Consultor de relacionamento com cliente

Há 2 dias


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Você será responsável por atuar como ponte entre a empresa e o cliente, garantindo que todas as demandas sejam acompanhadas e solucionadas com eficiência. O objetivo é fortalecer o relacionamento, promover a satisfação e contribuir para a fidelização dos clientes.

Principais Responsabilidades

Analisar, acompanhar, solucionar e dar retorno a todas as reclamações dos clientes junto às áreas da empresa.

Contatar clientes para obter feedback sobre a qualidade do produto e nível de satisfação com a compra.

Registrar e gerenciar pedidos de bonificação, devoluções e retornos.

Gerenciar pedidos de vendas, cadastros de clientes e preços.

Prestar atendimento por meio da Central de Atendimento telefônico e outros canais.

Estabelecer relacionamento com diversas áreas internas para garantir a resolução das demandas.

Executar procedimentos correspondentes a cada solicitação, monitorando casos desde a abertura até o fechamento.

Identificar e decidir a melhor solução para cada situação, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas.

Requisitos

Domínio do Pacote Office.

Capacidade de aprendizagem rápida e adaptação.

Proatividade e foco em solução de problemas.

Boa comunicação (escrita e verbal).

O que oferecemos

Salário competitivo e pacote de benefícios.

Ambiente inovador e colaborativo.

Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

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