Auxiliar de atendimento ao cliente

4 semanas atrás

São Luís, Maranhão, Brasil M& L SERVICOS EM SAUDE LTDA Tempo inteiro
Auxiliar de Atendimento ao Cliente (Tráfego Pago)

Local: CDR - Central de Relacionamento - Super Clínica - Unidade Rua grande
Carga horária: 40h/semanais

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) colaborador(a) proativo(a) e comunicativo(a) para atuar no atendimento de leads gerados por campanhas de tráfego pago. A profissional será responsável por interagir com potenciais clientes via WhatsApp e Instagram, garantindo um atendimento ágil, empático e eficiente. 

Também será responsável pelo registro das interações em planilhas, no CRM (RVops) e no sistema de agendamentos (SISAC), assegurando a organização e o acompanhamento dos leads ao longo do funil de conversão.

Principais Atividades:
  • Realizar o atendimento de leads gerados por tráfego pago via WhatsApp;
  • Responder mensagens recebidas nos directs do Instagram através das campanhas;
  • Preencher corretamente planilhas de devolutivas e atualizações de status dos leads;
  • Registrar e acompanhar os atendimentos no CRM RVops;
  • Utilizar o sistema SISAC para realizar e confirmar agendamentos;
  • Manter a organização e padronização das informações de atendimento;
  • Apoiar o time de marketing e comercial com feedbacks e atualizações relevantes sobre a jornada dos leads.
Pré-Requisitos: Hard Skills:
  • Conhecimento básico em ferramentas de CRM (desejável RVops);
  • Domínio de WhatsApp Business e Instagram (ferramentas de atendimento);
  • Conhecimento em preenchimento e organização de planilhas (Google Sheets ou Excel);
  • Facilidade com sistemas online e plataformas de agendamento (ex: SISAC);
  • Escrita clara e objetiva para atendimento via texto.
Soft Skills:
  • Boa comunicação interpessoal e escrita;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Proatividade e iniciativa;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas;
  • Perfil colaborativo e disposição para aprender.
Requisitos Desejáveis:
  • Cursando graduação em Comunicação, Marketing, Publicidade, Administração ou áreas afins;
  • Experiência anterior com atendimento digital ou suporte ao cliente;
  • Noções de funil de vendas e jornada do cliente;
  • Interesse em aprender sobre tráfego pago e conversão de leads.

Requisitos Desejáveis:

 Salário: R$ 1.518,00

Vale-transporte

Vale-alimentação

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