Coordenador de negócios e relacionamentos

Há 3 dias


LAGES, Brasil ASSOCIACAO BRASILEIRA PARA O DESENVOLVIMENTO DA FAMILIA - BA Tempo inteiro

Responsabilidades:

O Coordenador de Negócios e Relacionamento será o responsável por supervisionar e dar suporte às equipes de atendimento, garantindo a qualidade no relacionamento com os clientes e a padronização dos processos entre as regionais. Este profissional se reportará à Diretoria de Mercado e trabalhará em estreito alinhamento com o Gerente Comercial, buscando garantir resultados consistentes, promover a integração entre áreas e assegurar a excelência no atendimento.

Principais responsabilidades:

Supervisão e Suporte: Monitorar e orientar os atendentes, garantindo que os processos e entregas estejam em conformidade com as metas e os padrões estabelecidos pela empresa, promovendo a melhoria contínua do serviço prestado.

Gestão da Central de Atendimento (Tallos): Liderar e coordenar a central de atendimento, assegurando que o atendimento entre as regionais seja uniforme e de alta qualidade, com foco na satisfação do cliente.

Atendimento ao Cliente: Garantir que os atendentes ofereçam um atendimento de excelência, mantendo um relacionamento eficiente com os clientes através de múltiplos canais (telefone, presencial e digital), com foco na captação, fidelização e retenção.

Apoio Operacional e Comercial: Colaborar com os agentes de crédito para o fechamento de negócios e apoiar a execução de campanhas comerciais, alinhadas com as metas estratégicas da empresa.

Cobrança e Retenção: Implementar e coordenar ações eficazes de cobrança, visando a recuperação de clientes inadimplentes, mantendo um foco contínuo na retenção e satisfação do cliente.

Treinamento e Desenvolvimento: Apoiar a capacitação e o desenvolvimento dos atendentes, promovendo treinamentos regulares para a padronização das práticas e a excelência no atendimento.

Padronização Regional: Garantir que boas práticas sejam implementadas de forma consistente entre as regionais, alinhando os processos e o relacionamento com os clientes.

Alinhamento Estratégico: Trabalhar em colaboração com a Diretoria de Mercado e o Gerente Comercial, assegurando que as ações e decisões estejam em linha com as estratégias e diretrizes institucionais da organização.

Requisitos:

Formação: Superior completo em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas afins.

Conhecimentos: Experiência em atendimento ao cliente; Domínio do pacote Office; Habilidades de comunicação eficaz; Experiência em liderança de equipes.

Este cargo é estratégico, desempenhando um papel fundamental na integração das operações de atendimento ao cliente e assegurando que as práticas estejam alinhadas à missão e aos valores da organização.



  • Lages, Brasil BANCO DA FAMILIA Tempo inteiro

    Responsabilidades: O Coordenador de Negócios e Relacionamento será o responsável por supervisionar e dar suporte às equipes de atendimento, garantindo a qualidade no relacionamento com os clientes e a padronização dos processos entre as regionais. Este profissional se reportará à Diretoria de Mercado e trabalhará em estreito alinhamento com o...


  • Lages, Brasil BANCO DA FAMILIA Tempo inteiro

    Responsabilidades: O Coordenador de Negócios e Relacionamento será o responsável por supervisionar e dar suporte às equipes de atendimento, garantindo a qualidade no relacionamento com os clientes e a padronização dos processos entre as regionais. Este profissional se reportará à Diretoria de Mercado e trabalhará em estreito alinhamento com o...


  • Lages, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil BANCO DA FAMILIA Tempo inteiro

    Responsabilidades: O Coordenador de Negócios e Relacionamento será o responsável por supervisionar e dar suporte às equipes de atendimento, garantindo a qualidade no relacionamento com os clientes e a padronização dos processos entre as regionais. Este profissional se reportará à Diretoria de Mercado e trabalhará em estreito alinhamento com o...


  • Lages, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil BANCO DA FAMILIA Tempo inteiro

    Responsabilidades: O Coordenador de Negócios e Relacionamento será o responsável por supervisionar e dar suporte às equipes de atendimento, garantindo a qualidade no relacionamento com os clientes e a padronização dos processos entre as regionais. Este profissional se reportará à Diretoria de Mercado e trabalhará em estreito alinhamento com o...

  • Coordenador de Frota

    3 semanas atrás


    Lages, Brasil Eempresa de transporte Tempo inteiro

    Eempresa de transporte admite Coordenador de Frota em Lages. Coordenação e execução de atividades com as seguintes atribuições/demandas (comuns a distribuição urbana, apoio logístico, empurrada e puxada). Gerir todas as atividades relacionadas à gestão de veículos e equipamentos na unidade. Garantir a conformidade dos recursos operacionais...

  • Coordenador de Frota

    4 semanas atrás


    Lages, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Eempresa de transporte admite Coordenador de Frota em Lages para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:30. Sábado. Das 08:00 às 12:00.. Coordenação e execução de atividades com as seguintes atribuições/demandas (comuns a distribuição urbana, apoio logístico, empurrada e puxada). Gerir todas as atividades relacionadas...


  • Lages, Brasil Incobel Distribuidora de Bebidas Ltda Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Finanças Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: Lages, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Ensino Superior Completo; Excel Intermediário; Conhecimento Administrativo, Financeiro e Contábil; Gestão de Pessoas e comunicação...


