Empregos atuais relacionados a Analista De Qualidade De Atendimento - Bauru, São Paulo - Ikatec
-
Analista De Atendimento
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro**Empresa**:Confidencial**Salário da vaga de emprego de Analista de Atendimento**:A combinar**Cidade/Estado**:Bauru / SP**Tipo de Vaga**:Home Office**Regime de contrato**:Efetivo/CLT**Descrição da vaga de Analista de Atendimento**:
-
Analista De Sistemas De Automação I
Há 4 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Ambiental Qualidade De Vida No Trabalho Tempo inteiroJoin to apply for the Analista de Sistemas de Automação I role at Ambiental Qualidade de Vida no TrabalhoSobre a empresa: A Ambiental Qualidade de Vida no Trabalho identifica, avalia e controla situações de riscos em empresas públicas e privadas, a fim de proporcionar um ambiente mais seguro, saudável e em acordo com as Normas Regulamentadoras...
-
Analista De Qualidade De Atendimento Jr
Há 4 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro**Responsabilidades**:Monitorar os atendimentos via canal digital e ligações;Análise dos procedimentos realizados no atendimento de acordo com o check-list direcionado;Diagnóstico do Atendimento e Propostas de Melhorias;Imputar dados nos controles de Qualidade;Preencher e reportar rotinas e atividades de acordo à monitoria, formulário e...
-
Analista de Sistemas de Automação I
43 minutos atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Ambiental Qualidade de Vida no Trabalho Tempo inteiroJoin to apply for the Analista de Sistemas de Automação I role at Ambiental Qualidade de Vida no TrabalhoSobre a empresa: A Ambiental Qualidade de Vida no Trabalho identifica, avalia e controla situações de riscos em empresas públicas e privadas, a fim de proporcionar um ambiente mais seguro, saudável e em acordo com as Normas Regulamentadoras...
-
Analista de Vendas e Qualidade
4 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Analista de Vendas e Qualidade - Bauru - SPDescricao: Lançamento e conferência de pedidos;- Apoio aos vendedores e à Gestão;- Manutenção dos pedidos finalizados;- Análise e acompanhamento de trocas.**Education**: Ensino Superior - Sit.: Concluído.**Experience**: Superior completo - experiência na função será um diferencial.
-
Analista de Atendimento Trainee
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroSuperior completo ou cursando (Administrativo, Contabilidade, Engenharia da Produção e áreas afins) Familiaridade em Excel Conhecimento de regras de negócio, como por exemplo: Área Financeira/Contábil: contas a receber e a pagar, fluxo de caixa, fluxo contábil e etc. Área Produção: processos de compra, controle de estoque, controle de...
-
Analista De Atendimento Trainee
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiroSuperior completo ou cursando (Administrativo, Contabilidade, Engenharia da Produção e áreas afins) Familiaridade em Excel Conhecimento de regras de negócio, como por exemplo: Área Financeira/Contábil: contas a receber e a pagar, fluxo de caixa, fluxo contábil e etc.Área Produção: processos de compra, controle de estoque, controle de...
-
Analista Customer Success
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. Solucoes Integradas De Sistemas Ltda Tempo inteiroA Ikatec está em busca de um(a) Analista de Customer Success Júnior para atuar ao lado do nosso time na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes.Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecerResponsabilidades Apoiar o...
-
Recepcionista/Secretária
Há 6 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Mirafiori Centro De Qualidade De Vida Tempo inteiroServiço de atendimento ao cliente e recepçãoTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.412,00 - R$2.600,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horasPagamento adicional:- 13º salário**Experiência**:- Atendimento ao Cliente (obrigatório)
-
Recepcionista/Secretária
Há 4 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Mirafiori Centro De Qualidade De Vida Tempo inteiroServiço de atendimento ao cliente e recepçãoTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.412,00 - R$2.600,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horasPagamento adicional:- 13º salário**Experiência**:- Atendimento ao Cliente (obrigatório)
Analista De Qualidade De Atendimento
Há 1 mês
AIkatec busca um(a) Analista de Qualidade de Atendimento Pleno para integrar nosso time e garantir a excelência no relacionamento com os clientes. Você será responsável por consumir insights geradas pela nossa Inteligência Artificial, atuar no acompanhamento dos atendimentos e transformar desafios em treinamentos para nosso time.
Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso time
Responsabilidades
- Identificar padrões de atendimento e possíveis gargalos no processo;
- Propor soluçõescriativas e inovadoras para melhorar a experiência do cliente;
- Ser proativo (a) e resiliente ao lidar com demandas dinâmicas e contextos desafiadores;
- Sumarizar os principais problemas reportados pelos clientes e identificar soluções práticas;
- Identificar os problemas em atendimentos individuais, de equipe e no nível do departamento;
- Elaborar relatórios de desempenho e indicadores (KPIs ) relacionados à qualidade do atendimento;
- Consumir e interpretar análises realizadas pela IA , transformando os dados em insights aplicáveis;
- Desenvolver e implementar treinamentos direcionados ao time para resolver os principais desafios identificados;
- Realizar acompanhamento e monitoria do desempenho dos atendentes, avaliando interações e oferecendo feedback;
- Monitorar e avaliar a qualidade das interações entre atendentes e clientes em diferentes canais (telefone, chat, e-mail e outros);
- Desenvolver e aplicar critérios de avaliação baseados nos padrões da empresa e nas melhores práticas de atendimento ao cliente.
Requisitos
- Nível avançado de Excel , Word , Power Point e/ou Canva ;
- Criatividade e dinamismo para inovar em processos e abordagens ;
- Experiência em monitoria e análise de qualidade no atendimento;
- Conhecimento em metodologias de avaliação de qualidade , como NPS, CSAT e FCR.
- Atenção aos detalhes;
- Escuta ativa e Empatia;
- Criatividade e inovação;
- Proatividade e organização;
- Foco em resolução de problemas;
- Comunicação NãoViolenta, assertiva e adaptável.
