Consultor(a) de Negócios Pleno 6H | LOJA CENTER NORTE

Consultor(a) de Negócios Pleno 6H | LOJA CENTER NORTE - SP

Descrição da vaga

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional SP

Local de Trabalho: Loja Center Norte

2 - vagas

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move no dia a dia

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços de conexão da Vivo para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

• Abordar e tri ar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
• Fidelizar e reter clientes.
• Telemarketing.
• Indicar os programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos de qualidade.
• Recebimento e controle das movimentações de valores do caixa e o fechamento do mesmo.
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
• Conhecer mercado e concorrência.
• Execução correta do processo de gestão documental.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, conforme escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

• Ensino médio completo;
• Compromisso com a qualidade e ética;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para fazer acontecer os resultados;
• Resiliência para encarar os desafios;
• Ser antenado(a) e conectado(a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Veja o que ofereceremos para você:

• Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Um smartphone novinho para você
• Plano de voz e Dados ilimitado com a melhor rede 5G.
• Oferta exclusiva da Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps; bônus ou PPR anual; previdência privada;
• Subsídio para educação (escola, creche ou babá);
• Day off para seu aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo;
• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
• Programa de Recrutamento Interno no Brasil ou fora, com atuação internacional;
• Acesso a iniciativas para melhorar a saúde física, emocional e social (VivoBemEstar); consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, etc.;
• Vagas elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados, valorizando diversidade.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Buscamos digitalizar para aproximar pessoas e negócios, promovendo autonomia, personalização e escolhas em tempo real com segurança e confiabilidade. Lideramos transformação digital, utilizamos metodologias ágeis e promovemos diversidade e inclusão. Conectamos milhões de acessos à internet, telefonia móvel e fixa, TV por assinatura. Nosso objetivo é que a experiência do cliente comece pela boa experiência do colaborador. #VemPraVivo