Analista de sac

Há 7 dias

Osasco, Brasil MILAGRO AGRO BRASIL LTDA Tempo inteiro

Sobre nós

A Milagro Agro Brasil chega ao mercado com a missão de combater a fome no mundo por meio da aplicação de conhecimento tecnológico em produtos sustentáveis, eficazes, inovadores e acessíveis. Nosso compromisso é levar tecnologia de ponta aos produtores ao redor do mundo.

Estar próximo das pessoas nos torna uma empresa com um olhar humano, e estar conectados ao campo nos dá a força que só a terra pode oferecer. Por isso, valorizamos essa conexão, pois acreditamos que somente assim podemos criar um ambiente acolhedor para nossos colaboradores e oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.

Buscamos profissionais comprometidos em proporcionar um atendimento ágil, eficiente e cordial aos clientes da Milagro Agro Brasil, solucionando dúvidas, registrando reclamações, acompanhando processos e promovendo uma experiência excepcional.

Responsabilidades

  • Responder dúvidas e solicitações via telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais;
  • Registrar todas as interações no sistema interno (CRM HubSpot ou ERP);
  • Acompanhar pedidos, prazos de entrega e eventuais problemas logísticos;
  • Esclarecer informações sobre produtos, serviços e condições comerciais;
  • Resolver problemas relacionados a pedidos, pagamentos, trocas, devoluções e garantias;
  • Acompanhar, junto às áreas responsáveis (logística, comercial, financeiro), a solução das demandas;
  • Encaminhar casos mais complexos para os gestores e monitorar seu andamento;
  • Coletar feedbacks dos clientes e identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados;
  • Sugerir aprimoramentos no atendimento e nos processos internos;
  • Contribuir para a fidelização dos clientes por meio de um atendimento consultivo;
  • Monitorar KPIs como tempo médio de resposta, índice de satisfação (NPS/CSAT), taxa de resolução na primeira interação, entre outros;
  • Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do SAC e os principais problemas identificados.

Requisitos

  • Ensino médio completo (desejável ensino superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas);
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor agro, e-commerce ou varejo;
  • Conhecimento em sistemas de CRM e plataformas de atendimento digital;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Foco na resolução de problemas e atendimento humanizado;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Boa capacidade analítica para interpretar dados e identificar melhorias.

Diferenciais

  • Experiência com atendimento via WhatsApp Business e redes sociais;
  • Conhecimento básico em logística e processos de e-commerce;
  • Familiaridade com plataformas como HubSpot, Monday, Via Soft, TOTVS ou similares.

  • analista de sac

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil EDC Group Tempo inteiro

    Detalhes da Vaga Empresa: EDC GROUP Responsabilidades e Atividades (vaga para ser contratado diretamente pelo nosso cliente)Olá, somos EDC Group, holding especializada em hunting e outsourcing para diversas multinacionais líderes de mercado. Buscamos ser a melhor empresa de Consultoria para se trabalhar, amparados no respeito, alegria,...

  • Analista de sac

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre nós A Milagro Agro Brasil chega ao mercado com a missão de combater a fome no mundo por meio da aplicação de conhecimento tecnológico em produtos sustentáveis, eficazes, inovadores e acessíveis. Nosso compromisso é levar tecnologia de ponta aos produtores ao redor do mundo. Estar próximo das pessoas nos torna uma empresa com um olhar humano, e...

  • Analista de sac

    Há 6 horas

    Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre nós A Milagro Agro Brasil chega ao mercado com a missão de combater a fome no mundo por meio da aplicação de conhecimento tecnológico em produtos sustentáveis, eficazes, inovadores e acessíveis. Nosso compromisso é levar tecnologia de ponta aos produtores ao redor do mundo. Estar próximo das pessoas nos torna uma empresa com um olhar humano, e...

  • Analista de Atendimento Receptivo Sac

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil KONECTA BRAZIL OUTSORCING LTDA Tempo inteiro

    A Konecta Brasil está em busca de perfis de Operador de Teleatendimento - Receptivo SAC - entre as principais responsabilidades:Tratativas ao cliente atritado, na resolução de problemas, com foco em finalização de venda e auxilio na etapa de compras.- Habilidade com manuseio de computador e ferramentas digitais;- Habilidade em persuasão,...

  • Analista de Atendimento Receptivo Sac

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil KONECTA BRAZIL OUTSORCING LTDA Tempo inteiro

    A Konecta Brasil está em busca de perfis de Operador de Teleatendimento - Receptivo SAC - entre as principais responsabilidades: Tratativas ao cliente atritado, na resolução de problemas, com foco em finalização de venda e auxilio na etapa de compras. - Habilidade com manuseio de computador e ferramentas digitais; - Habilidade em persuasão,...

  • Analista de Atendimento Receptivo Sac

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil KONECTA BRAZIL OUTSORCING LTDA Tempo inteiro

    A Konecta Brasil está em busca de perfis de Operador de Teleatendimento - Receptivo SAC - entre as principais responsabilidades: Tratativas ao cliente atritado, na resolução de problemas, com foco em finalização de venda e auxilio na etapa de compras. - Habilidade com manuseio de computador e ferramentas digitais; - Habilidade em persuasão,...

  • Consultor sap analytics cloud

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil HRin Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Procuramos Consultor SAP SAC com forte atuação em projetos de Analytics. Requisitos:- 5+ anos de experiência em SAP.- Experiência em projetos de SAC para ambientes corporativos de grande porte. - Os projetos devem ter sido realizados em empresas com faturamento anual ≥ R$ 500 milhões, e participação no projeto superior a 1 ano. - Histórico de...

  • Biomédico - diagnóstico por imagem

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Formação mínima: Superior completo em Biomedicina; Desejável Pós graduação em Diagnóstico por Imagem; Conhecimentos técnicos: Pacote Office; Noções de biossegurança; Especialização em Imagem; Informática. Habilidades: Boa comunicação; Relacionamento interpessoal; Organização Sensibilidade com Pessoas. Verificar diariamente as agendas de...

  • Atendente De Sac

    Há 4 dias

    Osasco, Brasil Sn Labbore De Agência De Rh Tempo inteiro

    Empresa especializada em moveis e decoração em Osasco contrata.Salario:R$ VT + VA + Ass.Medica e Odonto Escala:Segunda a sexta dás 08:40 ás 18h Sábado dás 10h ás 16h (em uma das lojas em São Paulo)Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:AtendenteEmpresa:Sn labbore de agência de rhLocação de mão-de-obra...

  • Atendente de SAC

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiro

    Empresa especializada em moveis e decoração em Osasco contrata. Salario:R$ 1925 + VT + VA + Ass. Medica e Odonto Escala:Segunda a sexta dás 08:40 ás 18h Sábado dás 10h ás 16h (em uma das lojas em São Paulo)Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:AtendenteEmpresa:Sn labbore de agência de rhLocação de mão-de-obra...