Pessoa Coordenadora Central de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Balazs Tempo inteiro
Pessoa Coordenadora Central de Atendimento ao Cliente

Apply: remote type Hybrid, locations: Brazil, São Paulo, time type: Full time, posted on: Posted Yesterday, time left to apply: End Date: November 30, 2024 (14 days left to apply), job requisition id: R10056769.

Sobre Air Liquide

Por meio da paixão e da diversidade do seu pessoal, a Air Liquide alavanca a transição de energia e meio ambiente, mudanças na área de saúde e digitalização, e oferece maior valor a todos os seus acionistas.

Junte-se a nós em uma experiência estimulante: você encontrará um mundo de oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento onde a criatividade está no centro do que fazemos, em um ambiente aberto, colaborativo e respeitoso.

Como você vai CONTRIBUIR e CRESCER?

  1. Realizar a supervisão da equipe buscando a máxima eficiência e a melhor relação custo-benefício, garantir que as tecnologias sejam usadas em seu nível máximo e que a equipe seja bem organizada e produtiva.
  2. Ser organizado, confiável e um profissional direcionado a resultados.
  3. Visão prática para resolver problemas dos parceiros locais com capacidade de entender o problema como um todo e implantar as melhorias necessárias com a velocidade que a central exige.
  4. Como coordenadora de central de atendimento precisa ser analítico, criterioso nas tomadas de decisão, ter uma excelente habilidade de comunicação, gestão de pessoas e atendimento ao cliente.
  5. Estreitar as relações com os serviços das áreas internas ligadas a Central de atendimento ao paciente (Torre e Customer) buscando eficiências, funcionalidade, comunicação assertiva e sempre ponderando as melhores soluções para os problemas de atendimento.
  6. Garantir que a rotina de trabalho da central de atendimento ao cliente do Vitalaire ocorra de maneira estratégica e planejada, através do uso de dados e KPIs, identificando falhas e Gaps e implementando planos de ações consistentes para a mitigação ou eliminação destas falhas.
  7. Garantir a trativa de todos os e-mails dos clientes no prazo estabelecido.
  8. Garantir percentual estabelecido pelos KPIs de abandono nas ligações.
  9. Garantir a Segurança, padronização e qualidade dos atendimentos.
  10. Gerir as retiradas no prazo estabelecido a fim de que as filiais tenham os ativos para realizar o giro.
  11. Planejar estrutura de atendimento X demanda junto com as filiais.
  12. Coletar e analisar estatísticas de Call center no controle de custos do seguimento.
  13. Realizar planejamento para maximizar a produtividade de recursos humanos.
  14. Acompanhar a performance individual.

Você possui esses requisitos?

Requisitos:

  1. Graduação completa nível superior;
  2. Residir em São Paulo;
  3. Ter atuado com gestão de equipes;
  4. Conhecimentos sobre gestão de qualidade e planejamento de células de atendimento ao cliente, conhecimentos técnicos sobre as ofertas de produto e serviços do VitalAire, boa fluência verbal e escrita.
  5. Habilidades de questionamento para determinar problema, propor e negociar solução mais apropriada ao problema.
  6. Bom relacionamento interpessoal e forte atenção aos detalhes.

Suas diferenças impulsionam nosso desempenho

Na Air Liquide, temos o compromisso de construir um local de trabalho diversificado e inclusivo, isso quer dizer que, independente da sua identidade de gênero, orientação sexual, cor, idade, religião, nacionalidade ou deficiência, nós valorizamos um ambiente de trabalho composto por histórias verdadeiras, construídas por pessoas verdadeiras.

Os nossos processos refletem isso, sendo diverso e livre de qualquer preconceito, portanto, não coletamos informações como data de nascimento, gênero, estado civil ou endereço completo nas nossas etapas de seleção. Caso essas informações sejam enviadas, elas serão desconsideradas.

Acreditamos fortemente que uma organização diversificada abre oportunidades para as pessoas expressarem seu talento, tanto individual quanto coletivamente, e ajuda a fomentar nossa capacidade de inovar ao viver nossos fundamentos, agindo para nosso sucesso e criando um ambiente envolvente em um mundo em mudança.

Aqui você pode ser você

#J-18808-Ljbffr

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    4 semanas atrás

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    São Paulo, Brasil VitalAire Canada Inc. Tempo inteiro

    Pessoa Coordenadora Central de Atendimento ao ClienteSobre Air Liquide Por meio da paixão e da diversidade do seu pessoal, a Air Liquide alavanca a transição de energia e meio ambiente, mudanças na área de saúde e digitalização, e oferece maior valor a todos os seus acionistas. Junte-se a nós em uma experiência estimulante: você encontrará um...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Balazs Tempo inteiro

    Pessoa Coordenadora Central de Atendimento ao ClienteApply: remote type Hybrid, locations: Brazil, São Paulo, time type: Full time, posted on: Posted Yesterday, time left to apply: End Date: November 30, 2024 (14 days left to apply), job requisition id: R10056769.Sobre Air LiquidePor meio da paixão e da diversidade do seu pessoal, a Air Liquide alavanca a...

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    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Air Liquide Tempo inteiro

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  • Trabalhe como Especialista em Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rd Saúde - Central De Atendimento Tempo inteiro

    **Sobre RD Saúde - Central de Atendimento**RD Saúde é um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que compartilham o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável.Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil. Desde então, crescemos até nos...

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    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil SC - Serviços ao Consumidor Tempo inteiro

    Somos uma agência de Comunicação & Marketing e estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento para integrar nossa equipe! 🧡🚀🖥ResponsabilidadesO coordenador de atendimento será o responsável por realizar a ponte entre SAC (callcenter) e os clientes (marcas), levando em conta os interesses da empresa e a expectativa dos nossos clientes....

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida. Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

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    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida. Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Coordenador de Atendimento Comunitário

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stag - Central De Estágios Tempo inteiro

    Buscamos um profissional dinâmico e organizado para atuar como Coordenador de Atendimento Comunitário em nossa equipe. Nesta função, você terá a oportunidade de interagir com membros da comunidade e visitantes, identificando suas necessidades e encaminhando-os às pessoas ou setores adequados.O trabalho envolve atender chamadas telefônicas, anotar...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Evolution Assessoria Tempo inteiro

    Central de Relacionamento ao ClienteEstamos procurando por profissionais competentes para atuar em nossa equipe de Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente. **Responsabilidades:**• Atendimento ao público;• Reativação de contatos;• Atividades relacionadas a prospecção, follow-up e vendas;• Tarefas pertinentes a rotinas de Central de...

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    Há 1 mês

    são paulo, Brasil Fabricação de Produtos Alimentícios e Bebidas Tempo inteiro

    Fabricação de Produtos Alimentícios e Bebidas admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em São Paulo.

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    São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

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  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

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    São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Job descriptionA RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida. Até 2030, queremos ser o grupo que mais...

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    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Central IT - Tecnologia em Negócios Tempo inteiro

    Um empresa à frente do seu tempo, com tamanho de multinacional e cabeça de startup.Somos a Central IT, referência no mercado de tecnologia desde 2004 com propósito de inspirar pessoas e impactar pessoas e negócios.O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação...

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    São Vicente, Brasil Empresa de serviço de transporte Tempo inteiro

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