Analista de Projetos Estratégicos Pleno

4 semanas atrás

Campinas, Brasil Iberdrola SA Tempo inteiro

Analista de Projetos Estratégicos Pleno (Foco em projetos de atendimento)

Analista de Projetos Estratégicos Pleno (Foco em projetos de atendimento)

Localização: Brasil, Campinas

Publicado: Ayer

Data final para candidatura: 14 de novembro de 2024 (Faltam 6 dias para realizar a solicitação)

Sinta a nossa energia

Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e Comercialização. Juntos, somos essa Neoenergia toda

Queremos liderar a transição energética no Brasil e ser a escolha número 1 para brasileiros e brasileiras. E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes

Sua energia será importante para:

Implementar ou executar a estratégia de experiência para otimizar os serviços, as interações e a satisfação geral do cliente. Definir ou executar modelos, políticas, procedimentos e ferramentas de atendimento ao cliente. Gerenciar a seleção e contratação de parceiros de atendimento ao cliente, fornecedores e agências.

Atividades:

  • Executa e participa na elaboração de propostas de dimensionamento de escalas, recursos humanos, tecnológicos, otimizando os custos para atender aos requisitos legais, regulatórios ou acordados e fortalecendo a imagem e o relacionamento com clientes;
  • Acompanha os resultados dos indicadores operacionais e de performance, elabora plano de ação para os indicadores com desvios;
  • Atuação junto às áreas de negócio para correção de problemas em causa raiz e oportunidades de melhoria;
  • Participa da análise, proposta e especificação das alterações nos sistemas comerciais, ou em sistemas de apoio e avaliar aquisição de novos serviços, tecnologias ou produtos de acordo com as normas e procedimentos comerciais, para garantir a continuidade do fluxo dos processos comerciais;
  • Acompanha a realização de auditorias internas e externas, apoiando as atividades correlatas, de forma a medir e controlar a adequação da área com os sistemas da qualidade e legislação vigentes;
  • Prepara apresentações sobre temas pertinentes a sua área de atuação para público interno, a fim de disseminar conceitos técnicos e fortalecer a imagem da empresa e apoiar a viabilização de ações de relacionamento para o público interno e externo;
  • Elabora modelos de competição entre fornecedores com base em indicadores de qualidade e performance.

Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:

  • Ensino superior completo;
  • Pacote office intermediário;
  • Experiência em dimensionamento e planejamento de call center (indicadores, nível de Serviço, TMA, produtividade etc);
  • Experiência com 'turbotable/Erlang' ferramenta utilizada para dimensionamento e capacity;
  • Experiência na área de atendimento.

Será um diferencial se você tiver:

  • Conhecimento em Opex;
  • Vivência com plataforma de Call Center (Genesys, Nice, Avaya e outras);
  • Conhecimento de SQL Server, Power BI, Banco de Dados;
  • CNH B.

Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:

  • Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes.
  • Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;
  • Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano
  • Licença maternidade estendida , para um puerpério com mais tranquilidade;
  • Licença paternidade , para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;
  • Licença para casais homoafetivos , porque aqui reconhecemos todos os tipos de família;
  • Trabalho Híbrido para colaboradores administrativos;
  • Gympass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;
  • Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;
  • Auxílio Creche para te apoiar com o cuidado dos seus filhos;
  • Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo;
  • Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.

Información de Movilidad
Tenga en cuenta que cualquier solicitante que no sea ciudadano del país de la vacante estará sujeto al cumplimiento de los requisitos de inmigración aplicables para trabajar legalmente en ese país.

#J-18808-Ljbffr

  • Especialista de Projetos Estratégicos

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Staut e Associados Consultoria de Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    A Selectors - Seleção de Especialistas da Divisão da StautRH , assessorando empresa localizada na região metropolitana de Campinas, busca um Especialista de Projetos Estratégicos.Requisitos:Superior completo;Mandatório inglês avançado;Espanhol será considerado um diferencial;Experiência em gestão de projetos estratégicos em indústrias,...

  • Especialista de Projetos Estratégicos

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Staut e Associados Consultoria de Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    A Selectors - Seleção de Especialistas da Divisão da StautRH , assessorando empresa localizada na região metropolitana de Campinas, busca um Especialista de Projetos Estratégicos. Requisitos: Superior completo; Mandatório inglês avançado; Espanhol será considerado um diferencial; Experiência em gestão de projetos estratégicos em indústrias,...

  • Especialista em Gestão de Projetos Estratégicos

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Staut e Associados Consultoria de Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    A Staut e Associados Consultoria de Recursos Humanos Ltda busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Gestão de Projetos Estratégicos. Este é um oportunidade ideal para quem deseja desenvolver sua carreira em gestão de projetos estratégicos em uma empresa respeitada na região metropolitana de Campinas.SalárioO salário...

