gerente operacoes bilingue

Overview

Join to apply for the GERENTE OPERACOES BILINGUE role at Stefanini Brasil

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Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui

Junte-se a nós e seja parte da mudança

Responsabilidades e atribuições

Objetivo do Cargo: Garantir o funcionamento eficiente, seguro e contínuo da infraestrutura de TI da organização, alinhando os serviços de tecnologia às necessidades do negócio.

Competências Técnicas

• Conhecimento em Infraestrutura de TI: servidores, redes.
• Conhecimento em ITIL e Boas Práticas em COBIT.
• Segurança da Informação: políticas, compliance e SOX.
• Monitoramento e Performance & Backup: uso de ferramentas de mercado.
• Gestão de Serviços (ITSM): Gestão de tickets e indicadores (KPI / SLA etc.).
• Inglês fluente e Espanhol desejável.

Habilidades Gerenciais

• Liderança de equipes técnicas e operações de TI.
• Gestão de contratos e fornecedores (SLA, KPIs).
• Planejamento estratégico e orçamentário.
• Gestão de crises e continuidade de negócios.
• Comunicação com stakeholders não técnicos.

Indicadores de Sucesso (KPIs)

• Tempo médio de resolução de incidentes (MTTR).
• Disponibilidade dos sistemas (uptime).
• Satisfação dos usuários (CSAT).
• Eficiência operacional e redução de custos.

Formação e Certificações Desejadas

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Certificações em TI e gestão de operações e serviços.

Perfil Comportamental

• Proatividade e foco em resultados.
• Capacidade analítica e resolução de problemas.
• Boa comunicação e trabalho em equipe.
• Visão sistêmica e orientação para processos.

Requisitos Adicionais

• Ensino Superior Completo (Exigido).
• Certificações como ISO 27001 Lead Implementer / Auditor, CISM (em andamento ou interesse), COBIT, ITIL (Desejável).
• Inglês Avançado e Espanhol Básico.

Informações adicionais

O que te oferecemos:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para Pet;
• e muito mais...

Etapas do processo

1. Cadastro
2. Teste Fit Cultural
3. Entrevista Agendada
4. Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Management and Manufacturing

Industries

• IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at Stefanini Brasil by 2x

Open roles

• Regional Sr. Manager - Logistics Operations
• Supply Operations Manager – Surge Operations
• Operations & Logistics Manager - Airports, Big Events & Venues
• Regional Operations Manager, Marketplace
• Operations Manager - Strategic Partnerships
• Senior Operations Manager - Strategic Partnerships
• Inbound Operations Manager, Fulfillment Center
• Strategic Operations Manager (PIX) - Brazil

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