Atendente de Call Center

Responsabilidades Atender as ligações telefônicas dos prestadores de serviços, empresas contratantes, beneficiários e demais clientes informando o que foi solicitado, liberando consultas, exames e procedimentos conforme a dinâmica do plano e interface com a equipe de auditoria médica. Atender as ligações telefônicas de solicitação de liberação de consultas, exames e procedimentos, abastecendo o sistema de Planos de Saúde com as informações necessárias e confirmando o plano do beneficiário. Solicitar a equipe de Auditoria Médica análise do procedimento quando necessário, visando a autorização do atendimento. Atender ligações telefônicas referentes a ocorrência (reclamações, solicitações e elogios), e registrar no sistema de Planos de Saúde para análise e resolução pela área responsável. Atender ligações telefônicas de solicitações de internações do Hospital Márcio Cunha, liberando-as via sistema e enviando retorno por e-mail ao hospital. Atender ligações telefônicas de solicitação de agendamento e/ou cancelamento de consultas médicas do usifamília, realizando o devido agendamento ou cancelamento no sistema. Realizar ligações telefônicas ofertando o agendamento de primeira consultas nas unidades do Usifamília. Cumprir as metas estabelecidas para a equipe e as individuais, contribuindo para o resultado da empresa e satisfação do cliente. Realizar o monitoramento de guias pendentes no Autorizador Eletrônico e liberar conforme dinâmica do plano, solicitando análise da equipe de Provimento em Saúde quando necessário. Manter limpo seu local de trabalho, conservar os equipamentos sob sua responsabilidade e obedecer os padrões de segurança para garantir a qualidade dos serviços prestados. Executar tarefas correlatas conforme exigências do serviço. Requisitos Conhecimentos de informática e do Pacote Office. Disponibilidade para trabalhar de turno. Nossas vagas estão abertas a todos e todas, extensiva à pessoas com deficiência ou reabilitadas A Fundação São Francisco Xavier é uma entidade beneficente de assistência social, reconhecida pelo Ministério da Saúde. Se você se identifica com a companhia, deseja integrar este grande time e fazer carreira na nossa empresa, cadastre seu currículo e acompanhe as nossas oportunidades #J-18808-Ljbffr