TÉCNICO DE SERVIÇO DE CAMPO

2 semanas atrás

Guarulhos, Brasil Cummins Inc. Tempo inteiro

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Resumo do trabalho:

Efetua diagnósticos e conclui reparos menos complexos em geradores e componentes no local do cliente.

Responsabilidades chave:

  1. Se compromete com os clientes de forma cordial e profissional, prevenindo e garantindo atendimento ágil e eficiente às necessidades dos clientes.
  2. Aplica o uso de ferramentas especializadas e segue procedimentos e políticas documentadas para diagnosticar e realizar reparos menos complexos, incluindo identificação e preparação de peças e ferramentas necessárias.
  3. Executa atividades de manutenção preventiva conforme as programações e normas documentadas nos produtos de geração de energia em campo.
  4. Encaminha problemas não resolvidos para Técnicos e/ou Supervisores de Serviço em Campo mais experientes.
  5. Preenche a documentação necessária, como as planilhas de serviços, planilhas de horários, solicitações de garantia, documentos de qualidade por meio de formulários preenchidos à mão ou telas de lançamento do sistema de negócios.
  6. Mantém veículo e ferramentas de serviço limpos e em bom funcionamento.
  7. Garante a adesão a todas as políticas relevantes de Segurança, Meio Ambiente e Saúde, procedimentos e legislação, e cria relatórios de todas as questões/incidentes para a administração local e ao seu supervisor.

Habilidades:

  1. Comunica de modo eficiente - Desenvolve e transmite comunicação de diversas maneiras, de forma a transmitir um entendimento claro das necessidades particulares de diferentes públicos.
  2. Foco no cliente - Constrói relações sólidas com os clientes e fornece soluções orientadas aos mesmos.
  3. Desenvolve talento - Desenvolve pessoas para atender tanto aos objetivos de carreira delas, como também os objetivos da empresa.
  4. Gerencia complexidade - Consegue dar sentido a informações complexas, extensas e às vezes contraditórias para resolver problemas de maneira eficiente.
  5. Autodesenvolvimento - Procura ativamente novas maneiras de crescer e ser desafiado usando canais de desenvolvimento formais e informais.
  6. Fundamentos de saúde e segurança - Defende e modela comportamentos proativos de saúde e segurança por meio da identificação, notificação e participação em ações que buscam melhorar a saúde e a segurança, a fim de construir uma cultura interdependente e contribuir para um local de trabalho sem lesões.
  7. Aplicação de diagnósticos - Traduz reclamações de clientes para desenvolver plano de solução de problemas; soluciona problemas após fluxos de trabalho guiados, procedimentos, equipamentos especializados, como ferramentas de serviço mecânicas e eletrônicas, e diagnostica software de computador para isolar componentes com falha para permitir um reparo bem-sucedido; valida a reparação duplicando a reclamação para garantir sua resolução; documenta resultados de solução de problemas em sistemas de negócios para comunicar o que foi feito para pagamento e rastreamento histórico.
  8. Aplicação de ferramenta de serviço eletrônico - Identifica o conjunto de ferramentas de hardware e software necessárias para um evento de serviço; usa o conjunto de ferramentas eletrônicas apropriado para manter o produto ou diagnosticar e solucionar um problema; interpreta resultados de ferramentas eletrônicas ou recomendações para determinar os próximos passos para a resolução de serviços.
  9. Interações de sistemas de motor - Interpretação e análise de interações de sistemas mecânicos e elétricos internos e externos (escapamento, aquecimento, resfriamento, sistemas de combustível, transmissão, pós-tratamento, controles, sensores etc.) através da aplicação de ferramentas, de publicações de serviço (Cummins, Fabricantes de Equipamentos Originais) e da adoção de medidas para a elaboração de diagnóstico e reparo de equipamentos de forma correta e eficiente.
  10. Conhecimentos de sistemas de geração de energia - Demonstra conhecimento sobre os padrões da Cummins e do setor, cumprindo todos os procedimentos de segurança no trabalho, incluindo o uso de EPI, para criar um ambiente de trabalho seguro; interpreta e analisa a interação e operação do sistema de geração de energia (chaves elétricas, controles de sistema de energia, sistemas de fonte de energia ininterrupta etc.) com a aplicação de ferramentas, publicações de serviço (Cummins, Fabricantes de Equipamentos Originais) e adoção de medidas para elaborar diagnósticos e fazer reparos de forma eficiente e correta.
  11. Manutenção e Reparo de Produtos - Consegue realizar manutenção em produtos elétricos/mecânicos seguindo instruções, utilizando as ferramentas necessárias de acordo com o tempo de reparo padrão para garantir um consumo de qualidade; monta e desmonta motores ou geradores de energia seguindo instruções, utilizando as ferramentas necessárias para garantir um ambiente limpo e organizado; verifica e substitui peças e componentes seguindo as instruções de reutilização para minimizar os custos de propriedade dos clientes; realiza verificação de dano progressivo seguindo diretrizes para restauração à condição antes da falha.
  12. Documentação de serviço - Cria e verifica clientes, equipamentos e informações técnicas; captura dados específicos usando ferramentas de serviço necessárias; segue os procedimentos e documentos exigidos no sistema de gerenciamento de serviços, a fim de ter um registro preciso do trabalho realizado.
  13. Escalonamento técnico - Obtém informações sobre problemas técnicos do produto e usa recursos disponíveis, incluindo ferramentas de gerenciamento de dados; eleva os problemas a um nível mais alto de especialização, equilibrando a oportunidade da resposta do cliente com os esforços de investigação; captura todas as etapas de solução de problemas no banco de dados apropriado para garantir transições contínuas e respostas precisas à resolução de tickets em tempo hábil.
  14. Valoriza diferenças - Reconhece o valor que diferentes perspectivas e culturas trazem para a empresa.

