Consultor(a) Técnico(a) de Pós Vendas

Job description Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um(a) Consultor(a) Técnico(a) de Pós Vendas para garantir consultoria excepcional e atendimento de qualidade aos clientes da loja, visando fidelizar e maximizar as vendas de peças e serviços, garantindo a sustentabilidade do negócio. Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nossotime Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos Main responsibilities Analisar com antecedência o histórico de passagens dos veículos agendados, usando o sistema corporativo (NBS), com intuito de auxiliar na confecção do orçamento, buscando informações como último serviço realizado e quilometragem, a fim de realizar uma venda construtiva garantindo a satisfação do cliente. Atender todos os clientes e veículos segundo o processo de atendimento padrão da montadora, através de práticas e conhecimento dos procedimentos com a finalidade de garantir a máxima satisfação do cliente com os serviços prestados pela concessionária. Realizar consultoria automotiva aos clientes referente aos serviços a serem realizados no veículo, através do excelente atendimento, buscando garantir a máxima satisfação do cliente e maior lucratividade para empresa. Assegurar a máxima qualidade no atendimento prestado ao cliente, através de acompanhamento do início até o final do processo, com a finalidade de manter o cliente muito satisfeito e garantir o serviço correto na 1ª vez. Realizar a abertura de orçamentos e Ordens de Serviços (O.S’s) dos veículos que entram na oficina para executar serviços, através de sistemas corporativos (ISPA, NBS), com a finalidade de manter o fluxo do atendimento e produtividade da oficina, assegurando o atingimento dos objetivos. Realizar acompanhamento das Ordens de Serviços (O.S) abertas, através de consulta a planilha do Excel, a fim de finalizar o processo de atendimento e garantir que veículos não passem mais de 30 dias na oficina. Acompanhar índices de faturamento e agendamento de vendas, através de consulta ao sistema corporativo (NBS), a fim de organizar os atendimentos e estabelecer estratégias de vendas. Atualizar os dados cadastrais dos clientes e dos veículos, usando o sistema corporativo (NBS) garantindo uma base de dados eficiente e confiável. Realizar o preenchimento da Folha de Inspeção do Veículo, através de uma vistoria no veículo junto ao cliente, buscando identificar possíveis avarias para serem revertidas em vendas, deixando o cliente ciente da situação em que o veículo se encontra. Realizar os cursos presenciais e via WEB da montadora, através do cronograma de cursos enviado pela Diretoria de Recursos Humanos, a fim de garantir a aprovação e manutenção do índice definido pela montadora. Preservar os equipamentos e ferramentas disponibilizados para sua função, se comprometendo com a utilização correta dos EPI’s e EPC’s, demonstrando cuidado com o patrimônio da empresa, visando assegurar a manutenção dos recursos. Manter a sua Liderança imediata informada sobre o andamento dos trabalhos, sob sua responsabilidade, buscando soluções para os problemas encontrados, visando o acompanhamento das atividades pela gestão. Executar outras tarefas que venham a ser delegadas pelo(a) gestor(a) da área. Respeitar as necessidades, a integridade, as expectativas e a privacidade de nossos clientes, colegas, terceiros, fornecedores, comunidades, instituições, além de governos, visando garantir o cumprimento do Código de Ética do Grupo. Requirements and skills Se você: Possui o ensino médio completo; Carteira Nacional de Habilitação, categoria B; Atendimento ao cliente e habilidades de comunicação; Noções de informática; Noções de mecânica, elétrica e tapeçaria de veículos automotivos. O #GrupoNewChase é o seu lugar Será considerado um diferencial se você: Possui curso Técnico em Manutenção Automotiva; Possui experiência em concessionárias de veículos. Additional information O que oferecemos: Salário compatível com o mercado; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Seguro de Vida; WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes; Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; Universidade Corporativa; Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; Programa de Atenção à Gestante. #J-18808-Ljbffr