Analista de Treinamento Sr

Há 2 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Michelin Tempo inteiro
ANALISTA DE TREINAMENTO SR PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO
Contribuir com o desenvolvimento contínuo do conhecimento técnico, comportamental e comercial da operação do Televendas, através da criação, revisão e aplicação de programas e conteúdos de treinamento.
Contribuir com a capacitação contínua dos colaboradores do Televendas, por meio de planos de melhorias individuais ou coletivos, baseado em gaps ou necessidades de conhecimento específicos.
Planejar as atividades de treinamentos anuais conforme a demanda das diretorias, através da análise de demandas de novos colaboradores, novas soluções, ferramentas, métodos e processos.
Promover que a operação do Televendas tenha acesso ao conhecimento das áreas de negócio, por meio de criação e gerenciamento de material didático em plataforma de gestão de conhecimento, atualizando periodicamente os conteúdos de treinamento de forma a refletir mudanças em processos, produtos e estratégias.
Acompanhar e contribuir com a correta utilização e input de dados na ferramenta CRM pela operação do Televendas, através da realização de treinamentos sobre a ferramenta e através de relatórios para suporte e apoio à gestão.
Acompanhar os indicadores de performance dos colaboradores treinados para medir a eficácia dos programas de capacitação, através da aplicação e avaliação de resultados de testes, simulados ou através de kpis que meçam a performance operacional.
Promover parcerias e integração com as demais coordenações e com a operação do Televendas, através da participação de reuniões de planejamento, através de escutas e feedbacks, de forma a alinhar as ações de treinamento aos objetivos e necessidades da empresa.
Implementar formatos diversificados de aprendizagem, de forma a contribuir com as necessidades da operação e promovendo a eficácia da absorção de conhecimento, através de ferramentas e soluções modernas e digitais (e-learnings, podcasts, etc.), bem como através de metodologias ativas de aprendizagem.
Realizar o controle das atividades e treinamentos ministrados e promover melhoria contínua dos mesmos, através do preenchimento e manutenção de relatórios de participação, aderência e resultados.
Confeccionar os "Planos de Ação" mensais de ofensores de qualidade e sua aplicabilidade com indicadores de antes e depois, por meio de parcerias entre as áreas (qualidade, treinamento e processos), atuando de maneira que as ações sejam eficientes e consistentes.
REQUISITOS MÍNIMOS
- FORMAÇÃO ACADÊMICA
Ensino Superior Completo
- ÁREA DE FORMAÇÃO
Administração / Marketing / Gestão de pessoas e áreas afins.
- CONHECIMENTOS TÉCNICOS
Pacote Office, CRM, Ferramentas de Monitoria; Técnicas de treinamento e desenvolvimento.
Ferramentas de gestão de aprendizagem (LMS) e criação de conteúdos multimídia.
Pacote Office (nível avançado, especialmente PowerPoint e Excel).
- DESEJÁVEIS
Vivência em treinamento corporativo, preferencialmente em operações de televendas ou contact centers. Profundo conhecimento das soluções avançadas MCF e mercado de transporte no geral.

  • Analista de Sistemas Sr.

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abu Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Analista de Sistemas Sr. - Java e Integração Analista de Sistemas Sr. - Java e Integração ## Analista de Sistemas Sênior – Java & Integração ### Sobre a vaga Buscamos Analista de Sistemas Sênior com sólida experiência em Java e arquiteturas de integração, para atuar no desenvolvimento e evolução de soluções críticas, garantindo...

  • Analista de Sistemas Sr.

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abu Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Analista de Sistemas Sr. - Java e IntegraçãoAnalista de Sistemas Sr. - Java e Integração## Analista de Sistemas Sênior – Java & Integração### Sobre a vagaBuscamos Analista de Sistemas Sênior com sólida experiência em Java e arquiteturas de integração, para atuar no desenvolvimento e evolução de soluções críticas, garantindo...

  • Analista de treinamento sr

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Tec2cloud Tempo inteiro

    Buscamos Analista de Treinamento SR um Responsável por estruturar, gerenciar e manter a Universidade Tec, criando e administrando treinamentos online e presenciais, padronizando processos de onboarding de colaboradores, e garantindo a curadoria e atualização contínua de materiais de capacitação. Responsabilidades Desenvolver, gravar e disponibilizar...

  • Analista de treinamento sr

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos Analista de Treinamento SR um Responsável por estruturar, gerenciar e manter a Universidade Tec, criando e administrando treinamentos online e presenciais, padronizando processos de onboarding de colaboradores, e garantindo a curadoria e atualização contínua de materiais de capacitação.ResponsabilidadesDesenvolver, gravar e disponibilizar...

  • Analista de sistemas sr

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Sistemas Sr para ingressar em nossa equipe de Tecnologia da Informação. O(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por participar ativamente do desenvolvimento e manutenção de soluções tecnológicas avançadas, além de contribuir com a melhoria contínua dos processos e sistemas da organização.Principais...

  • Analista de Remuneração Sr

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Efetuar todo o processo operacional como carta proposta, validação de estudos e movimentações, equidade e manutenção da tabela salarial.**CARGO**: Analista de remuneração sr**LOCAL**: Barueri/SP (híbrido)**SALÁRIO**: a combinar**HORÁRIO**: segunda a sexta das 08h00 as 18h00**BENEFÍCIOS**: vale alimentação ou vale refeição, vale transporte,...

  • Analista de Operações Sr

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Celcoin Tempo inteiro

    Analista de Operações Sr | Controle Operacional Join to apply for the Analista de Operações Sr | Controle Operacional role at Celcoin Analista de Operações Sr | Controle Operacional Join to apply for the Analista de Operações Sr | Controle Operacional role at Celcoin Fundada em 2016, a Celcoin é uma infratech pioneira no Brasil, especializada em...

  • Analista De Qualidade Sr

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    Olá, CobasiloversVocê tem paixão por todas as formas de vida, seja ela plantas, animais ou pessoas? Gosta da ideia de ser um mediador de afeto entre elas?Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Qualidade Sr.Se você é apaixonado(a) por animais, plantas, pessoas, processos e projetos aqui é o seu lugarObjetivo do Cargo:Estamos em busca...

  • Analista de Sistemas SR

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil AVANTTi Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Sistemas Sr para ingressar em nossa equipe de Tecnologia da Informação. O(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por participar ativamente do desenvolvimento e manutenção de soluções tecnológicas avançadas, além de contribuir com a melhoria contínua dos processos e sistemas da organização.Principais...

  • Analista de Operações Sr

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Celcoin Tempo inteiro

    Analista de Operações Sr | Controle OperacionalJoin to apply for the Analista de Operações Sr | Controle Operacional role at CelcoinAnalista de Operações Sr | Controle OperacionalJoin to apply for the Analista de Operações Sr | Controle Operacional role at CelcoinFundada em 2016, a Celcoin é uma infratech pioneira no Brasil, especializada em...