Analista de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Manaus, Amazonas, Brasil Bfc Capital Tempo inteiro
Job description

Sobre a BFC

Impulsionamos o crescimento de empresas brasileiras há quase 30 anos com soluções financeiras inovadoras. Somos uma instituição sólida, com espírito empreendedor, que combina a segurança de uma operação madura com a agilidade de uma startup.

Nosso propósito é claro: capacitar negócios a atingirem seu potencial máximo, atuando como parceiros estratégicos por meio de soluções financeiras inteligentes e personalizadas.

Nossa Cultura

  • Ética em primeiro lugar: Não abrimos mão da integridade. Nossa reputação é o nosso maior patrimônio.
  • Foco no cliente: Crescemos com nossos clientes.
  • Gente boa + tecnologia: Pessoas competentes, com as melhores ferramentas.
  • Mentalidade de dono: Responsabilidade e protagonismo.
  • Melhoria contínua: Evoluímos todos os dias.
  • Transparência radical: Honestidade, respeito e escuta ativa.
  • Resiliência: Persistência frente aos desafios.
Main responsibilities

Responsabilidades

  • Realizar o atendimento aos clientes com foco em excelência, agilidade e resolução efetiva de demandas.
  • Registrar, acompanhar e solucionar chamados, dúvidas e reclamações recebidas via canais de SAC.
  • Atuar como ponto de contato entre o cliente e as áreas internas (operacional, crédito, gestao de carteira, cobrança), assegurando comunicação clara e encaminhamentos adequados.
  • Monitorar prazos de retorno, garantindo cumprimento dos SLAs e satisfação dos clientes.
  • Apoiar o processo de onboarding de novos clientes e cedentes, esclarecendo dúvidas sobre contratos, acesso a sistemas e funcionamento da operação.
  • Atualizar cadastros e manter os dados organizados conforme diretrizes internas e exigências regulatórias.
  • Produzir relatórios de atendimento e indicadores de satisfação, apoiando iniciativas de melhoria contínua da área.
  • Contribuir com ideias e sugestões para aprimoramento da jornada do cliente e eficiência dos processos.
Requirements and skills

Requisitos Obrigatórios

  • Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Finanças, Direito ou áreas correlatas.
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente (SAC, operações ou relacionamento), preferencialmente em instituições financeiras, FIDCs, bancos, securitizadoras ou gestoras.
  • Boa comunicação verbal e escrita, com postura consultiva e foco em solução.
  • Capacidade de lidar com múltiplas demandas, prazos e interlocuções.
  • Conhecimento básico de produtos financeiros, especialmente operação de FIDC.
  • Domínio do pacote Office, principalmente Excel.
  • Perfil organizado, empático, proativo e com atenção a detalhes.
  • Diferenciais que valorizamos
  • Vivência em atendimento a empresas (B2B).
  • Conhecimento básico sobre contratos de cessão de crédito, formalização e documentação.
  • Experiência com ferramentas de CRM ou sistemas de chamados.
  • Interesse em desenvolver carreira na área de relacionamento com o cliente dentro do mercado financeiro.
  • Informações adicionais
Additional information

Local de Trabalho: Boa Viagem

Horário: Comercial

Modalidade: Presencial

Benefícios

  • Salário compatível com o mercado
  • Bônus anual por desempenho
  • Plano de saúde e odontológico
  • VA/VR
  • Gympass
  • Day off de aniversário
  • Plano de carreira estruturado
  • 1 dia de home office por semana
  • Programas de desenvolvimento e treinamentos contínuos
#J-18808-Ljbffr

  • Analista Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$3.338

    Nossa equipe procura por profissionais motivados e eficazes para assumir a função de Analista Relacionamento Cliente, localizada em Manaus. O analista cliente é responsável por realizar um atendimento personalizado aos clientes, além de garantir a satisfação dos mesmos com as soluções oferecidas.

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeSoluções Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Analista de RelacionamentoDesenvolver relacionamentos positivos com clientes, garantindo atendimento personalizado e soluções adequadas às suas necessidades.Descrição do CargoComo Analista de Relacionamento, você será responsável por:Realizar atendimento ao cliente de forma eficaz e cordial;Fazer gestão de autorizações médicas para garantir o...

  • Atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Trend Energy Holding Tempo inteiro

    Descrição da Empresa Empresa de comercialização e gestão de negócios em energia. Descrição do Cargo Estamos buscando um Estagiário de Gestão para o Front Office (Atendimento) para se juntar à nossa equipe em Manaus, AM. Este cargo é focado em apoiar nas atividades administrativas e operacionais da empresa. As responsabilidades diárias...

  • Atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Trend Energy Holding Tempo inteiro

    Descrição da Empresa Empresa de comercialização e gestão de negócios em energia. Descrição do Cargo Estamos buscando um Estagiário de Gestão para o Front Office (Atendimento) para se juntar à nossa equipe em Manaus, AM. Este cargo é focado em apoiar nas atividades administrativas e operacionais da empresa. As responsabilidades diárias incluem...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 3 horas

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$21.554 - R$32.174

    Descrição da Vaga  Buscamos um profissional dedicado e comunicativo para atuar como Analista de Suporte Junior. Seu principal papel será auxiliar os nossos clientes em suas necessidades e dúvidas diárias sobre os nossos processos, assegurando a satisfação com a nossa ferramenta através de um atendimento realizado por meio do...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Animaz Pet Center Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois da compra.A percepção de sucesso de tais interações depende dos funcionários "que podem ajustar-se à personalidade do consumidor".O atendimento ao cliente diz respeito à prioridade que a ANIMAZ atribui ao atendimento ao cliente, em relação ao atendimento de...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Descrição da VagaComo Analista de Relacionamento Cliente, você será responsável por fornecer atendimento ao cliente personalizado e eficaz, bem como gerenciar as autorizações médicas.Você precisará estar atento aos detalhes e ter habilidades para lidar com situações difíceis.Funções PrincipaisFornecer atendimento ao cliente personalizado e...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeLogistica Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    As oportunidades de carreira são fundamentais para o sucesso profissional e pessoal. Nossa equipe está sempre em busca de profissionais comprometidos com a excelência.Descrição do CargoO Analista de Atendimento ao Cliente é um cargo responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes. Além disso, é fundamental confirmar reservas e...

  • Analista de Soluções Clientes

    Há 2 horas

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$35.000 - R$42.000

    **Missão do Analista de Sucesso do Cliente**O analista de sucesso do cliente é responsável por garantir a implantação e o uso eficaz dos produtos e serviços pela empresa.**Desenvolvimento de Competências**Fornecer assistência personalizada para os clientes, garantindo que eles estejam satisfeitos com os produtos e serviços adquiridos;Aumentar as...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 13 horas

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Analista de Relacionamento ClienteBuscamos um profissional dedicado e atencioso para trabalhar em nosso time de relacionamento com clientes.Funções do Cargo:Atender e orientar os clientes de forma eficaz e personalizada;Gerenciar autorizações médicas, garantindo a segurança e a privacidade dos pacientes;Desenvolver estratégias para melhorar a...