Customer Success

2 semanas atrás

Cotia, Brasil Copec S.A. Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) e orientado(a) para Customer Success (CS), que desempenhará um papel fundamental na implementação e no sucesso contínuo dos Operadores Turísticos no Marketplace de Tours, Atividades e Atrações da tur.com no Brasil. O(a) CS será responsável por orientar novos Vendors no uso eficaz da nossa plataforma, garantindo sua satisfação, crescimento e fidelização. Atuará como ponte entre os times de Produto, Vendas e Suporte, contribuindo diretamente para a melhoria da experiência de pós-venda. Responsabilidades Implementação e Treinamento Coordenar a implementação de novos Vendors, garantindo uma transição fluida desde a assinatura do contrato até a ativação no Marketplace. Oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma, assegurando que os Operadores Turísticos compreendam todas as funcionalidades disponíveis. Suporte Contínuo Atuar como principal ponto de contato para os Vendors, prestando suporte contínuo e solucionando dúvidas ou problemas. Monitorar o desempenho dos Vendors na plataforma e fornecer recomendações para melhorar sua presença e aumentar as vendas. Trabalhar em parceria com o time de Atendimento ao Cliente para resolver problemas oriundos dos clientes finais e coordenar ajustes necessários com os Operadores Turísticos. Sucesso do Vendor Desenvolver estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de cada Vendor, identificando oportunidades de crescimento e otimização. Coletar feedback e colaborar com o time de Produto para aprimorar funcionalidades-chave. Requisitos Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente no setor de turismo ou áreas relacionadas. Idiomas: Espanhol e Português. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de entender as necessidades específicas dos Operadores Turísticos e desenvolver soluções personalizadas. Disponibilidade para viagens ocasionais, conforme a necessidade do cliente. Perfil orientado a resultados, com histórico de garantir o sucesso dos clientes. Conhecimento básico de plataformas CRM e ferramentas de atendimento ao cliente. Oferecemos Salário competitivo. Ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Se você é apaixonado(a) por garantir o sucesso dos clientes, trabalhar em equipe e contribuir para o crescimento do nosso Marketplace, te convidamos a se juntar a nós #J-18808-Ljbffr

  • Analista customer success

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira movida pela Biotecnologia, com o propósito de promover a compreensão da vida e um futuro mais sustentável, saudável e próspero. Apoiamos o avanço científico, a consciência ambiental, a saúde pública e o bem-estar coletivo, desenvolvendo tecnologias que impulsionam os resultados de cientistas e profissionais.Nosso...

  • Sr. Technical Customer Success Analyst

    3 semanas atrás

    Cotia, Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiro

    Title: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division)is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications 's integrated and automated software offerings and point solutions are designed to...

  • Account Executive

    3 semanas atrás

    Cotia, Brasil Nielseniq Tempo inteiro

    Descrição da empresa NIQ é uma companhia líder do setor de Consumer Intelligence, que leva ao mundo uma visão completa de mercado sobre o consumidor, com mais canais e mais categorias do que nunca. Empoderamos e capacitamos nossos associados, permitindo-lhes alcançar seus objetivos da maneira que sentirem melhor funcionar para eles, encontrando sempre...

  • Account Executive

    4 semanas atrás

    Cotia, Brasil NielsenIQ Tempo inteiro

    **Descrição da empresa****Descrição da vaga** Sobre esta posição**A NIQ é uma companhia líder do setor de Consumer Intelligence, que leva ao mundo uma visão completa de mercado sobre o consumidor, com mais canais e mais categorias do que nunca. Empoderamos e capacitamos nossos associados, permitindo-lhes alcançar seus objetivos da maneira que...

  • Customer Account Manager

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil MTU Maintenance do Brasil Ltda Tempo inteiro

    MTU Maintenance do Brasil, based in Cotia - SP, is the regional contact for On-Site and Field Service MRO solutions for Aero Engines (CF34, CFM56, LEAP & V2500) and Industrial Gas Turbines (LM2500 and LM6000) in South America. As part of the global MTU Maintenance On-Site Service network, we have been combining technological expertise with in-depth...

  • Customer Account Manager

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil MTU Maintenance do Brasil Tempo inteiro

    MTU Maintenance do Brasil, based in Cotia - SP, is the regional contact for On-Site and Field Service MRO solutions for Aero Engines (CF34, CFM56, LEAP & V2500) and Industrial Gas Turbines (LM2500 and LM6000) in South America. As part of the global MTU Maintenance On-Site Service network, we have been combining technological expertise with in-depth...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Cotia, SP, Brasil Magentrix Partner Management Tempo inteiro

    About Magentrix Magentrix is a PRM (Partner Relationship Management) SaaS platform that helps companies scale with partners. We power secure partner portals that drive adoption, collaboration, and revenue. Our customers span software, manufacturing, and services; our team values ownership, curiosity, and measurable outcomes. Role Overview We’re hiring a...

  • Sr. Technical Customer Success Analyst

    3 semanas atrás

    Cotia, Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiro

    Title: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division)is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications 's integrated and automated software offerings and point solutions are designed to...

  • Analista de Business Intelligence

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil NielsenIQ Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** Sobre esta posição** As equipes NielsenIQ capacitam nossos clientes a tomar decisões ousadas e transformar seus negócios em dados, soluções e insights confiáveis, projetados para impulsionar a inovação e o crescimento. Estamos em busca de um Analista de Business Intelligence para se unir ao nosso time de Retail Customer...

  • German-Speaking Freelance Customer Support

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Workster Tempo inteiro

    German-Speaking Freelance Customer Support - E-Bike Specialist (Remote Worldwide) Workster•cotia, estado de são paulo, br Descrição da vaga Workster is partnering with a rapidly growing European e-mobility company that makes high-quality e-bikes accessible across the DACH region. To support their expanding customer base, we are looking for a...