Esp Servicos Tecnicos I

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

**CARGO**ESP SERVICOS TECNICOS I**DIRETORIA**COO CLARO BRASIL**FORMAÇÃO ACADÊMICA**Graduação Superior - Completa em engenharia ou área afins da Área Técnica da Claro**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**Participar de grupos de análise da metodologia da pesquisaParticipar de esteiras de co-criação juntos aos clientes para solução de problemasEntendimento dos processos (POP´s e PGP´s) e jornada do cliente, de Manutenção, instalação e serviços, de forma a ser possível sugerir alterações focando em melhorar o desempenho das áreas envolvidasManter atualizado os documentos de processos e procedimentosElaborar análises do desempenho das operações na unidade Claro Residencial.Interação com as operações para entendimento das dificuldades, encaminhamento de orientações ou solicitações de informações, visando à consolidação de dados e alinhamentos.Identificar e propor melhorias nos processos, e implantação de ações junto às operaçõesEstar junto às operações para identificar se os Planos de Melhoria foram implantadosElaborar apresentações dos resultadosConstruir análises consistentes com acuracidade para apoio na tomada de decisõesGarantir que os relatórios tenham uma periodicidade na elaboração / disponibilizaçãoPropor e melhorar o desempenho dos processos (produtividade x qualidade x custo)Entender e atuar na causa raiz dos motivos que levam o cliente a ter problemaElaboração de materiais executivos com diagnósticos aprofundados que apontem causa raiz dos problemas;Conduzir projetos de implantação de novos produtos e melhorias de qualidadeConstrução de pontos de controle para geração de alarmes para as mesas de performanceRecomendar testes A/B para apoio na identificação de oportunidades;Coletar requerimentos e atuar junto as squads de produto, performance e analytics**CONHECIMENTOS TÉCNICOS**Experiência na área de Instalação, Assistência Técnica da ClaroConhecimento em estrutura de projetosConhecimento de processo, procedimentos e jornada do clienteConhecimento da metodologia do NPS e TNPS**REGIONAL**N.S.A.**LOCALIZAÇÃO**São Paulo, SP, Brasil**NOME DO ANÚNCIO**81741 - ESP SERVICOS TECNICOS I

  • Esp Tecnologia Video I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**- ESP TECNOLOGIA VIDEO I**DIRETORIA**- DIR PRODUTO TV**OBSERVAÇÃO**:- Aqui na Claro buscamos as mais diferentes pessoas para formar nosso time de sucesso. Não fazemos distinção de gênero, raça e etnia, orientação sexual, profissionais com deficiência ou posição social. #vemconstruironovonaclaro

  • Esp Tecnologia Video I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ESP TECNOLOGIA VIDEO I **DIRETORIA** - DIR PRODUTO TV **OBSERVAÇÃO**: - Aqui na Claro buscamos as mais diferentes pessoas para formar nosso time de sucesso. Não fazemos distinção de gênero, raça e etnia, orientação sexual, profissionais com deficiência ou posição social. #vemconstruironovonaclaro

  • Esp Operacao Comercial I

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** ESP OPER COM **DIRETORIA** DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** SUPERIOR COMPLETO SOLIDA EXPERIENCIA EM DIVERSAS FRENTES DA AREA COMERCIAL **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** GERENCIAR ACOES DE MELHORIAS DE PROCESSOS COM BASE NO ENTENDIMENTO DAS CAUSAS RAIZ QUE IMPACTAM OS PRINCIPAIS KPI S DA OPERACAO VISANDO GANHOS...

  • Esp Negocios Iot I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**- ESP NEGOCIOS IOT I**DIRETORIA**- DIR NEGOCIOS INTERNET DAS COISAS**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- Formação em Engenharia, Administração, Economia, ou Tecnologia de Informação.**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- Desenvolver atividades de apoio ao desenvolvimento do negócio, com participação no desenvolvimento de produtos novos produtos,...

  • Product Owner Esp I

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**- PRODUCT OWNER ESP I**DIRETORIA**- DIR SERVICOS FINANCEIROS**HORÁRIO DE TRABALHO**- 9:00 - 18:00**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- Formação em engenharia, administração, ciências da computação, contabilidade, economia ou marketing.- Desejável pós graduação.**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- Responsável por liderar de 1 a 4 squads de...

  • Esp Escrit Privacidade e Governanca I

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**ESP ESCRIT PRIVACIDADE E GOVERNANCA I**HORÁRIO DE TRABALHO**HENRI DUNANT SEG A SEX DAS 09H00 AS 18H00**FORMAÇÃO ACADÊMICA**Graduação em Administração ou TI**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**Suporte para geração de evidências de conformidade dos processos de privacidade;Organizar e abastecer evidências de conformidade/relatórios e...

  • Esp Garantia Receita I

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**- ESP GARANTIA RECEITA I**DIRETORIA**- DIR CREDITO COBRANCA E FATURAMENTO**HORÁRIO DE TRABALHO**- **FORMAÇÃO ACADÊMICA**- GRADUACAO EM CONTABILIDADE OU AFINS**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- CONCILIAR CONTAS E LANCAMENTOS CONTABEIS DE CONTAS DE NATUREZA CREDORA OU DEVEDORA COM OS SISTEMAS OPERACIONAIS QUE GERARAM OS DEVIDOS LANCAMENTOS...

  • Esp Garantia Receita I

    Há 18 horas

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ESP GARANTIA RECEITA I **DIRETORIA** - DIR CREDITO COBRANCA E FATURAMENTO **HORÁRIO DE TRABALHO** - 9 00 18 00 **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - GRADUACAO EM CONTABILIDADE OU AFINS **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - CONCILIAR CONTAS E LANCAMENTOS CONTABEIS DE CONTAS DE NATUREZA CREDORA OU DEVEDORA COM OS SISTEMAS OPERACIONAIS QUE GERARAM OS...

  • Esp Logistica Cdr I

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ESP LOGISTICA CDR I **DIRETORIA** - DIR ADM INFRA E LOGISTICA **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Superior Completo **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Implantar novos projetos de caráter sustentável, garantir padronização dos processos de logística, reversa e garantir que os processos de logística estão aderentes com a legislação...

  • Esp Canais Digitais I

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ESP CANAIS DIGITAIS I **DIRETORIA** - DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - MARKETING DIGITAL MARKETING DESIGN DE INTERACAO DESIGN THINKING DESIGNER GRAFICO COMUNICACAO E AREAS AFINS **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - ACOMPANHAR A JORNADA END TO END DO CLIENTE NO E COMMERCE COM O OBJETIVO DE GARANTIR A EXPERIENCIA DO...