Gerente de Loja

Responsável por garantir que as metas da operação sejam atingidas com sucesso, seja através da venda direta ou omni, assegurando que os nossos clientes tenham a melhor experiência de compra. Zelar pela correta aplicação das normas e procedimentos operacionais dentro da loja, garantindo o alinhamento e engajamento do time com o nosso negócio.
**Responsabilidades e atribuições**
Equipe**:
- Acompanhar a performance da equipe de vendas, avaliando os indicadores individuais e coletivos, apoiando os colaboradores nos processos de venda (abordagem, argumentação, apresentação de produtos, etc) promovendo o cumprimento e/ou superação das metas estabelecidas garantindo a taxa de conversão com homogeneidade entre a equipe;
- Elaborar ações de engajamento/estímulo da equipe, fortalecendo o "sentimento de dono", garantindo o compromisso de vendas, zelo pela operação / produtos / Visual Merchandising;
- Realizar o processo de recrutamento e seleção, bem como o desenvolvimento e engajamento do time de vendas, garantindo que a equipe esteja alinhada com o nosso negócio, atue com brilho nos olhos, preze pelo bom atendimento e busque, incansavelmente, o resultado da operação em todos os canais de venda;
- Elaborar ações e treinamentos direcionados ao time da loja, visando o aperfeiçoamento contínuo sobre técnicas de vendas, tendências de mercado, produtos, perfil do consumidor, trabalho em equipe, etc. Assim como, ser co-responsável pela adesão do time aos treinamentos oferecidos pelo Grupo via plataforma LMS, sendo multiplicador das técnicas, conceitos e ferramentas apresentadas, acompanhando o consumo dos conteúdos, fase do aprendizado de cada membro do time e aplicabilidade nas vendas.
**Gestão do Negócio**:
- Desenvolver e conduzir ações estratégicas de vendas adequadas ao público e região onde a loja está inserida, assegurando a rentabilização da operação, fidelização de clientes, fortalecimento da marca e a correta aplicação das normas e orientações do Grupo;
- Estimular e impulsionar as vendas via atendimento digital, analisando e acompanhando a performance da loja neste canal;
- Garantir a acuracidade do estoque da loja, bem como os padrões de Visual Merchandising, organização, disposição e precificação dos produtos, etc;
- Conduzir os processos financeiros, fiscais e de Recursos Humanos (admissão, rescisão, férias, gestão de ponto, escala) conforme procedimentos do Grupo;
- Utilizar, e multiplicar com o time, os diversos canais de relacionamento/aproximação com os clientes, como contato telefônico pré e pós-venda, mídias digitais, impulsionando os resultados do negócio;
- Garantir que o cadastro dos clientes esteja completo e atualizado;
- Gerir custo da operação como, por exemplo, consumo de energia elétrica, telefone, infraestrutura, etc;
- Zelar pela imagem da marca, garantindo a integridade estrutural (mobiliários, fachadas, limpeza e organização) seguindo as orientações de exposição e coordenabilidade;
- Entender e acompanhar as movimentações do mercado (concorrentes, produtos, preços, política comercial, perfil dos consumidores, tendências de moda e estilo, etc), utilizando-se destas informações para gerar novas oportunidades de vendas, reforçando o nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência de compra, reforçando os valores do Grupo;
- Realizar estudo comparativo entre a operação e os principais concorrentes, identificando pontos fortes, fracos,oportunidades e ameaças, traçando plano de ação para reversão dos pontos críticos e oportunidades.
**Requisitos e qualificações**
- Graduação em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Design de Interiores, Arquitetura e/ou áreas correlatas.
- Familiaridade com as ferramentas office / google.
- Domínio os 7 (Sete) Passos da Venda.
- Conhece muito bem o funil de vendas e sabe como atuar em cada momento.
- Conhecimento básico a intermediário em um idioma estrangeiro.
- Ter boa comunicação verbal, não-verbal e escrita.
- Experiência com gestão de equipes
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Desejável**: Especialização em Marketing Digital.
**Informações adicionais**
Buscamos profissionais que tenham interesse pelo segmento de decoração e moda lar e facilidade em aprender sobre novos recursos ou canais de venda.
**Outros diferenciais que farão você brilhar**:
- Ser curioso e buscar, por conta própria, informações e conteúdos relevantes para aumentar o seu repertório e demonstrar autoridade sobre tendências, concorrência, perfil do consumidor.
- Ter alta capacidade consultiva, prezando pelo bom relacionamento, inclusive em redes sociais, para criar conexão e confiança.
- Possuir desenvoltura para levar a experiência de compra de uma loja física para ambientes digitais (whatsapp, instagram, entre outros)
- Manter um bom relacionamento com o time, contribuindo para a construção de um ambiente saudável e produtivo.
- Usar mídias sociais

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