Analista de TI

3 semanas atrás

São Bernardo do Campo, Brasil Volkswagen Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

Será responsável pela Gestão de Prestação de Serviços na Volkswagen do Brasil por entender as demandas da área e implementar soluções de TI em termos de prazo e qualidade de serviço.

Profundo conhecimento em sistemas e tecnologias de TI (Mainframe, virtualização, plataformas em nuvem, IoT, Connected Services etc.) bem como conhecimento em metodologia de projetos.

É obrigatório experiência em gestão de prestação de serviços de TI, manutenção e suporte, melhoria contínua, transformação inovadora, soluções de TI seguras, económicas e sustentáveis ​​centradas no cliente.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Garantir a jornada total do cliente – ponta a ponta; Padronizar os serviços, obtendo ganhos de eficiência operacional, percepção e mentalidade do cliente; Garantir que todas as solicitações estejam de acordo com o processo ITIL; Construir e fortalecer a reputação do cliente junto à equipe de TI; Fortalecer o relacionamento e aumentar a satisfação do cliente; Identificar e eliminar falhas de processos, ineficiências, loopings e anomalias; Prevenir e eliminar números de reclamações; Organizar, implementar e comunicar o status de solicitações e projetos técnicos; Gerenciar solicitações de mudanças para evitar impactos na área; Desenvolver, monitorar e comunicar o SLA de todos os contratos utilizados pelas áreas de negócio; Trabalhar em colaboração com equipes internas e de clientes para entender os requisitos do negócio, desenvolvendo relações de trabalho e processos de gestão eficazes que resultem em uma boa entrega de serviços; Garantir a resolução eficaz de todos os problemas/melhorias levantadas em relação aos serviços prestados; Garantir que todos os compromissos acordados resultem na experiência dos clientes de acordo com os serviços contratados, gerindo sempre as expectativas dos clientes; Realizar reuniões semanais, quinzenais e/ou mensais com o cliente; Desenvolver e gerenciar relacionamentos estratégicos com parceiros de prestação de serviços; Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio; Garantir que todos os aspectos do ciclo de vida dos Serviços Gerenciados serão entregues dentro dos padrões estabelecidos e poderão utilizar frameworks e metodologias como ITIL, PMI, SCRUM, ágeis ou híbridas;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Experiência em gerenciamento de entrega de serviços e profundo conhecimento de tecnologias de TI; Conhecimento em sistemas e tecnologias de TI (Mainframe, virtualização, plataformas em nuvem, IoT, Connected Services etc. Orientação ao cliente / eficiência operacional; Controle eficiente e melhoria contínua; Colaboração de equipes internas e fornecedores externos; Experiência com Processos ITIL (ter certificação) Conhecimentos sobre o processo das áreas de Finanças, RH e Suprimentos;

Idiomas

Inglês Avançado Espanhol - Intermediário - Desejável Alemão - Básico - Desejável

ADDITIONAL INFORMATION

Nome do Cargo: Analista de TI

Local de trabalho: São Bernardo do Campo/SP

Modelo de trabalho híbrido flexível (2x na semana no escritório e 3x na semana em home office)

Disponibilidade para viagens de curto a médio prazo nível Brasil

Benefícios:

Compra de veículo com desconto

Gympass

Estacionamento no local - gratuito

Ônibus fretado

PPR anual

Refeitório no local

Plano de Saúde

Previdência Privada

Plano Pecúlio

Plataforma de treinamentos online gratuito

Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

  • 135808 – Analista de TI

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 135808 – Analista de TI 135808 – Analista de TI Líder Mundial no setor de Automação contrata: Analista de TI; Atribuições: - Mantém e suporta ambientes virtualizados. - Administra todos os serviços e dispositivos de rede. - Suporta todos os sistemas de dados, voz e comunicações móveis. - Administra os sistemas de comunicação unificada...

  • 135808 – Analista de TI

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » – Analista de TI – Analista de TI Líder Mundial no setor de Automação contrata: Analista de TI; Atribuições: Mantém e suporta ambientes virtualizados.Administra todos os serviços e dispositivos de rede.Suporta todos os sistemas de dados, voz e comunicações móveis.Administra os sistemas de comunicação unificada da... São Bernardo do...

  • Analista de Estoque de TI

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Requisitos REQUISITOS Formação: TI e areas correlatas. Experiência: Desejável experiência em gestão de estoque de TI e suporte técnico. Habilidades: Organização, atenção aos detalhes, habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. Certificações: Certificações relevantes em TI (como ITIL, CompTIA A+, etc.) serão um...

  • Analista de Estoque de TI

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Requisitos REQUISITOS Formação: TI e areas correlatas. Experiência: Desejável experiência em gestão de estoque de TI e suporte técnico. Habilidades: Organização, atenção aos detalhes, habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. Certificações: Certificações relevantes em TI (como ITIL, CompTIA A+, etc.) serão um...

  • Analista de Estoque de TI

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Requisitos REQUISITOS Formação: TI e areas correlatas. Experiência: Desejável experiência em gestão de estoque de TI e suporte técnico. Habilidades: Organização, atenção aos detalhes, habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. Certificações: Certificações relevantes em TI (como ITIL, CompTIA A+, etc.) serão um...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 1 mês

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil ITSYNC TI PARA NEGÓCIOS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Bernardo do Campo, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralConhecimentos em Sistemas de Chamados Milvus Conhecimentos em Firewall PFsense Conhecimentos em WIFI corporativo da linha...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil ITSYNC TI PARA NEGÓCIOS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Bernardo do Campo, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralConhecimentos em Sistemas de Chamados Milvus Conhecimentos em Firewall PFsense Conhecimentos em WIFI corporativo da linha...

