Líder de Atendimento/equipe

3 semanas atrás

Recife, Pernambuco, Brasil ODONTOLOGIC CONSULTÓRIOS Tempo inteiro
_**NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA ANTERIOR NA FUNÇÃO NO SEGUIMENTO DE SAÚDE**_
- **NECESSÁRIO RESIDIR EM RECIFE, JABOATÃO DOS GUARARAPES OU CAMARAGIBE.**_
- **SÓ SERÁ AVALIADO CANDIDATOS DENTRO DO PERFIL INFORMADO.**_
**Liderar equipe da Central de Atendimento, orientando e acompanhando para atingimento de metas e desafios da empresa.**
**Responsabilidades e atribuições**
**Liderar a equipe da Central de Atendimento. (Receptiva, Ativa e Mensagens).**
- Aplicar feedback Comportamental e de Qualidade na equipe da Central de Atendimento.
- Acompanhar e desenvolver seus liderados.
- Prestar auxílio e sanar dúvidas dos operadores durante a operação.
- Acompanhar e Supervisionar as tratativas de Mensagens em Geral.
- Auxiliar a Gestão nas demandas sazonais.
- Abrir chamados e acompanhar a solução de problemas em geral junto ao departamento.
- Preenchimento e análise das planilhas e relatórios para gestão da equipe.
- Acompanhar e supervisionar o atingimento de metas de agendamento da equipe.
- Elaborar circulares para atualização de informações à equipe.
- Elaboração e aplicação de treinamentos aos colaboradores.
- Realizar monitorias de qualidade dos operadores diariamente.
- Elaborar pauta de monitoria com a devida avaliação da ligação e aplicar feedback ao operador.
- Gerar relatório de fechamento de performance mensalmente.
- Acompanhar pontualmente o status da fila de atendimento e nível de serviço.
- Acompanhar quando solicitado recrutamento e seleção junto com o departamento responsável. Aumento de quadro e reposição.
- Prestar atendimento pessoal a pacientes sempre que necessário.
- Responsável pela elaboração de Campanhas Motivacionais mensais para a equipe.
- Atender ligações de pacientes em casos onde o operador não consegue dominar a situação.
- Gerar, alimentar e fazer o fechamento do relatório mensal.
- Treinamento de novos colaboradores. (Parte de Atendimento)
- Protocolar com o RH os atestados e declarações recebidas dos colaboradores do departamento.
- Acompanhar as saídas de pausas dos operadores para que não haja saídas simultâneas.
- Fazer apresentação mensal de resultados para liderança, com indicadores principais, com plano de ação para os ofensores.
**Requisitos e qualificações**
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Ensino Superior/Técnico completo ou cursando;
- Facilidade para utilizar sistemas;
- Experiência com supervisão/liderança de equipe;
- Será diferencial experiência no segmento da Saúde;
**Informações adicionais**
- Contratação: CLT
- Benefícios: VA E VT.
Somos uma clínica que compreende a odontologia e reabilita a saúde bucal para que a experiência de cuidar-se seja singular, segura e impecável.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.200,00 - R$1.400,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno diário

  • Lider de Equipe

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Supervisiona as rotinas do restaurante, acompanha abertura e fechamento de caixa, realiza inventário e controla equipamentos, utensílios e mercadorias. Lidera equipes, controla folgas e escalas dos funcionários.**Requisitos**Experiência anterior na funçãoDisponibilidade para atuar em Goiana/PE**Jornada de trabalho**44h semanais**Benefícios**VA + VT +...

  • Pessoa Líder de Atendimento

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Clínica SiM Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

    Responsabilidades e atribuições:Responsável por liderar a equipe de recepcionistas da unidade, dando suporte a coordenador na administração da clínica, buscando o atingimento das metas e resultados;Supervisionar equipe de recepcionistas no intuito de garantir o atendimento correto para os pacientes;Dar feedback para os recepcionistas em relação a...

  • Líder de Atendimento L Recife

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Grupo Logos Tempo inteiro

    Na Logos, acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de criar experiências excepcionais. Estamos à procura de pessoas apaixonadas e dedicados para se juntarem à nossa equipe.A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão de atendimento. Com uma trajetória de sucesso e...

  • Líder de lavanderia

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Real Hospital Portugues de Beneficencia em Pernambuco Tempo inteiro

    Descrição de Cargo: Líder de LavandariaResponsabilidades:Supervisionar e coordenar as atividades da equipe da lavandaria. Garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados. Realizar a gestão de estoque de produtos e materiais necessários para a lavagem e passagem de roupas. Manter a organização e limpeza do ambiente de trabalho. Treinar novos...

  • Supervisor de atendimento

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Phasis Núcleo de Humanização Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos buscando um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe em Recife, PE. Este cargo é responsável por supervisionar e coordenar as operações diárias de atendimento, garantindo que os processos sejam seguidos corretamente e que os clientes recebam um...

  • Esteticista Líder

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil A&D Saúde e Beleza Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Clínica Estética admite Esteticista Líder em Recife (Parnamirim).**Principais Responsabilidades**:Supervisionar a equipe e realizar procedimentos, como massagem, depilação a laser, limpeza de pele, microagulhamento, etc. Tarefas pertinentes a rotinas de Esteticista Líder.**Benefícios oferecidos**:- Comissões**Salário**:-...

  • Supervisor de Central Atendimento

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Supervisor de Central de AtendimentoResponsabilidades:Supervisionar e coordenar a equipe de vendas da Central de Reservas - Call Center, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;Monitorar e avaliar o desempenho dos agentes de vendas, oferecendo feedback e treinamento contínuo;Desenvolver estratégias para aumentar a produtividade e a eficiência da...

  • Supervisor de Central Atendimento

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Foco Aluguel de Carros Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Supervisor de Central de AtendimentoResponsabilidadesSupervisionar e coordenar a equipe de vendas da Central de Reservas - Call Center, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;Monitorar e avaliar o desempenho dos agentes de vendas, oferecendo feedback e treinamento contínuo;Desenvolver estratégias para aumentar a produtividade e a eficiência da...

  • Líder operacional de Campo

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Yolo Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a vaga:Você tem perfil de liderança, atenção aos detalhes e gosta de garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente? Estamos em busca de um Líder de Operacional de Campo para atuar na supervisão de equipes de limpeza e manutenção em imóveis de locação por temporada. O desafio é assegurar que cada imóvel esteja impecável e pronto para...

  • Líder de Limpeza

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Grupo Oikos Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Olá, tudo bem? somos do Grupo Oikos e temos uma vaga pra vocêFunção: LIDERSalário: 1.599,38Vale refeição: 15,00/diaVale alimentação: 142,05/mêsVale transporte: A combinarHorário de trabalho: De 2ª à 6ª das 08:00 às 17:48Endereço: R. PRES. NILO PEÇANHA - IMBIRIBEIRA - RECIFE/PESe interessou? vamos marcar um bate papo, vamos adorar ter você...