz; capacidade de transmitir, receber e interpretar com precisão ideias, informações e necessidades por meio da aplicação de comportamentos de comunicação apropriados.
**Resolução de Problemas**:Conhecimento de abordagens, ferramentas, técnicas para reconhecer, antecipar e resolver problemas organizacionais, operacionais ou de processo; capacidade de aplicar o conhecimento da resolução de problemas de forma adequada a diversas situações.
**Qualificação Básica**:
- Superior Completo;
- Experiência relacionada à segurança operacional ou organizacional;
- 6+ anos de experiência com revendedores e/ou na indústria da construção
- Experiência anterior em gerenciamento de projetos co

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