Atendimento Help Desk

1 dia atrás

Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Link7 Internet e Fibra Tempo inteiro
**DESCRIÇÃO SUMÁRIA**
- Atendimento aos clientes para suporte técnico.
- Suporte a operação da infraestrutura interna de rede.
- Monitoramento de redes e ferramentas para diagnóstico de falhas.
- Diagnóstico e configuração de conexões de clientes.
- Acompanhamento de chamados de clientes internos e externos.
- Diagnóstico e configuração de redes WiFi.
- Ativação de novos circuitos e suporte para equipe de campo.
- Abertura e acompanhamento das Ordens de Serviço para equipe de campo para manutenção e vistoria de redes FTTH (fibra óptica).
**PRÉ-REQUISITOS**
- Experiência comprovada como Técnico de Informática ou Técnico de Redes ou Formação na área de TI (completa ou cursando).
- Disponibilidade de horário e para trabalho presencial.
**COMPETÊNCIAS (DESEJÁVEL)**
Básico
- Habilidade de comunicação com clientes internos e externos.
- Manutenção de computadores e periféricos.
- Configuração e instalação de rede WiFi.
Intermediário
- Conhecimentos em Redes TCP/IP.
- Conhecimento em produtos de telecomunicações: Internet, FTTH, Telefonia, SVA's, etc
- Configuração e operação de equipamentos Mikrotik, Ubiquiti, etc
Avançado
- Conhecimentos de Linux: comandos básicos e ferramentas de monitoramento de redes.
**BENEFÍCIOS**
- Vale-Refeição
- Plano de Assistência médica co-participativo
- Vale Transporte
- Plano de Acesso à Internet (mediante viabilidade técnica)
- Convênio farmácia
- Seguro de Vida
**ATIVIDADES / RESPONSABILIDADES**
- Triagem e validação do diagnóstico feito pela equipe do SAC na abertura de Atendimentos de Suporte Técnico.
- Ativação de circuitos B2C na rede GPON, EPON e Wireless.
- Remoção das configurações de conexões desativadas e canceladas do ERP, monitoramento e ferramentas de diagnósticos.
- Diagnóstico e execução de script técnico para problemas de conexão: LENTIDÃO, SEM CONEXÃO
- Ajustes dos parâmetros da rede Wifi do cliente.
- Teste remoto da velocidade de conexão junto ao cliente.
- Configuração e reconfiguração de roteadores WiFi.
- Atendimento técnico ao cliente nas lojas.
- Monitoramento das ferramentas de diagnóstico de falhas: Zabbix, Dude, Centrais de Alarme, CFTV
- Abertura de chamados junto a prestadores de serviço: CEMIG, operadoras de link, operadoras de telefonia, suporte PABXIP, empresa de segurança,
- Abertura de Ordem de Serviço NOC Externo: diagnóstico local de Lentidão e Sem Conexão, teste de velocidade in loco, problemas relacionados a rede WiFi do cliente, troca de equipamento
- Abertura de Ordem de Serviço de reparo: OS Reparo Cliente e Os Reparo Provedor
- Abertura de Ordem de Serviço de vistoria: relatos de clientes referente a cabos soltos na rua, vistoria de pré-instalação, vistoria de pós-instalação, validação de ativação de terceiros.
Laís
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Auxílio-internet
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
- Turno diário
- Turno Noturno
- Turno rotativo
Pagamento adicional:
- 13º salário
Pergunta(s) de seleção:
- Tem habilidade de comunicação com clientes internos e externos?
- Tem conhecimento em manutenção de computadores e periféricos?
- Tem conhecimento em configuração e instalação de rede WiFi.
- Noções básicas de configuração e operação de equipamentos Mikrotik, Ubiquiti, etc ?
- Mora em Sete Lagoas - MG?
**Experiência**:
- Téc. de Informática, Redes (completa ou cursando) (obrigatório)
- Formação na área de TI (completa ou cursando) (obrigatório)

  • Vendedor (Shopping)

    Há 7 dias

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Rede De Carreiras Senac Minas Tempo inteiro

    Join to apply for the Vendedor (Shopping) role at Rede de Carreiras Senac Minas1 day ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Vendedor (Shopping) role at Rede de Carreiras Senac MinasRealizar atendimento a clientes, presencial ou online utilizando as ferramentas oficiais disponibilizadas pela empresa, de forma consultiva para identificar as...