Formação, Especializações, Certificados:

  1. Técnico Aprendiz Certificado em Geração de Energia/Elétrica (Preferencial)
  2. Diploma profissional de instituição técnica relevante
  3. Certificação elétrica relevante atual
  4. Carteira de motorista válida localmente
  5. Esse cargo pode exigir licenciamento para manter a conformidade com controles de exportação ou regulamentos de sanções.

Experiência:

  1. Experiência em atendimento em campo de nível básico
  2. Conhecimento de nível intermediário e/ou experiência com produtos de geração de energia
  3. Experiência em Alta/Baixa tensão
  4. Excelência no atendimento ao cliente

Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category Hybrid

Job Type Technician

ReqID 2404782

Relocation Package No

#J-18808-Ljbffr

  • Técnico de Serviço de Campo

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Cummins Inc. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Serviço de Campo é responsável por realizar diagnósticos e reparos em geradores e componentes no local do cliente. Responsabilidades:Realizar diagnósticos e reparos em geradores e componentes de forma eficiente e segura.Manter veículos e ferramentas de serviço em bom funcionamento.Garantir a adesão a todas as...

  • Técnico de Campo

    2 semanas atrás

    guarulhos, Brasil Fábrica de Máquinas e Equipamentos Tempo inteiro

    Fábrica de Máquinas e Equipamentos admite Técnico de Campo em Guarulhos. Efetuar instalação, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.Efetuar instalação hidráulicas e elétricas de equipamentos.Efetuar atendimento ao cliente no âmbito de execução de ordens de serviço.

  • Técnico de Campo

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Fábrica de Máquinas e Equipamentos Tempo inteiro

    Fábrica de Máquinas e Equipamentos admite Técnico de Campo em Guarulhos. Efetuar instalação, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos. Efetuar instalação hidráulicas e elétricas de equipamentos. Efetuar atendimento ao cliente no âmbito de execução de ordens de serviço.

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    Há 1 mês

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Cummins Inc. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Serviço de Campo é responsável por realizar diagnósticos e reparos de motores em locais de clientes, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.ResponsabilidadesRealizar diagnósticos e reparos de motores em locais de clientes;Garantir a eficiência e a qualidade dos serviços prestados;Manter...

  • Técnico de Serviço de Campo

    Há 1 mês

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Cummins Inc. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Serviço de Campo é responsável por realizar diagnósticos e reparos em motores no local do cliente, garantindo atendimento ágil e eficiente às necessidades dos clientes.ResponsabilidadesRealizar diagnósticos e reparos em motores no local do cliente;Garantir atendimento ágil e eficiente às necessidades dos...

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    Há 1 mês

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    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar em nosso time de atendimento técnico. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, manutenção de equipamentos e análises em campo.Responsabilidades:Atuar no atendimento técnico em sede de cliente;Efetuar tratamento químico de ETE;Dosar produto;Testes em...

