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Sobre nósSomos uma startup recifense focada no desenvolvimento de soluções digitais inovadoras que geram impacto real no setor público. Atuamos em áreas essenciais como saúde, educação e justiça, sempre com o propósito de transformar serviços públicos por meio da tecnologia. Procuramos profissionais que entendam a importância do sucesso dos nossos clientes públicos, tenham compromisso com a geração de valor e saibam atuar em contextos desafiadores e estratégicos. Se você quer fazer parte de uma operação em plena expansão e contribuir com uma equipe estruturada e orientada a resultados, essa oportunidade é para você. O que você fará Atender diretamente clientes em demandas técnicas de alta complexidade, atuando como ponto único de contato técnico (N3). Investigar, reproduzir e solucionar bugs e falhas com autonomia e profundidade técnica. Diagnosticar problemas em integrações (APIs, webhooks, autenticação, etc.) e propor soluções claras e viáveis. Colaborar com os times de Engenharia e Produto para priorizar correções e melhorias baseadas em relatos reais de clientes. Criar e manter documentações técnicas para clientes e equipes internas, tornando o conhecimento acessível e reutilizável. Garantir uma experiência excepcional mesmo nos casos mais críticos, com empatia, agilidade e foco em soluções. Qual bagagem você deve trazer Experiência prévia em suporte técnico de produtos digitais complexos (SaaS, plataformas com APIs, integrações, etc.). Sólidos conhecimentos em protocolos web (HTTP, REST), análise de logs, bancos de dados (SQL) e ferramentas de depuração. Facilidade para entender e explicar fluxos técnicos para diferentes perfis (clientes, Produto, Engenharia). Perfil autodidata, proativo e com excelente capacidade de investigação e resolução de problemas. Comunicação escrita clara e empática, com habilidade para traduzir linguagem técnica para o cliente. Experiências que realmente nos encantam Atendimento a clientes enterprise ou atuação em ambientes com integrações críticas e alta responsabilidade técnica. Familiaridade com ferramentas como Postman, Kibana, Sentry, Grafana ou similares. Conhecimento básico em segurança da informação (OAuth, autenticação, tokens, etc.). Experiência de atuação próxima a times de Engenharia, contribuindo com debugging e identificação de causas raiz. Vivência em empresas com forte cultura de documentação e colaboração. Benefícios PJ - Adesão a apólice do plano de saúde- 10 dias de ausência remunerada a cada um ano de contrato- Total Pass