Assistente Tecnológico

Responsabilidades e atribuições Realizar suporte tecnológico às vendas e pós‑vendas presenciais e em jornada remota promovendo o melhor atendimento ao cliente. Atender os clientes de maneira personalizada sobre os assuntos relacionados à tecnologia e agregadores de receita. Contribuir para a melhor experiência do cliente dentro do cenário de lojas Claro. Acompanhar o time de vendas durante os atendimentos e colaborar com o incremento de receita nas vendas. Identificar as necessidades do cliente, orientar na melhor solução para aquisição de smartphones, planos de linha celular e fixa, pacotes de TV, dados de internet, executando a venda na loja ou através de contato telefônico via ferramenta homologada para clientes da base ou novo cliente, acompanhando a venda do início ao fim através do sistema de vendas e contribuindo com a maior satisfação ao cliente. Participar da prospecção e busca de novos clientes exclusivamente por meio de ferramentas oficiais e homologadas pela Claro. Participar da abertura ou fechamento da loja. Participar de atendimentos de clientes VIP e influenciadores fora da loja. Buscar informações de novidades tecnológicas e multiplicar este conhecimento para a equipe, com a finalidade de mais qualidade nos atendimentos. Realizar todos os treinamentos, cursos e atividades designados com dedicação e dentro do prazo estabelecido pela companhia; elaborar relatórios de treinamentos online, aplicativo e presencial. Ser referência de conhecimentos e habilidades técnicas dos processos operacionais, sistêmicos e digitais da loja, suportando a equipe nesses temas. Ser referência de conhecimentos e habilidades tecnológicas, orientando o cliente e o time comercial na solução de problemáticas dos produtos e serviços Claro, além de assuntos relacionados à tecnologia geral. Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direção do Grupo Claro Brasil. Requisitos e qualificações Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas. Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade. É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial Residir em Cuiabá. Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas. Conhecimento em tecnologia ligada à rede móvel e residencial, edição de vídeos, configuração de aparelhos e proatividade em buscar novos conhecimentos e multiplicar novidades tecnológicas. Conhecimento em pacotes office. É diferencial Será visto como diferencial o desenvolvimento e gravação de vídeos com serviços e produtos. Informações adicionais Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem‑estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: Jornada Flexível Vale‑Refeição e Alimentação Assistência Médica e Odontológica Auxílio para patologias graves Auxílio ao dependente com deficiência Benefício Farmácia Auxílio Creche/Babá Programa de Apoio Pessoal Claro Running Previdência Privada Seguro de Vida Combo Colaborador Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias Programa de Reconhecimento por tempo de casa E muito mais Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem‑vindo(as). Assistente Adm Pós Vendas - Customer Experience | Concessionária Scania Assistente Administrativo de Agência (Agência Tijucal) - Cuiabá MT #J-18808-Ljbffr