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    Guarulhos, São Paulo, Brasil Fábrica de Máquinas e Equipamentos Tempo inteiro

    Fábrica de Máquinas e EquipamentosBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Campo em nossa equipe em Guarulhos.ResponsabilidadesRealizar a instalação, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;Executar instalações hidráulicas e elétricas de equipamentos;Atender ao cliente no âmbito de execução de ordens de...

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    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Cummins Inc. Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Serviço de Campo em nossa equipe de manutenção de energia. O candidato ideal terá habilidades técnicas avançadas e experiência em diagnóstico e reparo de equipamentos.Responsabilidades:Realizar diagnósticos e reparos de equipamentos de energia, garantindo a...

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    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Fábrica de Máquinas e Equipamentos Tempo inteiro

    Fábrica de Máquinas e Equipamentos busca um profissional qualificado para atuar como Técnico de Campo em Guarulhos.Principais Responsabilidades:Realizar instalações, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;Executar instalações hidráulicas e elétricas de equipamentos;Prestar atendimento ao cliente no âmbito de execução de ordens de...

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    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Cummins Inc. Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Técnico de Serviço de Campo é responsável por realizar diagnósticos e reparos em geradores e componentes no local do cliente. É fundamental ter habilidades de comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Realizar diagnósticos e reparos em geradores e componentes;Manter veículos e ferramentas em bom...

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    Há 1 mês

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Gestão de Vagas - LGC Tempo inteiro

    Descrição do cargoAtividades:Atuar no atendimento técnico em sede de cliente.Efetuar tratamento químico de ETE.Dosar produto.Testes em equipamentos.Análises em campo.Requisitos:Formação técnica em química.Experiência prévia em atendimento ao cliente.Conhecimento em manutenção de equipamentos.Capacidade de trabalhar em equipe.Habilidade em...

  • Técnico de Serviço de Campo

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Cummins Inc. Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Serviço de Campo em nossa equipe de manutenção de energia. O candidato ideal terá habilidades técnicas avançadas e experiência em diagnóstico e reparo de equipamentos de geração de energia.Responsabilidades:Realizar diagnósticos e reparos em equipamentos de...

  • Técnico de campo

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Gestão de Vagas - LGC Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar em nosso time de atendimento técnico em sede de cliente. O candidato ideal terá formação técnica em química e experiência prévia em atendimento ao cliente.Responsabilidades:Atuar no atendimento técnico em sede de cliente;Efetuar tratamento químico de ETE;Dosar produto;Testes em...

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    Há 1 mês

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Gestão de Vagas - LGC Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar em nosso time de atendimento técnico. O candidato ideal terá experiência em manutenção de equipamentos e conhecimento em química.Responsabilidades:Atuar no atendimento técnico em sede de cliente;Efetuar tratamento químico de ETE;Dosar produto;Testes em equipamentos;Analises em...

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    Há 1 mês

    guarulhos, Brasil Indústria de Eletrônicos Tempo inteiro

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    Guarulhos, Brasil Indústria de Eletrônicos Tempo inteiro

    Indústria de Eletrônicos admite Supervisor de Serviços em Guarulhos. Supervisionar técnicos de campo que visitam. Assumir a gestão dos planejadores, garantindo o alinhamento entre o planejamento e a execução dos serviços. Manter um contato próximo com os clientes para entender seus processos e assegurar que nossas soluções estão atendendo às...

  • Gerente de Serviços

    Há 1 mês

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Indústria de Eletrônicos Tempo inteiro

    Descrição do CargoIndústria de Eletrônicos busca um profissional qualificado para o cargo de Supervisor de Serviços em Guarulhos.ResponsabilidadesSupervisionar técnicos de campo que visitam clientes e garantir que os serviços sejam executados de acordo com os padrões da empresa.Assumir a gestão dos planejadores, garantindo o alinhamento entre o...

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    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Campo, responsável por realizar visitas técnicas e orientações de montagem em obras. O candidato deve ter conhecimento intermediário em cálculos e dimensionamento de proteções, linha de vida, suportes de bandeja e escoramentos metálicos.ResponsabilidadesRealizar...

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    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Cummins Inc. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Serviço de Campo é responsável por realizar diagnósticos e reparos em geradores e componentes no local do cliente. É necessário ter conhecimento em sistemas de geração de energia e habilidades em manutenção e reparo de produtos.ResponsabilidadesRealizar diagnósticos e reparos em geradores e componentes no local do...