Empregos atuais relacionados a Coordenador de Customer Success - São Paulo, São Paulo - Invenzi
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Coordenador de Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Suflex Tempo inteiroEstamos em busca de um Coordenador de Customer Success para se juntar à nossa equipe dinâmica e contribuir para o sucesso de nossos clientes. Responsabilidades Coordenar a equipe de Customer Success, garantindo a satisfação e retenção dos clientes. Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a experiência do cliente. Manter um relacionamento...
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Coordenador a customer success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSOBRE A VAGANa Cobli, estamos revolucionando a logística no Brasil com tecnologia e inteligência de dados. Nossa missão é tornar frotas mais eficientes, seguras e sustentáveis, conectando veículos, pessoas e informações para transformar a gestão operacional de empresas em diversos setores.O time de Customer Success tem um papel fundamental nessa...
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Coordenador a customer success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSOBRE A VAGANa Cobli, estamos revolucionando a logística no Brasil com tecnologia e inteligência de dados. Nossa missão é tornar frotas mais eficientes, seguras e sustentáveis, conectando veículos, pessoas e informações para transformar a gestão operacional de empresas em diversos setores.O time de Customer Success tem um papel fundamental nessa...
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Coordenadora De Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil payfy Tempo inteiroA payfy é uma fintech de gestão de gastos corporativos para equipes com visão de futuro. Permitimos que os funcionários comprem o que precisam para o trabalho, enquanto mantemos a empresa no controle total de todos os gastos. Com a ajuda de tecnologia inovadora e cartões corporativos, a payfy elimina relatórios de despesas, reduz a complexidade...
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Coordenador a customer success
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSOBRE A VAGANa Cobli, estamos revolucionando a logística no Brasil com tecnologia e inteligência de dados. Nossa missão é tornar frotas mais eficientes, seguras e sustentáveis, conectando veículos, pessoas e informações para transformar a gestão operacional de empresas em diversos setores. O time de Customer Success tem um papel fundamental nessa...
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Coordenador a customer success
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSOBRE A VAGA Na Cobli, estamos revolucionando a logística no Brasil com tecnologia e inteligência de dados. Nossa missão é tornar frotas mais eficientes, seguras e sustentáveis, conectando veículos, pessoas e informações para transformar a gestão operacional de empresas em diversos setores. O time de Customer Success tem um papel fundamental nessa...
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Coordenador(a) customer success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSOBRE A VAGANa Cobli, estamos revolucionando a logística no Brasil com tecnologia e inteligência de dados. Nossa missão é tornar frotas mais eficientes, seguras e sustentáveis, conectando veículos, pessoas e informações para transformar a gestão operacional de empresas em diversos setores.O time de Customer Success tem um papel fundamental nessa...
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Coordenador(a) customer success
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Cobli Tempo inteiroSOBRE A VAGANa Cobli, estamos revolucionando a logística no Brasil com tecnologia e inteligência de dados. Nossa missão é tornar frotas mais eficientes, seguras e sustentáveis, conectando veículos, pessoas e informações para transformar a gestão operacional de empresas em diversos setores. O time de Customer Success tem um papel fundamental nessa...
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Coordenador a customer success
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSOBRE A VAGANa Cobli, estamos revolucionando a logística no Brasil com tecnologia e inteligência de dados. Nossa missão é tornar frotas mais eficientes, seguras e sustentáveis, conectando veículos, pessoas e informações para transformar a gestão operacional de empresas em diversos setores.O time de Customer Success tem um papel fundamental nessa...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise...
Coordenador de Customer Success
4 semanas atrás
O Que Procuramos
Buscamos uma Head de Customer Success para liderar nosso time, fortalecer o
O Que Procuramos
Buscamos uma Head de Customer Success para liderar nosso time, fortalecer o
relacionamento com clientes e impulsionar resultados.
Atividades
- Liderar e desenvolver o time de Customer Success, definindo processos, metas e indicadores de desempenho (KPIs).
- Garantir a satisfação, retenção e expansão da base de clientes, atuando de forma estratégica e consultiva.
- Mapear a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria na experiência e no uso das soluções Invenzi.
- Criar e implementar estratégias de onboarding, treinamento e adoção de produto.
- Trabalhar próximo às áreas de Comercial, Desenvolvimento e Operações, para alinhar expectativas e prioridades.
