Gerente de Suporte ao Fornecedor
Há 7 dias
Gerente de Relacionamento com Fornecedor Descrição da vaga: Buscamos um(a) Gerente de suporte aos Fornecedores com perfil estratégico e alta capacidade de gestão de pessoas para liderar uma área responsável por todo o atendimento aos fornecedores de nossos clientes, via voz, chat e tickets. O desafio é garantir a satisfação e eficiência no atendimento , promovendo padronização, escalabilidade e redução de custos através da eficiência operacional e da implantação de soluções tecnológicas (automação, IA e chatbots inteligentes) #VemSerBern . Responsabilidades e atribuições O que você vai fazer no seu dia a dia? Liderar a área de Suporte aos Fornecedores, garantindo qualidade, agilidade e alta satisfação no atendimento (voz, chat e tickets). Padronizar processos e assegurar comunicações assertivas e escaláveis. Acompanhar indicadores de performance e implementar melhorias contínuas. Identificar causas raiz e reduzir interações recorrentes. Conduzir projetos de automação e soluções de IA (chatbots e assistentes virtuais). Gerenciar e desenvolver uma equipe de mais de 60 pessoas. Estruturar treinamentos e fortalecer a cultura de excelência no atendimento. Atuar em parceria com CS, CX, Operações e Tecnologia para jornadas integradas. Apoiar iniciativas de melhoria da experiência de fornecedores e clientes corporativos. Garantir eficiência operacional e otimização de custos. Requisitos e qualificações Formação superior completa (Administração, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas); Experiência comprovada em gestão de áreas de atendimento (contact center / relacionamento / CX) com grandes equipes; Conhecimento em ferramentas de CRM, chatbot e plataformas omnichannel; Histórico de implantação de automações, bots, IA conversacional e melhorias de processos; Vivência em operações de alto volume, com necessidade de padronização e escalabilidade; Conhecimento em gestão de indicadores (SLA, TMA, CSAT, NPS) e metodologias de melhoria contínua; Experiência em liderança de líderes e times operacionais de grande porte. Será legal se você também tiver… Certificações ou conhecimento em Customer Success (CS) e Customer Experience (CX); Experiência em projetos de transformação digital e automação no atendimento; Experiência em empresas de serviços B2B ou operações com fornecedores/terceiros. Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença Liderança inspiradora, com habilidade de mobilizar grandes equipes e criar senso de propósito; Orientação a dados e visão crítica para análise de indicadores e tomada de decisão; Perfil inovador, pragmático e focado em eficiência operacional e experiência do usuário; Capacidade de transitar entre o estratégico e o operacional com visão de escala; Excelente comunicação, relacionamento e influência com áreas parceiras e diretoria. Informações adicionais Modelo de Contrato: PJ. Regime Híbrido (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal Massa, né não? #VemSerBern . Muito prazer, somos a Bernhoeft
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Gerente de Suporte ao Fornecedor
Há 7 dias
Manaus, Brasil Bernhoeft Tempo inteiroGerente de Relacionamento com Fornecedor Descrição da vaga: Buscamos um(a) Gerente de suporte aos Fornecedores com perfil estratégico e alta capacidade de gestão de pessoas para liderar uma área responsável por todo o atendimento aos fornecedores de nossos clientes, via voz, chat e tickets. O desafio é garantir a satisfação e eficiência no...
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Gerente de Projetos Presencial Recife
2 semanas atrás
Manaus, Brasil Ibrowse Consultoria e Informática Tempo inteiroApoiar a coordenação e o acompanhamento de projetos de TI, consolidando informações, cronogramas e indicadores. Gerenciar backlog, planejar sprints e monitorar entregas utilizando metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean). Elaborar e atualizar relatórios executivos e status reports. Apoiar na elaboração de documentos oficiais e processos...
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Gerente de Projetos Presencial Recife
Há 3 dias
Manaus, Brasil Ibrowse Consultoria e Informática Tempo inteiroSalário A combinar Apoiar a coordenação e o acompanhamento de projetos de TI, consolidando informações, cronogramas e indicadores. Gerenciar backlog, planejar sprints e monitorar entregas utilizando metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean). Elaborar e atualizar relatórios executivos e status reports. Apoiar na elaboração de documentos oficiais e...
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Especialista Em Suporte E Melhorias Sap
1 semana atrás
Manaus, Brasil Bebeegerenciamento Tempo inteiroGerente de Projetos SAP AMSO objetivo é planejar, coordenar e monitorar as atividades de suporte e melhorias contínuas em ambientes SAP ECC e S/4HANA.A responsabilidade inclui:Principais ResponsabilidadesGestão do ciclo completo de suporte e projetos de melhorias SAP;Coordenar múltiplas iniciativas de pequenas e médias melhorias simultaneamente.
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Especialista em Suporte e Melhorias SAP
Há 7 dias
Manaus, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiroGerente de Projetos SAP AMS O objetivo é planejar, coordenar e monitorar as atividades de suporte e melhorias contínuas em ambientes SAP ECC e S/4HANA. A responsabilidade inclui: Principais Responsabilidades Gestão do ciclo completo de suporte e projetos de melhorias SAP; Coordenar múltiplas iniciativas de pequenas e médias melhorias simultaneamente.
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Gerente de Projetos Presencial Recife
2 semanas atrás
Manaus, Brasil Ibrowse Tempo inteiro1 week ago Be among the first 25 applicants Salário: A combinar Apoiar a coordenação e o acompanhamento de projetos de TI, consolidando informações, cronogramas e indicadores. Gerenciar backlog, planejar sprints e monitorar entregas utilizando metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean). Elaborar e atualizar relatórios executivos e status reports. Apoiar...
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Gerente de Projetos Presencial Recife
3 semanas atrás
Manaus, Brasil Ibrowse Consultoria e Informática Tempo inteiroEmpresa: Ibrowse - empresa especialista em desenvolvimento de software e suporte a infraestrutura de Data Center e segurança da informação. Cargo: Gerente de projetos Ramo: Informática/ Tecnologia (FC) Salário: A combinar Descrição da posição Apoiar a coordenação e o acompanhamento de projetos de TI, consolidando informações, cronogramas e...
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Gerente de Projetos Presencial Recife
2 semanas atrás
Manaus, Brasil Ibrowse Consultoria e Informática Tempo inteiroSalário A combinar Cargo Gerente de projetos Empresa Ibrowse Empresa especialista em desenvolvimento de software e suporte a infraestrutura de Data Center e segurança da informação. Ramo Informática/ Tecnologia (FG) Formação Acadêmica Não informado Responsabilidades Apoiar a coordenação e o acompanhamento de projetos de TI, consolidando...
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Gerente De Marketing
1 semana atrás
Manaus, Brasil Pmz Distribuidora Tempo inteiroProfissional responsável por rastrear e analisar o desempenho de campanhas publicitárias offline e online, gerenciar o orçamento de marketing, garantir que todo o material de marketing esteja alinhado com a identidade da marca, elaborar estratégias e ações para desenvolvimento de consumidores finais, atuar na definição de campanhas de incentivo de...
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Gerente De Marketing
Há 5 dias
Manaus, Brasil Pmz Distribuidora Tempo inteiroProfissional responsável por rastrear e analisar o desempenho de campanhas publicitárias offline e online, gerenciar o orçamento de marketing, garantir que todo o material de marketing esteja alinhado com a identidade da marca, elaborar estratégias e ações para desenvolvimento de consumidores finais, atuar na definição de campanhas de incentivo de...