  • Analista de Suporte de TI

    Há 3 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil RM EMPRESARIAL Tempo inteiro

    Salário: R$ 2.508,25 + Benefícios Superior completo ou cursando na área de TINecessário ter experiência em manutenção e instalação de conexão fibra ótica para clientes finais.Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática,...

  • Analista de TI

    Há 1 mês

    São Bernardo do Campo, Brasil Volkswagen Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Será responsável pela Gestão de Prestação de Serviços na Volkswagen do Brasil por entender as demandas da área e implementar soluções de TI em termos de prazo e qualidade de serviço. Profundo conhecimento em sistemas e tecnologias de TI (Mainframe, virtualização, plataformas em nuvem, IoT, Connected Services etc.) bem como...

  • Analista de TI

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Volkswagen Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Será responsável pela Gestão de Prestação de Serviços na Volkswagen do Brasil por entender as demandas da área e implementar soluções de TI em termos de prazo e qualidade de serviço. Profundo conhecimento em sistemas e tecnologias de TI (Mainframe, virtualização, plataformas em nuvem, IoT, Connected Services etc.) bem como...

  • Analista de Estoque de TI

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Requisitos REQUISITOS Formação: TI e areas correlatas. Experiência: Desejável experiência em gestão de estoque de TI e suporte técnico. Habilidades: Organização, atenção aos detalhes, habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. Certificações: Certificações relevantes em TI (como ITIL, CompTIA A+, etc.) serão um...

  • Analista de Estoque de TI

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Requisitos REQUISITOS Formação: TI e areas correlatas. Experiência: Desejável experiência em gestão de estoque de TI e suporte técnico. Habilidades: Organização, atenção aos detalhes, habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. Certificações: Certificações relevantes em TI (como ITIL, CompTIA A+, etc.) serão um...

  • Analista de Estoque de TI

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Requisitos REQUISITOS Formação: TI e areas correlatas. Experiência: Desejável experiência em gestão de estoque de TI e suporte técnico. Habilidades: Organização, atenção aos detalhes, habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. Certificações: Certificações relevantes em TI (como ITIL, CompTIA A+, etc.) serão um...

  • Analista de Estoque de TI

    Há 3 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Requisitos REQUISITOS Formação: TI e areas correlatas. Experiência: Desejável experiência em gestão de estoque de TI e suporte técnico. Habilidades: Organização, atenção aos detalhes, habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. Certificações: Certificações relevantes em TI (como ITIL, CompTIA A+, etc.) serão um...

  • Analista de Gestão de Ativos de TI

    Há 1 mês

    São Bernardo do Campo, Brasil Volkswagen Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Responsável por construir e manter uma estratégia abrangente de gerenciamento de ativos para a Organização de TI do VWB. Precisa levar em consideração os objetivos da organização, os riscos que ela enfrenta, questões de conformidade e outros aspectos para elaborar um plano que minimize custos e riscos e, ao mesmo tempo,...

  • Analista de Gestão de Ativos de TI

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Volkswagen Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Responsável por construir e manter uma estratégia abrangente de gerenciamento de ativos para a Organização de TI do VWB. Precisa levar em consideração os objetivos da organização, os riscos que ela enfrenta, questões de conformidade e outros aspectos para elaborar um plano que minimize custos e riscos e, ao mesmo tempo,...

  • Estagiário De Ti

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Complexo De Saúde Do Município De São Bernardo Tempo inteiro

    We are searching for a persistent Estagiário de TI to join our vibrant team at Complexo de Saúde do Município de São Bernardo in São Bernardo do Campo, SP.Growing your career as a Full Time Estagiário de TI is an unparalleled opportunity to develop fundamental skills.If you are strong in negotiation, teamwork and have the right mindset for the job,...

  • Analista Governança TI PL

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Wheaton Tempo inteiro

    Monitorar contratos; Controlar horas de consultores e consultorias; Acompanhar a vigência dos contratos; Medir os serviços prestados vs contratado; Acompanhar o cumprimento do ANS; Revisar contratos com o Jurídico; Coletar assinaturas; Acompanhar as negociações entre suprimentos e o possível fornecedor; Desenvolver de potenciais fornecedores; Elaborar...

  • Analista Governança TI PL

    Há 3 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Wheaton Tempo inteiro

    Monitorar contratos; Controlar horas de consultores e consultorias; Acompanhar a vigência dos contratos; Medir os serviços prestados vs contratado; Acompanhar o cumprimento do ANS; Revisar contratos com o Jurídico; Coletar assinaturas; Acompanhar as negociações entre suprimentos e o possível fornecedor; Desenvolver de potenciais fornecedores; Elaborar...

  • analista de infraestrutura de ti sr

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil B do Brasil Tempo inteiro

    Como será o seu dia a dia Procuramos um profissional generalista capaz de absorver tarefas das diferentes disciplinas dentro de Infraestrutura de TI, porém, com maior foco em administração de servidores. Profissional será um dos responsáveis pelo provisionamento de novos servidores, administração do ambiente de servidores físicos e virtuais...