  • Analista de Projetos

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto admite Analista de Projetos em Campinas.Gerenciar a esteira de projetos voltados para a melhoria da experiência do cliente, assegurando a entrega dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos.Coordenar e monitorar todas as fases dos projetos, desde o planejamento até a implementação e avaliação...

  • Analista de Governança Pleno

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista de Governança Pleno em Campinas. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Governança Pleno.

  • Analista de Projetos

    3 semanas atrás

    campinas, Brasil Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto admite Analista de Projetos em Campinas. Gerenciar a esteira de projetos voltados para a melhoria da experiência do cliente, assegurando a entrega dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos. Coordenar e monitorar todas as fases dos projetos, desde o planejamento até a implementação e...

  • Analista de Projetos

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto admite Analista de Projetos em Campinas. Gerenciar a esteira de projetos voltados para a melhoria da experiência do cliente, assegurando a entrega dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos. Coordenar e monitorar todas as fases dos projetos, desde o planejamento até a implementação e...

  • Analista de Projetos Estratégicos Pleno

    3 semanas atrás

    campinas, Brasil Neoenergia Tempo inteiro

    Sinta a nossa energia!Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e...

  • Analista de Projetos Estratégicos Pleno

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Neoenergia Tempo inteiro

    Sinta a nossa energia!Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e...

  • Especialista em Gestão Estratégica

    6 meses atrás

    Campinas, Brasil C&S PROJETOS E MERCADO Tempo inteiro

    **Informações do Cargo**: Superior Imediato: Sócio | Gerente de Estratégia Atuação: 100% de Foco no Cliente Alocação: 50% Externo (Cliente) / 50% Interno (Híbrido) Área: Gestão Estratégica Estratégia **Missão do Cargo**: O Especialista em Gestão Estratégica será responsável por suportar a execução dos workshops de planejamento...

  • Analista de Projetos Estratégicos Pleno

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Iberdrola Energie Deutschland GmbH Tempo inteiro

    Analista de Projetos Estratégicos Pleno (Foco em projetos de atendimento)Sinta a nossa energia! Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Queremos liderar a transição...

  • Vaga de Especialista de Projetos Estratégicos

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Specialist Tempo inteiro

    Especialista de Projetos EstratégicosA Selectors - Seleção de Especialistas da Divisão da StautRH, assessorando empresa localizada na região metropolitana de Campinas, busca um Especialista de Projetos Estratégicos. Requisitos:Superior completo; Mandatório inglês avançado; Espanhol será considerado um diferencial; Experiência em gestão de...

  • Analista De Marketing Pleno

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil EMS Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos buscando um Analista de Marketing Pleno, para atuar em Campinas, no modelo presencial.Main responsibilitiesSuporte na análise e operacionalização das estratégias dos produtos da BU; Participação ativa e propositiva nos planos anuais de marketing, auxiliando na construção do pensamento estratégico e tático dos produtos junto...

  • Analista de Projetos

    3 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto admite Analista de Projetos em Campinas. Gerenciar a esteira de projetos voltados para a melhoria da experiência do cliente, assegurando a entrega dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos. Coordenar e monitorar todas as fases dos projetos, desde o planejamento até a implementação e...

  • Analista de Projetos Estratégicos Pleno

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Neoenergia Tempo inteiro

    Sinta a nossa energia! Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e...

  • Analista de Projetos Estratégicos Pleno

    4 semanas atrás

    campinas, Brasil Neoenergia Tempo inteiro

    Sinta a nossa energia! Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e...

  • Analista de Projetos Estratégicos Pleno

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Neoenergia Tempo inteiro

    Sinta a nossa energia! Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e...

  • Analista de Projetos Estratégicos Pleno

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Neoenergia Tempo inteiro

    Sinta a nossa energia! Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e...

  • Analista de Projetos Estratégicos Pleno

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Neoenergia SA Tempo inteiro

    Analista de Projetos Estratégicos Pleno (Foco em projetos de atendimento)Localização: Brasil, Campinas Publicado: ontem Data de término: 14 de novembro de 2024 (6 dias restantes para se candidatar) Sinta a nossa energia! Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se...

  • Vaga de Especialista de Projetos Estratégicos

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Specialist Tempo inteiro

    Especialista de Projetos EstratégicosA Selectors - Seleção de Especialistas da Divisão da StautRH, assessorando empresa localizada na região metropolitana de Campinas, busca um Especialista de Projetos Estratégicos.Requisitos:Superior completo;Mandatório inglês avançado;Espanhol será considerado um diferencial;Experiência em gestão de projetos...