Lider de infraestrutura de ti senior especialista

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Missão

O(a) profissional atuará na liderança da Infraestrutura de TI, buscando manter alta disponibilidade e governança dos serviços de TI (ITIL e COBIT), alinhado com as diretrizes globais, processos e políticas da empresa.

• Responsável pela manutenção de todos os ativos e serviços de infraestrutura de TI, incluindo os sites Goiânia, São Paulo, a Central de Serviços de TI e o Datacenter (Azure). O principal objetivo é manter a alta disponibilidade do ambiente através das melhores práticas de gestão e governança dos serviços de TI (ITIL e COBIT), alinhado com os processos, diretrizes e políticas Globais;
• Coordenar, planejar e manter a Infraestrutura e Operações de TI Brasil, através da gestão de recursos (ativos, colaboradores, parceiros e provedores de serviços) e monitoramento de indicadores, objetivando atender às necessidades do negócio;
• Garantir a mais estruturada e coordenada forma de trabalho por meio de divisão de funções, com clara atribuição e responsabilidade, enquanto garante o espírito empreendedor sem perder o foco na cultura da empresa;
• Coordenar a Central de Serviços de TI, garantindo a execução dos processos de acordo a metodologia ITIL, garantindo o atendimento de requisições de serviços e incidentes dentro do SLA acordado com o negócio, utilizando controle de desempenho por meio de indicadores de performance, com o objetivo de melhorar continuamente os serviços de TI;
• Garantir o nível adequado de monitoramento do ambiente de TI com o objetivo de manter a alta disponibilidade dos serviços, níveis adequados de segurança e compliance, incluindo o plano de continuidade dos serviços de TI;
• Garantir que a Infraestrutura e Operações do ambiente de TI esteja de acordo com as políticas e padrões globais; apoiar definições de padrões, suportar novas implementações e contribuir para a melhoria do ambiente;
• Gerenciar os Projetos de Infraestrutura de TI, garantindo escopo, prazo, custo e qualidade acordados;
• Atuar como guardião das políticas e diretrizes de Segurança da Informação, assegurando sua correta aplicação no ambiente local;
• Gerenciar e evoluir os processos gestão de incidentes, problemas e mudanças;
• Monitorar e apoiar a gestão de riscos cibernéticos e tecnológicos, propondo planos de ação preventivos e corretivos em interface com o time de Segurança da Informação;
• Apoiar a documentação, padronização e melhoria contínua dos processos de TI;
• Garantir suporte a uma Operação 24/7 com fusos horários distintos da Matriz e do Datacenter (Azure);
• Gerenciar os serviços Locais de TI, com diferentes níveis de maturidade em relação ao TI Global;
• Discutir com o time Global de TI a implantação de soluções tecnológicas necessárias ao negócio;
• Manter estreito relacionamento com o negócio, traduzindo conceitos técnicos complexos em linguagem simples;
• Garantir que o ambiente de TI Brasil, parte de um todo global com mais de 5 mil usuários, não comprometa a segurança e operacionalidade;
• Lidar com diferentes culturas e formas de organização/trabalho;
• Gestão de backup e recuperação de desastres para sistemas críticos;
• Suportar 1 recurso interno, 3 analistas de Field Services terceirizados e a Central de Serviços terceirizada com volume de tickets ~1500/mês;
• Gestão de ativos de TI (~3000 ativos) e suporte a Datacenter (Azure) e 3 locais (SP, Goiânia e Senador Canedo) com ~150 servidores;
• Suportar cerca de 900 usuários de rede; minimizar riscos operacionais e de compliance em ambiente híbrido e regulado;
• Apoiar auditorias e investigações de incidentes com agilidade e precisão;
• Demais rotinas da área.

O que você precisa ter:

• Vasta experiência em gestão de tecnologia da informação;
• Experiência em ambientes de TI de tamanho, criticidade e características similares;
• Experiência em ambiente Cloud Computing (Microsoft Azure);
• Experiência em servidores Windows;
• Experiência em Firewalls (Palo Alto), Switches (Cisco);
• Experiência em Infraestrutura e Operações de TI em empresas multinacionais;
• Conhecimento prático de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Azure Monitor);
• Conhecimento prático de frameworks e normas como ISO 27001, LGPD, COBIT, ITIL, PMBok, SCRUM;
• Conhecimentos em gestão de identidade e acessos, Active Directory, firewalls, DLP e antivírus corporativo;
• Graduação completa em Engenharia de Computação, Ciências da Computação, Engenharia ou áreas correlatas;

• Certificações ITIL, COBIT e Microsoft Azure;
• Vivência em ambientes multinacionais e industriais;
• Certificações como ISO 27001 Lead Implementer/Auditor, ITIL Foundation, COBIT, CompTIA Security+, CISM ou CISSP;
• Experiência com gestão de segurança em ambientes cloud (Azure);
• Participação em projetos de adequação à LGPD;
• Familiaridade com plataformas de segurança como Prisma (Palo Alto).

• Inglês Avançado para escrita e conversação (haverá etapa de entrevista nesse idioma).

• Contratação: PJ
• Prazo: Indeterminado
• Local: Híbrido - 2x na semana presencial em Goiânia - GO.
• Horário: Segunda a quinta, 9h-18h (1h intervalo); sexta, 9h-17h (1h intervalo).

Senioridade

• Mid-Senior level

Tipo de Emprego

• Full-time

Função

• Information Technology

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