Customer Success Consultant | Help Center

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil FIAP Tempo inteiro

Customer Success Consultant | Help Center (Exclusiva para PcD) 4 days ago Be among the first 25 applicants A FIAP é uma faculdade de tecnologia, inovação e negócios que tem como propósito fazer a diferença no mundo e no mercado da educação. Somos change makers, acreditamos muito no poder transformador da tecnologia. E aí, let's rock the future? O Help Center tem como objetivo proporcionar uma jornada de sucesso para os alunos, garantindo uma experiência única e personalizada ao longo do curso. Atuamos como facilitadores no processo de ingresso, realizando atendimentos humanizados e esclarecendo dúvidas sobre processos acadêmicos e administrativos. Acompanhamos os vestibulares, matrículas, conferência de documentos e solicitações de serviços (acadêmicos e financeiros), além de manter um contato ativo e constante com os alunos, promovendo sempre o melhor suporte e orientação durante toda a sua trajetória. O time é responsável por fornecer suporte completo aos alunos e candidatos, realizando atendimentos presenciais, telefônicos e por meio dos canais digitais, como WhatsApp, e-mail e Portal do Aluno. As atividades incluem a orientação e assistência no processo de transferência de curso, período e modalidade, aproveitamento de estudos, renovação de matrícula, trancamento e cancelamento de matrícula, agendamento de provas obrigatórias e alteração de plano de pagamento. Também auxiliamos na inscrição e manutenção em programas governamentais, no acompanhamento de vestibulares e no suporte durante eventos institucionais. Responsabilidades Proporcionar suporte completo aos alunos e candidatos. Realizar atendimentos presenciais, telefônicos e digitais (WhatsApp, e-mail, Portal do Aluno). Orientar e assistir no processo de transferência de curso, período e modalidade. Gerenciar aproveitamento de estudos, renovação, trancamento e cancelamento de matrícula. Agendar provas obrigatórias e alterar planos de pagamento. Acompanhar inscrições em programas governamentais e vestibulares. Suportar eventos institucionais. Qualificações Domínio das ferramentas de atendimento (WhatsApp) e operacionais (pacote Office). Habilidade de negociação e argumentação. Ótima comunicação verbal e escrita. Capacidade de escuta ativa e empatia. Responsabilidade, colaboração e postura profissional. Benefícios Vale transporte. Vale-Refeição. Vale-Alimentação ou Cesta Básica. Convênio médico e odontológico. Pipo Saúde. Licenças maternidade e paternidade estendidas. Gympass. Day off no mês do seu aniversário. Desenvolvimento Profissional Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura Nano Courses, Alura, Alura Língua, PM3 e e-books da Casa do Código para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes. 2 bolsas de estudos na FIAP. Jornada 12h às 21h48 de segunda a sexta-feira e, aos sábados conforme necessidade (presencial). Local FIAP LINS Av. Lins de Vasconcellos, 1264 Aclimação Venha fazer parte do nosso time Seniority Level Entry level Employment Type Full-time Job Function Other Industries Higher Education Referrals increase your chances of interviewing at FIAP by 2x Let’s Rock the Future Let’s Rock the Future #J-18808-Ljbffr

  • Customer success consultant admission center

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Customer Success Consultant Admission Center 1 week ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. A FIAP é uma faculdade de tecnologia, inovação e negócios que tem como propósito fazer a diferença no mundo e no mercado da educação. Somos change makers, acreditamos muito no poder transformador da...

  • Customer Success Consultant | Admission Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil FIAP Tempo inteiro

    Overview Customer Success Consultant | Admission Center — FIAP Join to apply for the Customer Success Consultant | Admission Center role at FIAP. We are a technology, innovation and business-focused faculty with the mission to make a difference in the world and in the education market. We are change makers who believe in the transformative power of...

  • Customer Success Consultant

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil goFLUENT Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Consultant role at goFLUENT Join Our Team & Make an Impact: Are you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a Customer Success Manager to help expand our Brazilian market and ensure our clients maximize the value of our digital learning solutions. As a key partner to...

  • Customer Success Consultant

    Há 3 dias

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Customer Success Consultant na Hotmart Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...

  • Client Success Consultant

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pismo Tempo inteiro

    Overview Pismo is seeking a Client Success Consultant to support new and existing customers (B2B), helping to drive retention, increase users’ engagement, and maintain high levels of customer satisfaction. The Client Success Consultant acts as a trusted advisor to our customer, helps communicate the value of the Pismo products, and responds to customer...

  • Customer Success Consultant

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil RELX Tempo inteiro

    Role overview Our business is rapidly transforming as we move from providing online reference solutions to AI-driven analytics and decision tools that help our customers make better business decisions. We are seeking a customer centric, data driven, and passionate Customer Success Consultant to help our customers adopt and engage with our tools, building...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RELEX Solutions Tempo inteiro

    We are now looking for a full-time Customer Success Manager – US LATAM to join our RELEX family in the US! You’ll join a diverse team of 19 people, who will help you succeed in your new role. Together the team ensures every customer gets the most value from our solution, all while maintaining healthy margins and SaaS revenue to support our accelerated...

  • Customer Success Consultant

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hotmart Tempo inteiro

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDO A Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...

  • Customer Success Consultant

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Hotmart Tempo inteiro

    Consultor(a) de Sucesso do Cliente | São Paulo A Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores - está espalhado por sete países. AQUI VOCÊ...

  • Customer Success Consultant

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil goFLUENT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Join Our Team & Make an ImpactAre you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for aCustomer Success Managerto help expand ourBrazilian marketand ensure our clients maximize the value of our digital learning solutions.As a key partner to our clients, you will play an essential role in fostering engagement,...