COORDENADOR (A) OPERACOES AMBULATORIAIS

Descrição da vaga Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma , que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde. Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde. Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas Temos um compromisso com a Diversidade Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre. Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos. Responsabilidades e atribuições Coordenar e supervisionar as operações ambulatoriais (consultas, exames, agendamentos, retaguarda administrativa) entre as unidades Samaritano Barra e Vitória Barra. Garantir o fluxo eficiente de pacientes desde o agendamento até o atendimento ambulatorial, assegurando qualidade, eficiência e satisfação do paciente. Integrar e articular entre áreas: recepção, agendamento, faturamento/convênios, clínicas, imagem/exames, TI (sistemas de agendamento/prontuário). Implantar, monitorar e aprimorar indicadores de desempenho ambulatorial (taxa de agendamento, no‑show, tempo de espera, conversão de consulta → exame, faturamento/GL, satisfação do paciente). Gerenciar recursos (humanos e materiais) do ambulatório: equipes de recepção, agendamento, apoio, garantindo cobertura, escalas, treinamentos. Garantir aderência a regulamentos, normas de saúde, convênios/planos, qualidade e segurança do paciente. Trabalhar junto à liderança das Unidades para definir e executar estratégias de crescimento ou otimização das unidades ambulatoriais (ex: aumento de especialidades, redução de gargalos, cross‑selling). Reportar resultados à Gerência de Operações Ambulatoriais Regional Rio ou unidade de negócio, propor planos de ação para desvios de desempenho. Promover cultura de atendimento humanizado, foco no paciente, melhoria contínua. Requisitos e qualificações Graduação em Administração, Gestão Empresarial, Gestão da Saúde ou área afim. Pós‑graduação ou MBA em Gestão de Saúde, Gestão de Pessoas ou Operações. Experiência em operações ambulatoriais ou clínicas de médio/grande porte, preferencialmente hospital ambulatorial. Domínio de sistemas de agendamento, prontuário eletrônico, CRM em saúde, faturamento/convênio, indicadores de saúde (no‑show, lead time, taxa de conversão). Conhecimento em processos de saúde suplementar, convênios, autorizações, regulação ambulatorial (para ambiente de plano/particular). Excelentes habilidades em Excel, PowerPoint, relatórios de gestão, dashboards de indicadores, e ferramentas de TI associadas ao agendamento/consultas/exames. Capacidade de análise de dados, interpretação de KPIs, elaboração de planos de ação baseados em resultados. Conhecimento em melhoria contínua/lean/gestão de processos. Informações adicionais Local: Rio de Janeiro Modelo de trabalho: presencial Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Rede Américas possui operações (regiões Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul do Brasil). Benefícios Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade). Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida. Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Rede Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Rede Américas. Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR). Programa de Saúde – 5 Pilares Espiritual: yoga. Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas. Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC. Emocional: Telepsicologia. Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca. Rede Américas #J-18808-Ljbffr