Especialista client service pl

1 semana atrás


BARUERI, Brasil Vertem Tempo inteiro

Vivência com atendimento de carteira de cliente diversa Vivência em loyalty Domínio em Excel e Power point Atuar como principal ponto de contato entre o cliente e a empresa, gerenciando uma carteira de clientes e garantindo sua satisfação e retenção. Realizar reuniões de alinhamento, acompanhamento de resultados e follow-ups constantes. Compreender as necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas em parceria com áreas internas (compras, financeiro, TI, etc.). Acompanhar entregas, pendências e chamados críticos, assegurando o cumprimento de prazos e qualidade dos serviços. Elaborar relatórios periódicos (Quality 360, relatórios de rotina e financeiros), além de analisar campanhas, faturamento, BV, pagamentos e conciliações. Conduzir o onboarding de novas campanhas e ministrar treinamentos quando necessário. Manter controles atualizados de verbas, créditos, colchões e planilhas de faturamento. Apoiar a estruturação de vitrines, réguas de ações e solicitações de compras offline. Garantir que informações e atualizações relevantes (campanhas, mudanças, etc.) sejam comunicadas às áreas envolvidas.



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