  • Operador de Caixa

    Há 7 dias

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Atacadão Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job 1 day ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. DESCRIÇÃORealizar o registro de mercadorias no PDV (Ponto de Venda) e processar recebimentos de pagamentos;Executar a abertura e fechamento de caixa;Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;Prestar um...

  • Consultor Comercial

    Há 6 dias

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Odontoclinic Tempo inteiro

    Join to apply for the Consultor Comercial Odontoclinic - Sete Lagoas | Minas Gerais role at Odontoclinic1 week ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Consultor Comercial Odontoclinic - Sete Lagoas | Minas Gerais role at OdontoclinicThis range is provided by Odontoclinic.Your actual pay will be based on your skills and experience — talk...

  • Fiscal de Piso

    Há 2 dias

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil GRUPO INVICTA Tempo inteiro

    Join to apply for the Fiscal de Piso role at GRUPO INVICTA 6 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Fiscal de Piso role at GRUPO INVICTA Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by GRUPO INVICTA. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter...

  • Vendedor (Shopping)

    Há 3 dias

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Rede de Carreiras Senac Minas Tempo inteiro

    Join to apply for the Vendedor (Shopping) role at Rede de Carreiras Senac Minas 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Vendedor (Shopping) role at Rede de Carreiras Senac Minas Realizar atendimento a clientes, presencial ou online utilizando as ferramentas oficiais disponibilizadas pela empresa, de forma consultiva para...

  • Operador de Caixa

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Petz Tempo inteiro

    Join to apply for the Operador de Caixa - Petz Sete Lagoas role at Petz 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Operador de Caixa - Petz Sete Lagoas role at Petz Aqui na Petz, acreditamos que a pluralidade é a base para um ambiente mais criativo, humano e inovador. Valorizamos as diferenças porque sabemos que elas constroem...

  • Consultor Comercial

    Há 2 dias

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Odontoclinic Tempo inteiro

    Join to apply for the Consultor Comercial Odontoclinic - Sete Lagoas | Minas Gerais role at Odontoclinic 1 week ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Consultor Comercial Odontoclinic - Sete Lagoas | Minas Gerais role at Odontoclinic This range is provided by Odontoclinic. Your actual pay will be based on your skills and experience...

  • Operador de Caixa

    4 semanas atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Petz Tempo inteiro

    Join to apply for the Operador de Caixa - Petz Sete Lagoas role at Petz2 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Operador de Caixa - Petz Sete Lagoas role at PetzAqui na Petz, acreditamos que a pluralidade é a base para um ambiente mais criativo, humano e inovador. Valorizamos as diferenças porque sabemos que elas constroem conexões...

  • Repositor - Sete Lagoas

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Petz Tempo inteiro

    Join to apply for the Repositor - Petz Sete Lagoas role at Petz 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Repositor - Petz Sete Lagoas role at Petz Aqui na Petz, acreditamos que a pluralidade é a base para um ambiente mais criativo, humano e inovador. Valorizamos as diferenças porque sabemos que elas constroem conexões mais...

  • agente operacoes leves

    Há 3 dias

    Três Lagoas, Mato Grosso do Sul, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the AGENTE OPERACOES LEVES - SHOPPING TRÊS LAGOAS role at Unidas 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the AGENTE OPERACOES LEVES - SHOPPING TRÊS LAGOAS role at Unidas Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Descrição da vagaA Unidas, integrante do...

  • Agente Operacoes Leves

    Há 6 dias

    Três Lagoas, Mato Grosso do Sul, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the AGENTE OPERACOES LEVES - SHOPPING TRÊS LAGOAS role at Unidas1 day ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the AGENTE OPERACOES LEVES - SHOPPING TRÊS LAGOAS role at UnidasGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Descrição da vagaA Unidas, integrante do grupo...