- Analisar dados de uso e métricas para prevenir churn e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
- Conduzir reuniões estratégicas com clientes-chave e atuar como ponto de escalonamento para casos críticos.
- Estabelecer e manter playbooks e boas práticas de atendimento e gestão de relacionamento.
- Acompanhar indicadores de performance das revendas/canais e treiná-los sobre o produto.
- Fazer reuniões estratégicas para entender como ajudar cada parceiro/canal a ter mais sucesso.
- Representar a voz do cliente internamente, influenciando melhorias de produto e processos.
- Experiência comprovada em liderança de equipes de Customer Success.
- Forte habilidade analítica e orientação para dados.
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
- Perfil hands-on, com capacidade de atuar tanto estrategicamente quanto operacionalmente.
- Histórico de gestão de KPIs de CS (NPS, Churn, Health Score, LTV, etc.).
- Capacidade de lidar com clientes de diferentes portes e segmentos.
- Familiaridade com metodologias ágeis e gestão de times usando Kanban/Scrum.
- Formação em Administração, Marketing, Engenharia, Tecnologia ou áreas afins.
- Vivência no setor de tecnologia/SaaS ou soluções B2B.
- Atendimento e gestão de canais/revendas, com desenvolvimento de programas estratégicos para expansão de mercado, capacitação de parceiros e otimização de resultados em vendas indiretas.
- Inglês ou espanhol intermediário ou avançado será considerado diferencial.
- Liderança inspiradora: capacidade de motivar, engajar e desenvolver o time.
- Comunicação clara e assertiva: saber se adaptar ao público (clientes, equipe, diretoria).
- Empatia: entender as necessidades e dores dos clientes para criar soluções personalizadas.
- Visão estratégica: conectar o sucesso do cliente aos objetivos da empresa.
- Orientação para resultados: foco em metas e indicadores, sem perder o cuidado humano.
- Pensamento analítico: interpretar dados e métricas para tomar decisões embasadas.
- Negociação e persuasão: habilidade para conduzir conversas que gerem retenção e expansão.
- Gestão de conflitos: agir rapidamente para resolver problemas e evitar escalonamentos.
- Adaptabilidade: flexibilidade para lidar com mudanças e demandas imprevistas.
- Colaboração interdepartamental: trabalhar em sintonia com Comercial, Desenvolvimento, Operações, Administrativo/Financeiro, Marketing e Cultura.
- Resiliência: manter equilíbrio emocional sob pressão ou diante de clientes insatisfeitos.
- Foco no cliente: mentalidade de parceria de longo prazo, não apenas de resolução pontual.
Crescimento Profissional: Oferecemos oportunidades para crescimento e desenvolvimento
contínuos. Você terá acesso a recursos, treinamentos e mentoria para impulsionar sua
carreira para novos patamares.
Ambiente Colaborativo: Fomentamos um ambiente de trabalho inclusivo, onde ideias são
valorizadas e a colaboração é incentivada. Aqui, sua voz é ouvida e suas contribuições têm
um impacto real.
Cultura de Inovação: Na Invenzi, a inovação está no centro de tudo o que fazemos. Você
terá a chance de trabalhar em projetos desafiadores, colaborando com equipes
multidisciplinares e explorando novas fronteiras da tecnologia.
Junte-se à equipe da Invenzi e faça parte de uma jornada empolgante
Sobre a vaga
Vaga híbrida, com jornada a combinar.
Local de trabalho: São Paulo, no bairro Chácara Santo Antônio, zona sul.
Jornada: Período integral (Segunda a sexta, das 9h às 18h).
Regime de contratação PJ, com remuneração competitiva.
São Paulo, São Paulo, Brazil 4 months ago
São Paulo, São Paulo, Brazil R$5,000.00-R$5,500.00 3 weeks ago
Greater São Paulo Area R$5,500.00-R$5,500.00 1 month ago
Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 2 weeks ago
Customer Success Associate (Analista de Customer Success) – São Paulo/SP (Hybrid) Analista de Customer Success / Experiência do Cliente JuniorSão Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,300.00 2 months ago
São Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,300.00 2 months ago
São Paulo, São Paulo, Brazil R$5,200.00-R$8,000.00 3 weeks ago
São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago
São Paulo, São Paulo, Brazil R$3,500.00-R$3,500.00 4 months ago
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