  • Lages, Santa Catarina, Brasil Unicred Regional Conexão Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa dinâmica, orientada a resultados e apaixonada por construir relacionamentos positivos, somos o lugar certo para você!Em Unicred Regional Conexão, estamos sempre procurando profissionais que compartilhem nossos valores e sejam capazes de criar experiências incríveis para os nossos clientes.Nossa equipe de Especialistas em...

  • Agente de Negócios Pf

    4 meses atrás


    Lages, Brasil Credicomin Tempo inteiro

    Se você se identifica com o cooperativismo, gosta de pessoas e das diferenças entre elas, gosta de desafios, faz acontecer, contribui para o desenvolvimento das pessoas e é protagonista de sua vida e carreira, seu lugar pode ser aqui com a gente! Prestar atendimento e dar orientações aos Cooperados e possíveis Cooperados, seguindo recomendações e...


  • Lages, Brasil Unicred Central Conexão Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelo atendimento de forma personalizada, focado na experiência do Cooperado, orientando quanto aos produtos e serviços financeiros adequados para a necessidade da empresa, com foco na estratégia da Cooperativa. Main responsibilitiesRealizar gestão de carteira...


  • Lages, Brasil Cresol Oficial Tempo inteiro

    Estamos em busca de um** **Assistente de Negócios** para somar no nosso time! Vamos embarcar no universo do cooperativismo?! Somos uma Cooperativa de Crédito que tem como propósito realizar sonhos e contribuir no desenvolvimento da sociedade. Acreditamos que, através do cooperativismo, podemos mudar o mundo, transformando a realidade das pessoas. Com a...


  • Lages, Brasil Unicred Regional Conexão Tempo inteiro

    Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelo atendimento de forma personalizada, focado na experiência do Cooperado, orientando quanto aos produtos e serviços financeiros adequados para a necessidade da empresa, com foco na estratégia da Cooperativa. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar gestão de...


  • Lages, Brasil PRO7 RECRUTAMENTO E SELECAO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Lages, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral REQUISITOS: Ensino médio completo; Conhecimento de Word, Excel e Redes Sociais (básico); Imprescindível experiência em vendas ou telemarketing...


  • Lages, Brasil Fabrica de produtos de madeira Tempo inteiro

    Fabrica de produtos de madeira admite Analista de Recursos Humanos em Lages. Realizar consultoria interna, junto às áreas de negócios, proporcionando suporte aos gestores, dispondo de dados, análise de perfis, estrutura e outras avaliações que dão apoio para a tomada de decisões.Acompanhar e auxiliar os gestores nos processos de avaliação de...


  • Lages, Brasil Baterias Moura Tempo inteiro

    Faça parte da Moura, uma organização que há mais de 65 anos vem fornecendo a energia para atender o mercado com inovação e tecnologia. **Responsabilidades e atribuições** - Elabora o roteiro e planejamento de vendas mensal; - Realiza visitas a clientes dos segmentos corporativos: indústrias, empresas de ônibus, concessionárias, usinas,...


  • Lages, Brasil Baterias Moura Tempo inteiro

    Faça parte da Moura, uma organização que há mais de 65 anos vem fornecendo a energia para atender o mercado com inovação e tecnologia. **Responsabilidades e atribuições** - Elabora o roteiro e planejamento de vendas mensal; - Realiza visitas a clientes dos segmentos corporativos: indústrias, empresas de ônibus, concessionárias, usinas,...


  • Lages, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Agência apaixonado(a) por desafios e que deseje alcançar desenvolvimento pessoal e impulsionar sua carreira. Nessa posição, você terá a oportunidade de enfrentar desafios estimulantes e contribuir para o crescimento da Cooperativa, na cidade e** Região de Lages/SC**. Valorizamos o intraempreendedorismo, ou seja,...

  • Motorista - Lages / Sc

    3 meses atrás


    Lages, Brasil Baterias Moura Tempo inteiro

    Faça parte da Moura, uma organização que há mais de 60 anos vem fornecendo a energia para atender o mercado com inovação e tecnologia. **Responsabilidades e atribuições** - Dirigir veículos e transporta cargas; - Logísticas reversa (entrega e coleta) - Realiza verificações e manutenção básica no veículo; - Utiliza equipamentos e dispositivos...


  • LAGES, Brasil Vagas Fruki Tempo inteiro

    Curso Superior Completo na área de atuação, diferencial MBA ou Pós-graduação; Experiência em vendas com produto de alto giro e atendimento às centrais de compras de grandes redes; Habilidade para enxergar oportunidades de novos negócios, para abrir novos clientes, visão sistêmica e estratégica, negociação focado no resultado organizacional; ...

  • Executivo(a) de Contas

    3 semanas atrás


    Lages, Brasil Vagas Fruki Tempo inteiro

    Buscamos um profissional, apaixonado por novos desafios, desenvolvimento profissional e oportunidade, que agregue valor ao nosso time, compartilhando seus conhecimentos! Se inscreva já! Fique sempre ligado em seus meios de comunicação! Eles serão fundamentais para sua jornada no processo seletivo #Fruki! **Responsabilidades e atribuições** -...