Especialista Em Suporte Ao Cliente Sênior

3 semanas atrás

Ribeirão Preto, Brasil Bebeeatendimento Tempo inteiro

Somos uma empresa líder em distribuição de gás canalizado na região noroeste do Estado de São Paulo, atendendo a 375 municípios. Buscamos conectar pessoas e negócios com o futuro. Fazemos isso porque acreditamos que Segurança Vem Antes, que Juntos Somos Melhores, que precisamos Inovar para Superar e agir Hoje Pelo Amanhã. Esses pilares se completam e orientam a forma como pensamos, trabalhamos e construímos nosso caminho. Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência, pessoas LGBTQIAPN+ e de todas as identidades. Local: Ribeirão Preto ou São Paulo Responsabilidades Gestão da operação do Call Center, garantindo o cumprimento das metas, procedimentos e padrões de qualidade definidos pela empresa. Monitoramento constante dos indicadores-chave de desempenho (KPIs), incluindo tempo médio de resposta, ARSESP, taxa de resolução no primeiro contato e índices de satisfação do cliente. Acompanhamento do cumprimento das entregas contratuais e garantia da qualidade do atendimento prestado em todos os canais. Desenvolvimento e implementação de estratégias de melhoria contínua visando otimizar processos, elevar a eficiência operacional e reduzir custos. Treinamentos periódicos e acompanhamento do desenvolvimento da equipe, garantindo pleno domínio dos produtos, serviços, sistemas e políticas internas. Supervisão do atendimento nas três lojas físicas, assegurando uniformidade dos padrões de qualidade em todos os pontos de contato. Requisitos Formação superior completa em Administração, Economia, Publicidade, Psicologia ou Marketing. Experiência com atendimento ao cliente e prestação de serviços em atendimento a distância. Especialização em Customer Centric, NPS, serviços de atendimento; SAP; Ferramentas relacionadas à call center. Benefícios Assistência Médica: plano Unimed (seguro com cobertura nacional abrangente). Assistência Odontológica: plano Unimed Essencial para você e sua família. Previdência Privada: segurança financeira pensando em seu futuro. Auxílio Medicamento: reembolso de 50% em medicamentos prescritos. Refeição e Alimentação: cartão Pluxee para refeições de qualidade. Participação nos Resultados: saúde financeira em dia. Auxílio Creche ou Babá: auxílio para filhos/tutelados até 5 anos 11 meses e 29 dias. Licença Maternidade e Paternidade: licença maternidade estendida (180 dias) e paternidade (20 dias). Plataforma de Bem-Estar: Wellhub (Gympass). Day Off de Aniversário: descanso no mês do seu aniversário. Parceria com Sesc: acesso a turismo e lazer, programação de shows e eventos com valores especiais. Plataforma de Bem-estar: Wellhub (Gympass). Day Off de Aniversário: descanso no mês do seu aniversário. Parceria com Sesc: acesso a turismo e lazer, programação de shows e eventos com valores especiais. #J-18808-Ljbffr

  • Especialista em Suporte ao Cliente Sênior

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, SP, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder em distribuição de gás canalizado na região noroeste do Estado de São Paulo, atendendo a 375 municípios. Buscamos conectar pessoas e negócios com o futuro. Fazemos isso porque acreditamos que Segurança Vem Antes, que Juntos Somos Melhores, que precisamos Inovar para Superar e agir Hoje Pelo Amanhã. Esses pilares se completam...

  • Especialista em Suporte ao Cliente Sênior

    4 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder em distribuição de gás canalizado na região noroeste do Estado de São Paulo, atendendo a 375 municípios. Buscamos conectar pessoas e negócios com o futuro. Fazemos isso porque acreditamos que Segurança Vem Antes, que Juntos Somos Melhores, que precisamos Inovar para Superar e agir Hoje Pelo Amanhã. Esses pilares se completam...

  • Especialista Em Suporte Ao Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Bebeeatendimento Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder em distribuição de gás canalizado na região noroeste do Estado de São Paulo, atendendo a 375 municípios.Buscamos conectar pessoas e negócios com o futuro.Fazemos isso porque acreditamos que Segurança Vem Antes, que Juntos Somos Melhores, que precisamos Inovar para Superar e agir Hoje Pelo Amanhã.Esses pilares se completam e...

  • Suporte / Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Atendas Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga - Suporte / Atendimento ao Cliente**Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no **suporte e atendimento ao cliente através da plataforma Yungas**, garantindo uma comunicação clara, ágil e eficiente entre a empresa e nossos clientes.**Responsabilidades**:- Realizar atendimento ao cliente via Yungas, respondendo dúvidas,...

  • Suporte / Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Atendas Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga - Suporte / Atendimento ao Cliente**Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no **suporte e atendimento ao cliente através da plataforma Yungas**, garantindo uma comunicação clara, ágil e eficiente entre a empresa e nossos clientes.**Responsabilidades**:- Realizar atendimento ao cliente via Yungas, respondendo dúvidas,...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Microrib Software Tempo inteiro

    Você é daquelas pessoas organizadas, ágeis, que adora ajudar e ainda manda bem na comunicação? Então essa vaga pode combinar com você!Estamos procurando um talento para integrar nosso time de Suporte na Microrib Software. Aqui você vai usar sua habilidade de lidar com pessoas, sua agilidade nos softwares e por em prática a boa escrita para manter...

  • Assistente De Suporte Ao Cliente

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Microrib Software Tempo inteiro

    Você é daquelas pessoas organizadas, ágeis, que adora ajudar e ainda manda bem na comunicação?Então essa vaga pode combinar com você!Estamos procurando um talento para integrar nosso time de Suporte na Microrib Software.Aqui você vai usar sua habilidade de lidar com pessoas, sua agilidade nos softwares e por em prática a boa escrita para manter...

  • ANALISTA DE SUPORTE SENIOR

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, Brasil SMAR APD Tempo inteiro

    Descrição Se você é um profissional que gosta de trabalhar com pessoas, é pró-ativo e busca se desenvolver em uma área em constante crescimento, aqui é o seu lugar. #vemserSMARAPDteam Responsabilidades e atribuições  Principais áreas e atividades  Suporte Técnico / Desenvolvimento de Software Atendimento e suporte técnico a clientes...

  • Analista De Suporte Senior

    1 dia atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Smar Apd Tempo inteiro

    DescriçãoSe você é um profissional que gosta de trabalhar com pessoas, é pró-ativo e busca se desenvolver em uma área em constante crescimento, aqui é o seu lugar.#vemserSMARAPDteamResponsabilidades e atribuiçõesPrincipais áreas e atividades Suporte Técnico / Desenvolvimento de SoftwareAtendimento e suporte técnico a clientes...

  • Analista De Suporte

    1 dia atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Smar Apd Tempo inteiro

    Se você é um profissional que gosta de trabalhar com pessoas, é pró-ativo e busca se desenvolver em uma área em constante crescimento, aqui é o seu lugar.#vemserSMARAPDteamResponsabilidades e atribuições Principais áreas e atividades Suporte Técnico / Desenvolvimento de SoftwareAtendimento e suporte técnico a clientes externos Diagnóstico e...